なごみグループホーム ぐっすりⅠ
2025年02月05日公開
評価結果報告書
評価結果報告書
| 評価機関名 | ㈱第三者評価機構神奈川評価調査室 | ||
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| 評価対象事業所名 | なごみグループホーム ぐっすりⅠ | ||
| 評価対象種別サービス | 共同生活援助 | ||
| 設立年月日 | 2013年11月01日 | ||
| 経営法人・設置主体（法人名等） | 社会福祉法人なごみ福祉会 | ||
| ③ 理念・基本方針 | (1)理念 共に生き、共に育つ 障がいの有無に関わらず地域であたりまえの生活を (2)行動指針 1）人間としての尊厳と社会連帯の思想を基本理念とし、公平・公正な法人運営に努めます。 ２）常に健全かつ活力ある経営に努めるとともに、民間社会福祉事業としての先駆性・独自性を発揮し、市民の期待に応えます。 ３）広く法人・施設の機能を挙げて、地域福祉の充実発展に寄与します。 職員の資質の向上を図るとともに勤務条件の改善に努めます。 ４）法人は相互の親睦・交流を深めるとともに、切磋琢磨を怠らず、進んで研修・研究に努め、社会の発展に応じた広い視野をもって経営にあたります。 |
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| ④ 施設・事業所の特徴的な取組 | 1)ひとりでは難しいことは職員が手伝い、それぞれの方に沿った自立を模索しながら、地域の中で暮らしていくことをサポートしている。例えば買い物を一人でできなくもない利用者でも本人がコミュ二ケーションをもちながら「選ぶ」助言をして欲しい場合、職員は時間をつくっている。 2) 日帰りや1泊旅行を行っている（１泊旅行についてはコロナ禍であったため中止中、日帰り旅行のみ実施している）。 3) アレルギーや衛生・健康面に配慮した、調理担当者による手作りの夕食を提供している。また委託業者による配食を併用し、安定的な食事の提供に努めている。 4) 体験入所を実施している（今年度コロナ禍のため、緊急時・入居前提の体験のみ実施） ※体験入居は基本的には実施しておらず、入居前提で体験をされる方はいる。また緊急時には空きがあり体制状問題なければ受け入れを検討している。 |
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| ⑤ 第三者評価の受審状況 |
開始：2024年06月20日 終了：2025年01月31日（評価結果確定日） 受審回数：2回（令和２年度） |
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| ⑥ 総評 ◇ 特長や今後期待される点 |
なごみグループホーム「ぐっすりⅠ」は、社会福祉法人なごみ福祉会が運営する７か所の事業所の一つで、2013年11月の開設以降、11年に亘って運営をおこなっています。定員は５名で男性専用の事業所ですが、本年６月の時点では利用者は４名です。建物内には同法人の事業所があるものの、事業所間で交流活動は特段おこなっていません。但し、以前には当事業所の利用者だった人が一方の事業所にもいて、顔見知りの関係にあります。居室はワンルームで鍵もかかり、プライベートが確保されていますが、食堂兼リビングでは団らんを囲むこともできます。 法人内には障害者の就労支援や生活介護など複数の事業所があり、日中活動先として利用しているケースもあり、また勤務先がある人はその往復に買い物をするといった安定した生活が根付いています。職員は一様に「指導するのではなく、利用者の考えを確認してから支援をおこなう」ことを旨としているだけあり、朗らかで自由闊達な利用者ばかりで、リビングは賑やかです。訪問時には「次はいつ来る？」と評価調査者に気軽に話しかけ、「ここはいいよォ～」と嬉しそうに伝えてくださる利用者とも出会うことができました 築年数は古いものの過去には大規模な雨漏り改修工事を施しており、内部の傷んだところも適宜リフォームしています。それでも追いつかない状況は致し方ないとしても、カビや埃については都度何らかの処置が図れるよう清潔・衛生を維持する仕組みをつくることが求められます |
