【第三者評価結果：a】

　法人の基本理念に「個人の尊厳」を掲げ、利用者が心身ともに健やかに日々の生活を送れるように適切なサービス提供に努めること、また、「地域福祉ネットワーク」等を掲げ、地域福祉の拠点的役割を果たすことなど、地域社会を構成する一員として社会的責務を果たすことを明示しています。基本理念を法人案内のパンフレットやホームページに掲載しています。また、事業計画に明記し年度初めの職員会議で説明し職員に周知しています。また、家族会で説明し、年3回発行の広報誌「あやめ通信」で事業内容を報告しています。

【第三者評価結果：a】

　川崎市第5次ノーマライゼーションプランの地域福祉にかかわる障害者を取り巻く環境と状況の変化について把握し、また、川崎市障がい者施設しごとセンター等関係機関と連携し事業経営を取り巻く環境変化に対応しています。法人の経営会議で法人としての施設運営の課題を明確にし、毎月開催の所長会議で施設ごとの対策について検討し決定事項を職員に周知しています。また、利用率の変化や工賃の支払い額など施設運営にかかわる各種情報を毎月数値化しコスト分析を行い、施設運営の安定化に努めています。

【第三者評価結果：a】

　毎月開催の法人の経営会議で法人を取り巻く施設運営の課題を明確にし、月1回の所長会議で施設の取り組むべき課題を検討しています。課題認識や課題解決の方法について検討し、社会情勢の変化の状況等に関する事業所間の連携と情報共有を図っています。所長会議の結果を受けて事業所で取り組むべき課題を事業計画に明記し職員に周知しています。事業種別ごとに重点目標を掲げて取り組みの内容を具体化し事業計画に明記しています。

【第三者評価結果：a】

　3か年ごとの事業所の中期計画を策定しています。中期計画に「社会的ニーズを踏まえたサービスの質の向上」「権利擁護への取組み」「職員の確保と資質向上への取組み」「経営基盤の安定と社会福祉法人制度改革への取組み」の4項目について事業所としての計画策定のポイントを明記し、3か年計画の課題とどのようなステップで達成するかを記述しています。中期計画の策定にあたりSWOT(強み、弱み、機会、脅威)分析を職員が参加して実施し、施設運営に関する外部要因・内部要因を分析し計画に反映しています。

【第三者評価結果：a】

　中期計画の経営基盤確立の目標達成の一環として、稼働率の向上が課題として設定されています。それを受けて単年度の事業計画を策定し、令和4年度事業計画の重点目標を定めています。重点目標に利用者各自に合った多様なプログラムと自主製品の開発・販売、また、しごとセンター等の関係機関と連携し施設内作業に加え施設外作業などを取り入れています。工賃アップを図り、本人のストレングスに視点を置いた支援を推進し稼働率のアップを実現することを明示しています。

【第三者評価結果：a】

　事業計画は、毎年10月の次年度予算説明会を契機に策定を開始します。12月に予算案の方向性を確定し1月末に事業計画をまとめ3月の理事会で決定しています。事業計画の策定に際しては、職務分掌に応じて担当職員が計画案を持ち寄り、職員会議で情報共有を図っています。年度初めの職員会議で事業計画を取り上げ職員に周知しています。今年度は4月の職員会議の議事録に前年度の事業報告と当年度事業計画について職員に周知したことが記録されています。

【第三者評価結果：b】

　毎月開催の利用者全員参加の利用者ミーティングで、事業計画に明記した日中支援プログラムの内容や作業の進め方、工賃のことなど利用者支援に関する事項をわかりやすく説明しています。工賃アップは事業計画の目標設定の課題項目でもあり、工賃アップの具体的数値目標と実績を説明し利用者のモチベーションの向上につなげています。また、家族会や「あやめ通信」で事業計画の内容や達成状況の説明に努めていますが、利用者によりわかりやすい説明書の作成等の工夫が望まれます。

【第三者評価結果：b】

　事業所は川崎市の指定管理者としてサービス向上を目的にセルフモニタリングを実施し、利用者の意見・要望を収集しサービス改善につなげています。定期的に第三者評価を受審し、施設運営やサービス改善に関する自己評価を実施しています。また、業種別自己点検シートを用いて施設サービスの自己評価に努めていますが、課題抽出と対策に関するPDCAは十分ではありません。今後は、事業種ごとの特性に配慮したサービス改善の自己評価項目を設定し、年に1度は自己評価を行い継続的にサービス向上につなげる取り組みを期待します。

【第三者評価結果：b】

　業種別自己点検シート等を用いて利用者サービスの改善に向けた自己評価を実施していますが、自己評価の実施と関連する課題の抽出及び課題ごとの対策と実績の評価については文書化されていません。評価結果を分析し、また、評価結果に基づく対策を具体化しサービス改善につなげる支援の実施が期待されます。