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| ⑦ 第三者評価結果に対する施設・事業所のコメント | 今回の評価を通じて、私たちの取り組みの成果と課題が見えてきました。特に、利用者の皆様の生活の質向上に向けた支援や、スタッフの専門性向上、清潔な環境維持、利用者との信頼関係構築、バリアフリー対応やプライベート確保の取り組みなどを評価いただき、大変励みとなりました。 一方で、改善が必要とされた点についても真摯に受け止めております。例えば、利用者やそのご家族の高齢化への対応、事業所間や地域との交流促進が課題として挙げられました。これらの課題に対しては、今後の運営において検討を重ね、改善に努めてまいります。 家族支援の強化や地域社会との連携を進めるとともに、利用者の高齢化や地域移行に向けた住環境の整備を進め、利用者の皆様が安心して生活できる環境づくりを最優先に考えてまいります。 最後に、評価機関の皆様のご尽力に改めて感謝申し上げますとともに、今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。 |
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| 詳細評価PDF | |||
| Ⅰ-1 理念・基本方針 |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） 「共に生き、共に育つ」～障がいの有無に関わらず地域であたりまえの生活を～の理念について理事長自らがホームページ上で語っている。また入職時には必ず配付する法人パンフレットにも記載されている。一方、職員が常に意識できているかというと、「万全」とは言い難い状況である◇評価機関からのコメント 理念「共に生き、共に育つ」と基本方針はパンフレット、リーフレット、ホームページ、重要事項説明書に記載され、なごみ福祉会発足当時より支援者の中で継がれているものであり、法人が目指す方向性や姿勢を現わしています。管理者は、機会あるたびに職員に投げかけるよう努めています |
| Ⅰ-2 経営状況の把握 |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） 法人が発行する「なごみだより」において決算報告がなされるとともに、ホームページでも公開している。より詳細なものは、他の事業所と同じく独立行政法人福祉医療機構のホームページの中にある「財務諸表等電子開示システム」を通じて掲載している◇評価機関からのコメント 法人としては経営企画会議が置かれ、上位者には他にも幾つか会議開催があり、情報共有の仕組みがあります。また全国知的障害者福祉協会に法人が加盟していることから、社会福祉事業の動向や報酬改定等の解説の収受が可能となっています |
| Ⅰ-3 事業計画の策定 |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） 事業計画は前年の取組を振り返りつつ、毎年策定しているが、おおむね管理者１名で検討・策定していて、職員からの聴取や会議開催はおこなわれていない。事業計画は全職員がパソコン上から閲覧できるように整備されているが、「見るか、見ないか」の判断は個人に任せている◇評価機関からのコメント 計画の整備を年度末までにおこない、報告は翌年度４月、理事会への中間報告は同年度１０月と、事業計画はあらかじめ定められた時期、手順にもとづいて取組まれています。このような仕組みが敷かれていることから、事業計画は単なる行事計画となってはいません |
| Ⅰ-4 福祉サービスの質の向上への組織的・計画的な取組 |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） 事業計画にも研修開催による人材育成を位置付け、質の担保を図っている。また毎月会議日を設け、利用者意見や職員の考えを受け協議するほか、第三者委員会（川崎市障害福祉施設等苦情解決支援事業）の委員来訪時には、間に入って利用者が話しやすくなるよう支援している◇評価機関からのコメント 事業計画には「人材確保」「人材育成」といった基本的なことから、安全を図る為の「感染症対策」「災害対策」、本年度から導入した「調理体制」における今後の展開のほか、新たな設備投資や管理費のこと、更には利用者の大きな楽しみである「ホーム旅行」の列挙があり、質の向上へ向けた計画が策定されています |
| Ⅱ-1 管理者の責任とリーダーシップ |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） 「人材が充足された」には及ばない中でも、主任やリーダー職の現場における直接支援を減らし、側面的なサポートに移行するよう進めることで全体を把握し、適宜支援に介入できるような体制を構築中である。わからないところや対応に困ったときなど相談に応じてもらっている ◇評価機関からのコメント 人事評価制度運用ルールの中で「求められる役割と業務」が定められ、「求められる行動能力」も７つの分野に渡り具体的に示されていて、「管理者の責任」は明確です。非常勤を含む全職員が出席する全体会議では「炊飯器のコーティングがはがれた」といった小さな事に及ぶ「言いやすい」場が醸成されています |