【第三者評価結果：b】

　所長は事業計画書の基本方針に具体的な取り組む姿勢を示し、多機能型事業所としての役割やそれぞれの具体的活動を示しています。これをもとに業務分担と職責表を明示し、所長の役割を職員に伝えています。各事業での責任者を明確にし、それぞれの具体的な業務について、年度初めの職員会議で周知しています。運営規程の従業者の職務内容に所長のの役割を示し、BCPの作成や新型コロナウイルス感染状況把握等の手順を通して具体的な管理者の責任と役割を確認するとともに、所長不在時の権限委任等を職員間で共有しています。今後は、業務分担表にも管理体制の権限委任等を明確に示すと、各職員の役割等とも明確につながるでしょう。

【第三者評価結果：a】

　利用者の生産活動の作業獲得・拡大等企業とのつながりや行政・関係機関との連携など適正な関係維持に努めています。法人の管理者の研修で経営についても参加し、事業所のサービス提供の福祉関係法令や防災・環境への配慮等についても情報を随時確認しています。権利擁護・虐待防止等法令については所長会議の報告や掲示を通したり、研修に組み込んだりして職員に周知しています。ニュース等から法令遵守を意識するよう朝夕のミーティングでも取り上げています。法人や行政から積極的に情報を収集しています。

【第三者評価結果：a】

　各事業において管理責任者が中心となり、方向性や改善点を引き出しています。利用者の意欲向上につながる工賃のアップを図るうえで、地域の企業や関係機関・他福祉事業所とのつながりを活用しました。新規開拓、自主製品の開発と継続展開など各職員の得意とするところを発揮できるようにして事業を継続し今後につなげています。障害特性を踏まえた支援や利用者間の調整の仕方をレベルアップするための研修やOJTなどを行っています。所長はさらに職員間の意見交換・調整にも取り組みたいと考えています。

【第三者評価結果：a】

　毎月の職員会議で施設運営の状況を共有しています。利用者の障害特性を踏まえ、状態に合わせながら利用率向上による収入増を目ざしています。職員の節約意識の強化を図り経費節減に取り組み、業務適性に配慮して職員を配置し、職員間で協力し残業のない働きやすい環境作りに取り組んでいます。また、法人と連携し職員の相談窓口を設けています。地域とのつながりを強化し地域の方々に利用者を理解してもらう取り組みを推進しています。障害者福祉サービス給付費の動向やインボイス制度の導入など施設運営の環境の変化に対応しています。

【第三者評価結果：a】

　法人の基本理念に人材の重要性、職員の資質向上を挙げています。長期目標でも人材確保・育成と定着に向けた取り組みを掲げています。事業所は少人数職員での多機能型事業所であることから、事業内容に必要な専門的資格の取得に留意しています。法人の育成計画と合わせて、職業指導員・就労支援員等の資格取得に取り組んでいます。法人が主体となり求人活動を行っており、法人のホームページや大手求人業者を活用しています。現在のところ職員の定着が良く欠員もなく安定してサービス提供を行っています。

【第三者評価結果：a】

　法人の人事評価制度を整備しています。職位ごとの等級を設定し「成長評価シート」活用し職員の人事評価を実施しています。職員は評価シートを用いて自己評価を行います。年度初めに所長と職員が自己評価を基に面談し、職務の到達度や専門性について評価します。本人と評価者の評価の違いを明確にし客観的に判定します。給与規定を整備し、職能給、職責給、役職手当等責任の度合で基本給を設定しています。キャリアパス一覧を作成し職位ごとの職員像を示しています。所長は事業所としての「期待する職員像」の周知を図っています。

【第三者評価結果：a】

　所長は毎月職員の就業状況等を点検し法人に報告しています。職員は残業のない仕事の進め方を基本として業務に取り組んでいます。日々の業務や研修参加、有給休暇等の調整も職員同士が互いにサポートしています。有給休暇・夏期休暇・リフレッシュ休暇、育児・介護休業の取得に配慮し、また、永年勤続者表彰、県福利協会加盟など職員の福利厚生の充実を計っています。年1回ストレスチェックを実施し、集団分析結果に応じて産業医・臨床心理士、所長が相談窓口となり職員のストレス軽減を図り、働きやすい職場作りに取り組んでいます。

【第三者評価結果：b】

　研修委員会では各階層別の研修を組み立て、「研究・実践発表大会」を行い、事業所特性に応じた人材育成をサポートしています。昨年度当事業所は自主製品の開発をテーマに実践の成果を発表しました。職員の専門資格の取得を奨励し、取得者には「お祝い金」を支給しています。資格取得のためのスクーリングは出張扱いにしています。職員育成の目標管理シートの活用は十分ではありません。所長は職員と定期的に面談し、育成に向けた課題を共有し課題の解決に向けて計画的に対策を推進する取り組みの強化が望まれます。