| Ⅱ-2 福祉人材の確保・育成 |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） 人材の確保と育成は事業所にとっては一番の課題となる。公的な求人媒体や無料媒体には継続的に求人掲載をしている。また不定期的ではあるが、有料求人媒体も活用し募集をかけている。育成については、入職時の義務研修に加え、年間の内部研修への参加、常勤においては外部研修もキャリアに応じて取り組んでいる◇評価機関からのコメント 人事評価制度の運用ルールに基づく等級制度 と昇給制度があります（非常勤職員は勤務年数で徐々に昇給）。直属上司の一次評価を経て、部内の管理職が集まって精査、そのうえで二次評価を部長クラスがおこない、最終決定が理事会という段階を敷いています。明らかに差がつくことから意欲も持つ職員もいます |
| Ⅱ-3 運営の透明性の確保 |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） 昨年大きく報道された給食費不正受給の件を受け、川崎市から調査を実施する旨指示があったため、適切か否かを調査中である。透明性を高めるための方策の一つとして、現在一同に集う会議は、７つあるグループホームごとにするなど方法を見直し、より出席者を増やした話し合いが出来るたら良いと考える◇評価機関からのコメント 給食費の見直しにあたり、他の費用に関しても同様の調査を進め、是正及び改定箇所を洗い出している点は、大変意欲的で感心した次第です。今後の課題としては、記録を残すことかと考えます。精査の経過記録や分析した結果、またそれらにもとづく新たな課題を文書化していくことを期待します |
| Ⅱ-4 地域との交流、地域貢献 |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） 地域の自治会に加入している。また近隣にはお中元、お歳暮といった季節の挨拶を欠かさず、地域の一員としての関係継続を図っている。上位組織にあたるせせらぎ事業部として「あゆまつり」を開催していることから、同法人内で日中支援事業所に通所する人は催しを通し地域交流の一翼を担っている◇評価機関からのコメント 日中は勤務先や日中支援事業所に出かけ、休日は趣味の遠出や、家族の元に帰ることから、なかなか地域に親しむという時間がない利用者ですが、平日が勤務先の休日という利用者は昼食を近くのコンビニエンスストアなどで購入するのが楽しみであることを話してくださいました |
| Ⅲ-１ 利用者本位の福祉サービス |
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| Ⅲ-1-(1)利用者を尊重する姿勢の明示 |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） 利用契約時には、重要事項説明書及び運営規定に基づき説明をおこなっている。また運営規定については誰もが目にできるようにホーム内に掲示している。「利用者が楽しく生活できるように努力する」ことを旨として、利用者の特性に応じた必要な配慮は常に意識して支援にあたっている◇評価機関からのコメント 「人間としての尊厳と社会連帯の思想を基本理念とし、公平・公正な法人運営に努めます」を行動指針の一つとしており、ホームページでの公開もあります。安全衛生委員会の設置とともに毎年１２月にはストレスチェックが遂行され、対人の姿勢に係る職員のメンタルが担保されています |
| Ⅲ-1-(2)福祉サービスの提供に関する説明と同意(自己決定） |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） 利用契約時にアセスメントをおこなっている。計画相談を利用している場合には支援会議での情報共有や個別面談を通じて支援計画書に反映させるとともに、定期的にモニタリングをおこなっている。セルフプランの場合は本人作成のプランで個別面談をおこない、その後は前述と同様の取組である◇評価機関からのコメント 個別支援計画策定の責任者は、管理者とサービス管理責任者と定まっています。サービス開始・変更時の福祉サービスの内容に関する説明及び同意にあたっては、利用者の自己決定を尊重するためにも、要約説明や読み合わせをおこなう配慮や工夫がおこなわれており、「待つ」ことを大切にしています |
| Ⅲ-1-(3)利用者満足の向上 |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） 満足度調査はおこなっていないが、普段の面談やモニタリング、支援者会のほか、希望があれば第三者委員会の委員に面談をお願いしている。多様な情報ツールからの内容を踏まえ、改善できることについてはできる限り対応している。また3年に一度、第三者評価の受審に取組んでいる◇評価機関からのコメント 日常の中での気づきを記録に残し、また利用者に頼まれたことはできる限り遂行しています。半日・一日となれば移動支援につなげますが、管理者が隙間の時間で目的地まで付き添うこともあり、また本来は相談支援センターの仕事ですが、法人内であればニーズに応じた他事業所を案内することもあります |
| Ⅲ-1-(4)利用者が意見等を述べやすい体制の確保 |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） 第一の窓口としては直接支援している職員に相談している。苦情受付担当者を配置するとともに、ホーム内にわかりやすく掲示してあるほか、第三者委員会を活用している。またそのリーフレットも掲示され、そこには他の相談機関の連絡先も記してある。職員にも「話をよく聞いてほしい」と呼び掛けている◇評価機関からのコメント 採用にあたって「現状選べる状況にない」との一方で、「利用者の生活を護れる人でないと」とは考えて、人選を図っています。ポイントの一つは「理念を大切にできる人」です。管理者もサービス管理責任者も利用者に対する気持ちは一度受け止め、必要に応じて共有を 図るよう努めています |
| Ⅲ-1-(5)安心・安全な福祉サービスの提供のための組織的な取組 |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） 福祉サービスに係る研修だけでなく、感染症や防災についても主に会議の時間を使い、年一回以上実施している。出席が叶わなかった職員は、動画や資料を閲覧できるよう図っている。利用者については年4回の避難訓練を実施しており、課題としては「土日のみと勤務が固定された職員も参加できるよう曜日を固定せずおこなう」ということがある◇評価機関からのコメント 感染症対策はコロナ禍で日常に溶け込んでいて、防災については想定を替え年４回の実施を計画しています。利用者の安心と安全を脅かす事例の収集は主に日々の業務日誌を通じておこなわれており、ぐっすりⅠでは、「トイレの手すりの脚が突き出ていてじゃまである」とのヒヤリハットから改善を図った例があります |
| Ⅲ-２ 福祉サービスの質の確保 |
| Ⅲ-2-(1)提供する福祉サービスの標準的な実施方法の確立 |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） 個人毎にサービス内容は確立している。基本的な部分としては、業務マニュアルに基づき支援にあたっている。その中には各利用者の一日の流れやホームでの過ごし方も記載されている。複数の利用者が共に生活しているので、細かな要望まで聞き入れるのは難しいものの、標準的な支援についてはそれぞれの個別支援計画と連動している◇評価機関からのコメント アセスメントから個別支援計画が策定され、此処での生活がスタートしています。同時に 支援手順書が作成されており、特性から支援者の見たてをおこない、関わる視点を整理しています。その後の日常においては、食事・睡眠・入浴・服薬・検温・特記事項で構成された業務日誌の記録を通じて変化に気づき、ニーズへの把握と個別支援につなげています |
| Ⅲ-2-(2)適切なアセスメントによる福祉サービス実施計画の策定 |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） 担当者会議（一部の人はセルフプランでおこなう）がおこなわれ、大枠の計画は予め存在している。新規の場合は入居前、利用者は概ね年に一度アセスメントをおこない、その後個別支援計画書を作成している。定期的にモニタリングも実施している◇評価機関からのコメント アセスメントシートについては、支援課題の整理表も別に作成しています。障害のグループホームでは日中活動を可能とする利用者であることから本件が脆弱なことが否めませんが、障害の他種別もある法人であることや転勤者もいるためか、手順が確立しています |
| Ⅲ-2-(3)福祉サービス実施の適切な記録 |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） 新しい福祉システムを導入し、業務日誌として日々の記録をパソコン上で職員が記録している。ケース記録とも連動しているため、その日の全体の情報だけではなく、毎日の個別の記録も抽出できもので、更に時系列の経過記録にもつなげることができている◇評価機関からのコメント 「記録は概ね問題ないが、気になる書き方もある」と管理者は課題を述べています。勤務体制から研修会を重ねるのは困難と推測されますので、「インプット（記録）後に記録のチェック項目を５つ程度に絞っておこなう」といった工夫や個別面談があることを期待します |