【第三者評価結果：a】

　研修委員会では「尊厳を大切にした支援」をテーマとして、権利擁護・自己決定支援・合理的配慮・虐待防止・身体拘束廃止を必須とした研修を実施しています。法人の階層別研修は、法人職員として必要な知識の習得を図り、中堅職員の権利擁護、係長クラスの人材育成制度のあり方等のテーマに取り組みました。外部研修は、発達障害等の利用者の障害特性に応じた支援の専門性の向上に視点を置き、また、内部研修は、家族支援に関する勉強会などを実施しました。必置資格取得や業務上の必要研修など職員の希望をカリキュラムに反映しています。

【第三者評価結果：a】

　評価シートの作成を通して、職員の強み・課題等を把握し、必要な研修を個別に勧めています。月ごとに各自業務に必要な研修、階層別研修、虐待防止や権利擁護等必須とする研修を一覧にしています。欄外に各自受講が望ましい研修（案内が来たときに受講）を示しています。法人でオンライン研修を実施しており、職員は毎月自分の関心があるテーマを選択しています。就労移行担当者はビジネスマナー研修に利用者と一緒に参加し、業務上の学びもあり実務上の活用につなげています。研修後は朝夕のミーティングで報告し職員間の情報共有を図っています。経験者を配置しOJTを主体に職員全体のスキル向上を図っています。

【第三者評価結果：a】

　実習生は精神保健福祉士資格取得実習、精神障害者ヘルパー実習を受け入れています。令和3年度は精神保健福祉士5名、精神障害者ヘルパー2名でした。経験豊かな実習指導者を配置し、指導要綱に基づき実習生を指導しています。実習指導は法人内の他施設とも連携し施設の専門性を生かし、地域での生活をイメージできる現場体験に視点を置いています。利用者情報を見て事前に配慮点を押さえ、一緒に作業して利用者のありのままの姿を実習生に見てもらいます。1対1の実習対応で利用者もゆっくり話ができ、利用者にも貴重な体験となります。

【第三者評価結果：a】

　ホームページに全事業所の事業計画、事業報告、決算報告書、収支予算書、第三者評価結果、権利擁護アンケート結果報告書を開示しています。法人の基本理念をホームページに掲載し事業所の施設運営や利用者支援方針を明示し、また、施設の利用者支援の状況等をイラストを用いてわかりやすく説明しています。法人の広報誌「ふれあい」及び施設の広報誌「就労支援事業所あやめ」をそれぞれ年3回発行し、各種イベントの利用者の表情や日々の生活状況、日中活動の作品等を紹介しています。

【第三者評価結果：a】

　毎年税理士による外部会計監査を実施し、監査結果をホームページに開示しています。総務経理課職員が毎月の施設の経理・取引状況、現金出納状況を確認しています。また、月1回税理士の指導を受けて施設運営の適正化を図っています。

【第三者評価結果：a】

　地域の社会資源との連携によるサービス向上や利用者が安定して充実した地域生活を営むためのネットワークを構築することなど、地域とのかかわりの考え方を事業計画に明記しています。高津区民祭やKAWSAKI産SUNフェスティバル、川崎市手をつなぐフェスティバル等の地域行事に積極的に参加し地域交流を図っています。自主製品の作成と販売で受注から販売までのプロセスに利用者がかかわり地域交流を図っています。また、サッカー会場のパンフレット配付などの体験就労や施設外就労の機会を通して地域住民との交流を図っています。

【第三者評価結果：b】

　「ボランティア受け入れの手引き」を作成し、ボランティア受け入れ規約を明示しボランティアとして活動するための留意事項などを明記しています。ボランティア受け入れに際しては、利用者の障害特性や支援上の注意点及びエンパワーメントの視点の必要性等について説明しています。また、ボランティア指導の担当職員を配置し、障害者相談支援センター等と連携しピアサポートボランティアの受け入れを実施しています。精神障害の利用者が嫌がる傾向があり現在学校からのボランティアは受け入れていませんが、利用者の意思を尊重し、そのうえで学校からのボランティアを活用する取り組みが期待されます。

【第三者評価結果：a】

　多機能型就労支援事業所の分野ごとに、地域の関係機関を事業計画に明示し連携して利用者支援に努めています。しごとセンター、就労援助センター、ハローワーク、障害者相談支援センター、保健福祉センター等との連携を図り、また、高津区役所、地域の商工団体、自立支援協議会、たかつ精神保健福祉連絡会等と連携し、就労継続支援B型及び就労移行支援の利用者の障害特性に応じて継続的な支援に努めています。利用者の障害特性に配慮し適宜カンファレンスを開催し、また、利用者のアフターケアに努めています。

【第三者評価結果：a】

　年に1回運営連絡会を開催し施設に対する地域ニーズの把握に努めています。運営連絡会には、町内会長、家族会会長、高津区役所障害課職員、高津区地域見守り支援センター長、民生委員、近隣住民代表及び法人理事長等が参加します。親亡き後の経済的不安や障害年金と就労賃金で経済的自立を目ざすことの必要性等に関する家族会からの意見等がありました。また、精神的に不安定で週に2日しか通えない利用者の通所の機会を増やし工賃アップにつなげる対策の必要性等の課題が提起されています。

【第三者評価結果：b】

新型コロナウイルス対策の一環として地元企業と連携しフェースシールドの製造を提案し、しごとセンター、障害者雇用・就労支援課を通して部材を優先的に調達し、フェースシールド製造のハブ機関として活動し10,000枚を納品しました。また、新型コロナウイルス対策用品の地域企業とのコラボ製品として当事業所でアロマディフューザーを開発し、アロマオイルとマスクスプレー液のボトル充填・包装を担当し川崎市ふるさと納税返礼品として選ばれました。施設の障害者支援に関する専門的情報の地域還元は今後の課題です。

【第三者評価結果：a】

　法人の基本理念に利用者の尊厳の保持を基本にサービス提供を行うとしており、年度初めの職員会議で全職員への意識づけをしています。権利擁護委員会の「権利擁護に関する利用者アンケート」実施結果等で現状を把握し、権利擁護、意思決定支援等の研修は全員が受講しています。また、職員同士のディスカッションを通して気づきを共有しています。施設外作業への参加は利用者からのエントリー方式（用紙に書きボックスに入れる）にし、納期がある作業では協力を求め同意を得るなど、利用者が主体的に選択できるように支援しています。

【第三者評価結果：a】

　プライバシー保護については新任職員教育マニュアルの「スマイルステップ」の介護・人権の尊重などに記載されており、階層別研修で理解を深めています。全体ミーティングでプライバシー保護の大切さを利用者に説明し職員との意識の共有を図っています。相談場面では他者に聞こえない場所を確保したり、他者の視線に配慮し本人が安心して相談できるよう工夫しています。施設外作業のエントリーでは、個々にシートを4つ折りにし箱に入れるなど利用者の声も反映し対応しています。広報誌への写真やコメント掲載にもつど了承を得ています。

【第三者評価結果：a】

　法人のホームページに施設運営の方針や施設利用に関する各種資料を掲載し、パンフレットや広報誌などは関係機関に置いて入手できるようにしています。パンフレットはサービス内容をわかりやすく紹介しています。見学時は利用者の作業中の現場の状況を見てもらい、通所時のイメージを利用者自身が把握できるように、また、本人のペースで何でも質問できるように配慮しています。一旦持ち帰り納得して選択できるようにしています。見学時に当事業所の利用に向いていない様子の時は、他施設の情報も提供し本人の選択を尊重しています。

【第三者評価結果：a】

　利用開始にあたっては、体験利用をして事業内容を理解してから本人自身が決定するように配慮しています。利用契約書、重要事項説明書を用いて説明し同意のサインをもらっています。利用者特性に配慮しわかりやすい説明資料を工夫しています。利用開始にあたって利用者の意思を尊重し本人の様子を見てその後の進め方を調整します。本人ができると思った内容でも疲労や生活リズムの違いで対応できない場合は柔軟に対応し、徐々に不安を解消するように支援します。本人の様子から憶測ではなく家族・関係者に確認して進めるようにしています。

【第三者評価結果：a】

　就労意欲があり就労支援への移行を希望する就労継続支援B型の利用者には、1か月のお試し期間を設定しています。お試し期間では就労継続支援B型に籍があるため利用者は安心して新しい作業に取り組んでいます。施設利用の継続が困難で一旦他事業所に移行する場合にはカンファレンスで本人の気持ちを確認し、再度利用できる事も伝えています。移行に当たって引き継ぎ手順書により関係機関と情報を共有し、不利益が生じないよう配慮しています。退所後も所長やサービス管理責任者が窓口になって相談に応じています。

【第三者評価結果：b】

　毎年満足度調査を実施し結果を分析し改善策を講じています。改善の結果は掲示板に掲示し全体ミーティングでも報告しています。仕事の拡大や相談対応、職員の言動や言葉かけの機会の見直し、また、設備等での要望など利用者の満足につながるよう取り組んでいます。市内の精神障害者家族会と交流を図り、家族会が集計したアンケート結果から市内の実情を共有し、利用者支援の参考にしています。年1回の家族会や年3回の茶話会（利用者の会）でも要望の把握に努め、また、日常の「気分調べシート」への自由記述も活用しています。利用者参画のもとで、利用者満足度調査結果の分析等に関する検討会議の開催が望まれます。

【第三者評価結果：a】

　法人の苦情解決への取り組み「苦情解決ガイドライン」を作成し、リスク・苦情解決委員会を設置し苦情対応体制を整備しています。苦情記入カードとご意見ポストを食堂に設置しています。利用者は毎日「気分調べシート」に記入して、自身の気持ちを伝えます。職員は毎日「気分調べシート」を読み取り、利用者の思いを把握します。苦情や要望・希望を整理し対策を講じています。対応後に利用者の了解が得られた件は掲示板に公表し、必要事項は全体ミーティングで利用者に周知し、第三者委員2名が対策の適性を確認しています。