| Ａ-1-(1)自己決定の尊重 |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） 共同生活の場ということで一定のルールやお願いベースの物はあるが、「外泊したい」「休日に外出サービスを利用したい」などの要望に応えている。基本的には担当者会議の中で検討していくことになるが、個別に応じることも間々ある。また情報提供には、自分で判断できるよう配慮している◇評価機関からのコメント 業務マニュアルには「人権を尊重しながら関わり支援をおこなう」と記載があることを視認しました。「理念を大切にできる人」を目安に採用を進めていることから目立った原則違反はありません。また「風呂が嫌い」という利用者には、無理には勧めず、清拭に切り替えることもあります |
| Ａ-1-(2)権利侵害の防止等 |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） 虐待、身体拘束、権利擁護は年一回以上の義務研修として定め、その旨は運営規定にも記載し各ホームに掲示している。また事業部として定期的に虐待防止委員会を開催、必要に応じて会議の場で事例を共有している。虐待につながらないように、まずは言葉遣いに気をつけるようにしており、声掛けから見直しを図っている◇評価機関からのコメント ３か月毎に開催する事業部主導の虐待防止委員会は、各事業所の事故、ヒヤリハットが共有され、虐待防止と身体拘束、権利擁護に関する研修の推進が取組まれ、堅固な体制があります。利用者の尊重や基本的人権への配慮については、年１回「権利擁護」をテーマとした 視聴を含む研修がおこなわれ、９割ほどの出席率を得ています |
| Ａ-2-(1)支援の基本 |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） 本人の意向を個別支援計画に細かく落とし込むことは難しいが、基本的には支援計画に沿って利用者支援を展開している。職員はパソコン上で支援計画を閲覧でき、利用者にとって不利益が生じないよう、また穏やかに安心して生活してもらえる支援に取組んでいる。利用者のできること、苦手なこと、できないところを見極め自立につながるよう支援している◇評価機関からのコメント 「胸ポケットが２つないといや」「ボタンがないとダメ」といった個別のこだわりに応えて洋服屋巡りをしたこともあり、本人が困っていること、迷うこと、能力の範囲内の自立につながることを精一杯支援するというのが事業所のモットーです。またコミュニケーションが難しい利用者には、意思や要望をできるだけ適切に理解するため写真やイラストを見せることもあります |
| Ａ-2-(2)日常的な生活支援 |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） グループホーム設立当初からいた職員も次第に定年を迎え、特に夜間支援と調理の職員減が顕著であり、法人内の事業所の厨房で一括調理を委託するに至っている。安定的な食事の提供をおこなっていくことを主眼に、業務委託による食事提供にシフトしていく方向性で進めている。職員数の目減りは法人内の応援体制や派遣も活用しながら生活支援を担保しており、見守りと支援の体制が整備されている◇評価機関からのコメント 「冷凍パックされた総菜を温めて提供する」との取組については、搬出時間の記録やクーラーボックスによる搬入と冷蔵庫の温度管理、湯せん時間と喫食時間（湯せん後２時間以内）の定めなどのルールが徹底され、給食会議は毎月１回（３０分前後）開催しており、管理者が検食もおおむねしています。直近の会議ではクリスマスと正月の行事食について要望を挙げています |
| Ａ-2-(3)生活環境 |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） ホーム共通の課題としては「生活音」が挙げられる。利用者意見に耳を傾けながら、各種ボリュームの確認や状況に応じて職員からの声がけのほか、同意を得て部屋の変更となることもある。日常的には安心安全に生活できるよう清掃や戸締りを職員がおこなっている◇評価機関からのコメント 設備としては利用者の居室のほか、食堂兼リビング、世話人室、トイレ、浴室があります。「入浴を２時間、歯磨き１時間」という習慣の人がいましたが、他の利用者の生活環境を侵害しないように配慮と工夫を重ねた結果、だんだん整い現在は２０時半就寝となり、集団生活に溶け込みつつあります |
| Ａ-2-(4)機能訓練・生活訓練 |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） 法人の方針として、グループホームを訓練の場としては捉えていないので、必要に応じて他サービスの利用につなげている。ホーム内では利用者のそれぞれの状況に応じて、支援するのか、見守ったほうがよいのかを検討しながら進めている。機能訓練については、担当者会議をベースに日中支援事業所、訪問看護事業所と連携しながら進めている利用者もいる◇評価機関からのコメント 機能訓練を必要とする利用者には担当者会議での協議を経て、関係職種が連携して機能訓練をおこなっており、当事業所においては医師の指示書のもと理学療法士の訪問を１名が受けています。また生活訓練のレベルではないものの、「時計のベルが鳴ったらお風呂」という利用者にはタイマーを要所要所に使っていましたが、現在は自分の時間軸でおおむね対応できるようになっています |