【第三者評価結果：a】

　「相談はいつでも受け付けます」と掲示し、書面や電話等を活用しいつでも相談に応じることを利用者に伝えています。利用者が話しやすい職員のだれにでも相談できます。相談場所は面談室2箇所と食堂を活用しており、中庭のベンチを利用することもあります。面談は日中のいつでも受けられますが、職員は他利用者との関係に注意を払い、プライバシーが守れるよう配慮しています。面談希望が重なったり、業務ですぐに対応できないときはできる時間を指定し、利用者が不安にならないよう配慮しています。

【第三者評価結果：a】

　通所利用が毎日でない利用者が多く、職員は「気分調べシート」に記載されている内容に注意を払い、次の来所日に職員から声をかけて面談する場合もあります。満足度調査や権利擁護アンケート等からの課題等も参考にし、利用者の意見や要望は日々の打ち合わせで検討し、職員間の情報共有を図っています。苦情解決ガイドラインに沿って記録や対応を行っています。利用者が不安を感じ、また、不満に思っていることなどは、事実を確認し本人にていねいな説明をするなど利用者が安心できるように支援しています。

【第三者評価結果：a】

　法人のリスク管理委員会のもとで施設の事故報告、ヒヤリハットの仕組みを整えています。リスクマネジメントガイドラインを整備し、事故対応マニュアルを作成し職員に周知しています。5段階の事故報告レベルを設定し、レベル3以上の事故報告は法人全体で共有し再発防止に努め、事故報告の内容を事例集として事業報告書に明記し職員に周知しています。また、安全衛生委員会を立ち上げ、産業医による職場点検を年1回実施し、現場責任者による安全点検を年2回実施し利用者及び職員の事故防止に努めています。

【第三者評価結果：a】

　医務・衛生委員会を立ち上げ、新型コロナウイルス対策などの感染症の予防に努めています。「共通感染症マニュアル」を作成し、インフルエンザやノロウイルス等の予防対策や罹患時の対応について明示しています。また、随時マニュアル見直しを行い、マニュアルの見直しの改定の時期を明示しています。「コロナ対策指針」「新型ウイルス感染症対策マニュアル」を作成し、新型コロナウイルス対策については随時情報提供を図り、職員の感染予防の意識の徹底を図るとともに、嘱託医による利用者を対象に感染症の予防に関する健康講座を実施しています。

【第三者評価結果：a】

　年2回、災害を想定し利用者全員が参加し避難訓練を実施しています。訓練の実施計画を消防署に提出し指導を受けます。また、年1回定期的に消防・施設点検を実施し、消防署の防火対象物立ち入り検査を実施しています。「社会復帰訓練所　BCP」を整備しています。BCPには、大規模災害時に備えての平常時の準備事項や緊急連絡先、BCP発動の判断や避難誘導について明記し緊急時に備えています。また、災害の発生に備え3日分の保存食等の備蓄を行っています。

【第三者評価結果：b】

　運営規定を作成し運営方針や虐待防止のための措置等について明記し職員に周知していますが、利用者の障害特性に応じた職員の支援の統一を図るためのマニュアル整備は十分ではありません。また、職種ごとにアセスメントから個別支援計画策定、モニタリングの実行スケジュールを整備しケアマネジメントの標準化を進めていますが、加えて個別支援計画策定の施設の基本方針である「生きがい・生活意欲・就労意欲を重視した個別支援計画の作成」を実践するためのガイドライン等のマニュアルの整備が望まれます。

【第三者評価結果：b】

　アセスメントから個別支援計画策定、モニタリングの実行及び見直しまでの実施方法を定め、年間のタイムスケジュール表を作成し毎年見直しを実施しています。標準的な実施方法については、利用者の障害特性に配慮した職員の支援の統一のためのマニュアル整備が求められます。また、発達障害等利用者の障害特性に配慮し、利用者の生きがい感やストレングスを生かした個別支援計画の策定のためのガイドライン等の整備が望まれます。また、対策の実施と検証及び利用者の意見や提案の反映の仕組みの整備が期待されます。

【第三者評価結果：a】

　施設利用の開始時及び個別支援計画の見直しに際し、所定のアセスメントシートを活用しサービス管理責任者が個別面談を実施しています。アセスメントシートに本人や家族の思い、医師の意見を明記し、食事等の生活の状況、対人関係、障害の状況、就労の動機や本人のアピールポイント等を明記しています。アセスメントの結果をもとに利用者支援のニーズを把握し支援課題を明確にして個別支援計画に反映しています。また、定期的にモニタリングを実施し、個別支援計画の実践の成果を確認しています。

【第三者評価結果：a】

　就労継続支援B型は6か月ごとに、就労支援は３か月ごとに個別支援計画の見直しを実施します。個別支援計画に長期・短期目標を設定し、短期目標ごとに本人及び支援者の目標達成に向けた計画を明記しています。また。個別支援計画の見直しに合わせてモニタリングを実施しています。モニタリングは短期目標に沿って達成・未達成の結果を明記し本人が頑張ったこと、新たな気づき、課題等を明確にしています。個別支援計画の見直しの結果を利用者に説明し同意のサインをもらっています。

【第三者評価結果：a】

　業務日誌に利用者支援の状況を記入しパソコンに記録しています。業務日誌から利用者個々人の状況や支援内容の記録を個別シートに抜き出して個別記録としてケース記録にまとめています。また、個別支援計画に沿った支援の実践の状況をケース記録で確認し、個別支援計画の見直し時に利用者支援の成果として評価しています。また、日々の夕方の引き継ぎミーティングで日誌の記録を確認し利用者支援に関する支援内容の情報共有を図っています。

【第三者評価結果：a】

　ホームページに法人の「個人情報保護に関する方針」を掲載し、個人情報保護規定を定め個人の人格尊重の理念のもとに、利用目的の範囲でのみ個人情報を慎重に取り扱うことを明示しています。また、事業報告に個人情報及び書類の保管について明記し、「個人情報管理指針」に基づき個人情報の保護に努めていることを明記しています。個人情報の管理は、パソコンのデータはパスワード管理を行い、紙媒体の個人情報ファイルは施錠管理を行い不正利用の防止に努めています。

【第三者評価結果：a】

　モニタリングや面談時等には利用者の希望・要望をエンパワーメントに沿って一緒に考えています。利用者が経験からできないと思い込んでいても、現場作業を通してできる事や得意としている事を本人に伝えます。いくつか条件によってできている事を具体的に示し、本人がやりたいと選択し取り組めるようにしています。作業を行う時の環境や手順など障害特性に配慮し、できる方法を一緒に考えながら作業を組み立てています。日帰りハイクや茶話会など企画行事プログラムでは職員と利用者が話し合い、役割を分担・協力して成功体験を重ねています。本人の意思や力を一緒に確認しながら進めています。生活リズムが一定になるよう通院の曜日を出勤日にしないなど配慮しています。利用者の社会性にも視点を向けTPOに合った服装や髪型など個性を尊重しながらアドバイスしています。利用者の特性はケース会議や職員会議で共有しています。

【第三者評価結果：a】

　法人の基本理念に個人の尊厳の保持を掲げ、令和3年度の制度改正に対応し「虐待防止及び身体拘束禁止・対応指針」を改訂しました。虐待防止等人権擁護に関する研修を全職員が受講し、虐待防止指針を掲示し周知しています。服薬しないことによる興奮状態で、来所日ではない日に来所し無理に入館しようとした時の誘導など、状況を振り返り適切な対応に向けての情報共有を図りました。利用者間のトラブルへの介入では本人のその日の調子による配慮が必要です。朝の迎え入れ時に観察し適切な支援に努めています。本人と家族との金銭面の問題があれば障害者相談支援センターにつなぐなど関係機関とも連携し、また、本人の服薬・受診拒否に対しては、病院へ行くために家族等と協力して取り組んでいます。権利擁護委員会を中心に虐待等のケース検討を行い、また、就業規則にハラスメント等職員の不適切行為の処分について明示し、権利侵害防止を職員に周知しています。

【第三者評価結果：a】

　モニタリングや個別支援計画の面談時に利用者が望む生活について聞き取ります。利用者の自立に向けた長期的な目標を設定し、家族や障害者相談支援センターと連携して利用者の自立に向けた支援を行います。他利用者のことが気になり大声を出したり怒ったりし、その後に落ち込むなど自分の感情について戸惑っている場合があります。その時は席を外してクールダウンするなど事前に本人と話し合い、問題行動を回避するようにしています。精神的に不安定で来所できない時は、通所目的を思い起こし、少しずつ目標を定めてステップアップしていけるように支援しています。作業は数種類用意し自ら選べるようにしています。納期が急ぎの場合は状況を説明することで利用者も納得し全員で作業して責任を果たします。行政手続き等は相談に応じてサポートしています。年1回就職した施設の卒業生の就労者の会で話を聞き、就職後をイメージできる機会を設けています。

【第三者評価結果：a】

　利用者から声をかけてもらうことを基本にしていますが、気になるときや時々声をかけてもらいたい利用者には職員から声をかけています。利用者により異なりますが感情が不安定になる場合もあり、状況を見ながら対応しています。言葉が出ずに意思表示が困難な利用者に対しては、来所のたびに同じ質問を繰り返すことで、本人が気持ちを整理し言葉で伝えてくれることがあります。言葉では伝えられなくても、毎日の「気分調べシート」に記入することで伝えてくれることもあります。コミュニケーションが苦手な利用者にはホワイトボードを活用し、選択肢を複数提示して利用者の意思表示につなげています。また、SST(社会生活機能訓練)プログラムのロールプレイを実施し利用者のコミュニケーションスキルのステップアップを図っています。