| Ａ-2-(5)健康管理・医療的な支援 |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） 服薬や通院に不安のある利用者については、薬の仕分けや服用時の提供支援、必要に応じて通院同行の支援もおこなっている。一方で、それを拒まれる場合は無理を通すことはできない為、口頭での確認に留まっている。食事も「自分で好きなものを」という利用者の場合、健康管理から担当者会議等で話し合っている。日々の体調の変化、少しの変化を意識しながら健康管理している◇評価機関からのコメント ぐっすりⅠでは介護保険と併用する利用者がいます。法人全体にオンコール体制が敷かれ、医療連携を確かなものとしており、何かあれば本部には看護師もいます。訪問診療を受けるのは２名、訪問看護事業所の利用も２名です。また福祉用具を導入した利用者が１名います。服薬についてはダブルチェックを図っています |
| Ａ-2-(6)社会参加、学習支援 |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） 社会参加、学習支援については利用者の要望に応じてということになる。事業所としては必要に応じて情報提供をおこなうに留まる。余暇面の展開では、金銭面の負担も絡むため、希望を確認しつつ大枠は担当者会議で話し合い、各サービスの窓口と連携をとることもある◇評価機関からのコメント 法人内の他グループホームでは趣味の教室に通ったり、学習に係る講師の来訪例もありますが、それらは自ら、若しくは家族の要望や支援で実現しているもので、事業所では本件に関して特段の取組はありません。但し、利用者本人から相談されたり、手伝って欲しいとの要望があれば協力しています |
| Ａ-2-(7)地域生活への移行と地域生活の支援 |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） 地域生活の支援は、ホーム単体として検討する場合もあるが、基本的には担当者会議を通している。本人の希望に応じるにはどのような方法があるかなどを全体で協議し、可否も含め検討している。すぐというわけではなく、数年先にひとり暮らしをしたいという希望は７事業所全体で数件ある◇評価機関からのコメント ここ3年でホームから地域移行となった例はありませんが、「家に戻る」「独り暮らし」「他への移設」と次の方向にむかってけるよう支援していきたいとの方針を事業所は持っています。そこに向けてホームとして何ができるか、担当者会議の中でどのように進めていけるか、検討していきたいと考えています |
| Ａ-2-(8)家族等との連携・交流と家族支援 |
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◇取組の状況（努力・工夫していること、課題と考えていること） 年に3回、せせらぎ事業部として合同で家族会を開催している。その中で事業所としての報告や家族との意見交換をおこなっている。平日の日中開催ということもあり、ホームの家族の参加者は固定されつつある。他には、支援会議や連絡帳でのやりとり、職員との電話、メールでのやり取りを通し情報の共有に努めている◇評価機関からのコメント 家族等との連携・交流にあたっては、家族も大切ですが主には利用者の意向を尊重して対応を図っています。ぐっすりⅠでは、仲の良くない親族が利用する医療機関は使いたくないという意向が利用者本人から挙がり、強い要望で通院先から外すに至ったという例もあります |
利用者調査結果＜別紙３＞
| 利用者調査概要 | 利用者調査総合結果 |
|---|---|
| 利用者総数：5名 アンケート調査対象：３名 ヒアリング調査対象：２名 |
アンケート調査の設問「あなたは職員・スタッフから大切にされていると感じますか」には１００％「感じる」と回答している。また「グループホーム内で悩みを聞いてもらったり、相談できる人はいますか」には過半数が「相談できる人がいる」としていて、「胸ポケットが２つないといや」といった個別のこだわりに応えて洋服屋巡りをしたこともあるといった日常の取組が実を結ぶ結果と成っている。ヒアリング調査では屈託なく話しかけてくる人、自身の心配事を話す人など全体に人への警戒心が薄い様子であり、日頃の職員の関わりが安心できるものであることを受けとめた |