【第三者評価結果：a】

　相談したい場合には声かけしやすい職員に相談できる事を伝えています。福祉サービスの支援について利用者にわかりやすく説明し、利用者に必要と思われる情報を提供しています。すぐに必要な情報に限らず、数年後を見据えて徐々に自身の生活イメージ作りができるように支援します。障害者の生活のしづらさに配慮し、他者からのアプローチに対する本人の思いを聞き取り対応できることを提示することで、本人の受け止め方が変わってくることがあります。相談を受けた内容は日誌に記録し朝夕のミーティングやケース会議で職員間の共有を図ります。日中プログラムへの参加や作業内容は無理強いすることはありません。来所の時間や曜日なども話し合って決めています。全体ミーティングは全員が参加し、発言は自由で、後から伝えても良いようにしています。「意思決定ガイドライン」「意思決定支援対応例」など参考にし、職員は利用者への自立支援に努めています。

【第三者評価結果：a】

　就労継続支援B型事業ではチラシ折りや電子部品組み立てなど多くの作業があり、利用者が作業内容を選択します。就労移行支援事業では就労支援セミナー、模擬就労、自主製品の開発・製作など利用者のニーズに応じて選択できるようにしています。外作業などは利用者間で偏らないよう調整しています。プログラム活動では苦手な仕事の克服につながるように押し付けにならないように誘いをかけています。日帰りハイクの企画では全体ミーティングで利用者が希望や提案を行い福祉バスを活用したり、社会体験をしています。事業所内での茶話会も楽しみの1つです。外出時は現地で別グループで行動するなど利用者がより楽しめるようにしています。掲示板を活用し地域の催しやイベントに利用者が自由に参加します。販売会や福祉まつり、福祉フェスティバルなどにボランティアとして参加したい時は職員がサポートしています。

【第三者評価結果：a】

　各職員の障害対応の専門知識の向上を目ざす内容で研修計画を策定し、職員の研修受講を推進しています。利用者の基礎障害の変化などもあり、個々の利用者の障害特性等に関する新しい知識や対応の精査などが必要になっています。知識の有無により利用者の行動の解釈が異なり支援に影響するため、研修やOJTにより適切な支援につながるよう努めています。利用者個々の支援方法が異なり、利用者に提案し、やってみて、一緒に考えるようにしています。行動障害など利用者の不適切行動があれば本人に確認し、何が問題だったのか一緒に考えています。支援方法や環境整備では区の障害判定や病院の作業療法士などの意見を聞いたりしています。障害によりできないと決めつけるのではなく、本人の意欲を損ねず取り組めるよう環境を整えています。薬の服薬拒否が課題になる場合、家族・病院・警察などと連携し、地域生活での安全を図っています。

【第三者評価結果：a】

　障害のある利用者の生活意欲を重視した個別支援支援計画を策定し、利用者の日常的な生活支援を行っています。食事は配食サービスを利用し、食堂やフリースペースなどで個々の利用者が自由に食事を楽しみます。年1回区役所の地域支援担当の栄養士に依頼し、栄養バランスと外食の工夫についての栄養講座を実施しました。入浴や排泄介助サービスは実施していませんが、職員は利用者がいつも清潔な服装を保ち、トイレは次の人が気持ちよく使えるようにきれいに利用すること、食事の後の分別廃棄を行い他人に迷惑をかけないことなどの生活習慣を利用者が身につけるように支援しています。また、利用者は電車やバスを利用し自力で施設に通います。個々の利用者の交通経路を本人に書いてもらい、坂道の危険な場所や電車やバスの混雑の状況を職員が確認し利用者の事故防止に努めています。

【第三者評価結果：a】

　コロナ禍の中での換気や加湿には特に注意を払い、利用者が安心して生活できるように配慮しています。毎日職員と利用者が協力し分担して掃除機で清掃します。トイレ掃除も当番制で毎日消毒し清潔に保たれています。毎月業者が床を磨き利用者が快適に過ごせるようにしています。安全衛生委員会が年に2回消防・施設設備の自主点検を実施し安全性を確保し、また、警備保障会社の安全管理システムを導入しています。毎年1回産業医が施設内を巡回し設備の安全性等をチェックし、安全な生活環境の維持に努めています。

【第三者評価結果：a】

　障害のある利用者の生活リズムや生活のしづらさに配慮した生活訓練を行っています。朝起きられず遅刻の多い利用者には、前日のゲームを控えることなど職員は利用者と一緒に考えて利用者が納得して生活パターンを変更するように支援します。疲れて休みがちな利用者に対しては、利用者が疲れを感じやすい仕事や人間関係に配慮し、「ここは失敗しても良いところ」であることを伝え利用者が安心できるように支援します。金銭管理が苦手な利用者は家族と連携し、生活費を週ごとに分けたり袋に入れてお金のつかい先を示したりしています。SST(社会生活機能訓練)プログラムを実施し、利用者のコミュニケーションスキルの向上等を図っています。昨年度は7回のSSTプログラムを実施し、利用者一人ひとりの特性に応じた個別ワークに力を入れました。訓練の専門職の指導ではなく利用者の日常生活に視点をおいた生活訓練を実施しています。

【第三者評価結果：a】

　毎月1回体重・血圧を測定し、精神科の嘱託医による訪問診察を行い利用者の「心の悩み」の健康相談を実施しています。医師の助言を受けることで利用者が安心して通院し、また通所できるように支援しています。年1回健康講座を開催しています。医師を招いて新型コロナウイルス対策やインフルエンザ予防法など感染症予防に関する利用者の意識の強化を図っています。また、年1回定期的に栄養講座を開催し、高津区の地域支援課の栄養士を講師に招き、外食に関する注意点などについて利用者への周知を図っています。

【第三者評価結果：非該当】

【第三者評価結果：a】

　コロナ禍での調整はありますが、利用者の社会参加に向けて社会復帰援護会主催のボウリング大会、ボッチャ大会、大掃除等各種地域行事に参加し、また、高津区民祭や障害者週間に行われる川崎市手をつなぐフェスティバルなどの行事に参加し、利用者の地域社会との交流を支援しています。自主製品の開発に努め、施設独自の作品が車用のディフューザーとして川崎市ふるさと納税品として採用されるなど、利用者の社会参加意識の強化につなげる活動を積極的に推進しています。外出・外泊支援、学習支援は非該当です。

【第三者評価結果：a】

　障害者相談支援センター等関係機関と連携しカンファレンスを実施し、就労移行後の利用者の服薬や金銭管理等にかかわる生活の安定化に向けた支援に努めています。利用者の就労後の状況を想定し地域での生活の安定化に向けて、より実践的な就労体験実習指導や就職活動の支援を行っています。また、就労継続支援B型の利用者の就労意欲を尊重し、就労移行、お試し移行、利用開始の体験実習を1か月程度の期間実施しています。利用者が地域で安定し納得して生活できるための意識づけを行い就労移行支援につなげています。

【第三者評価結果：a】

　年1回家族懇親会を開催し家族との情報共有を図り、本人が安心して施設に通所できるようにしています。また、本人自身による「気分調べチェックシート」を用いて、本人の気持ちを職員と一緒に共有します。職員は本人の気持ちが不安定と思われる時は家族と相談し本人が安心するように対応しています。就労した施設の卒業生の話から働くうえでの喜びを共有し安定就労につなげています。広報誌「あやめ通信」を用いて日中作業の利用者の状況や制作した作品等を紹介し家族とのコミュニケーションを図っています。

【第三者評価結果：評価外（障害児支援、就労支援以外の福祉施設・事業所）】

【第三者評価結果：a】

　就労継続支援B型事業では、施設内外の作業活動を通して就労に向けて「仕事」に慣れることを目標に支援します。就労移行支援事業では、就労に向けた適性を把握し施設外作業や企業実習プログラムに参加し就労準備を行います。本人の希望により就職を目ざすのか通所を中心に考えるかを確認し、各自に合った支援方法を選択します。就労継続支援B型から就労移行を目ざす利用者に対しては、1か月程度の就労移行お試し利用を体験してもらい、振り返り面接を実施し本人の意向を確認します。

【第三者評価結果：a】

　就労継続支援B型事業は作業を通して就労に必要とされる生活習慣、働く姿勢、社会性を身に付けることを目的とします。就労移行支援事業は、施設内作業の他に企業の職場実習、請負作業、短期就労体験を経験し実践的就労準備を行います。作業の取引先は10社以上におよびます。各企業と連携し作業量の確保と工賃アップを図っています。利用者の作業の取り組みを「作業評価表」を用いて3か月ごとに評価します。本人に向いている仕事であるか、前向きに取り組みたい仕事であるかなどを評価し、本人に合った仕事は何かを職員が把握します。

【第三者評価結果：a】

　企業や就労援助センター等支援機関と連携し、一般就労後利用者が安定して継続的に働き続けるための支援をしています。川崎就労定着プログラム（K-STEP）を導入し、セルフケアシートを用いて利用者自身が就労定着に向けて自己管理を行う仕組みを取り入れています。就労後半年間は、週1回程度本人と連絡を取り、本人の就労状況を確認します。月1回以上企業や事業所で面談し仕事など業務面、生活面で本人が納得して就労できるように支援しています。事業所内に連絡窓口を設置し、就労後利用者がなんでも相談できる体制を整備し、また、転職を考えている利用者には、短期間の休職で済むようにハローワーク等と連携し利用者支援に努めています。