【第三者評価結果：a】

園のパンフレットや重要事項説明書、ホームページに「ライクこども理念」を明示しています。保育方針には「めざす保育園像」とその基本姿勢を掲げ、保育目標として4つの「子ども像」を示しています。職員は入社時に、保育理念に関する本社研修を受講し、理解を深めています。園では、年度はじめの職員会議で保育方針の文書を配布し、補足説明を交えて全職員に共有しています。さらに、園内研修会や会議などを通して、保育の振り返りをしながら理念の浸透を図っています。入園を希望する家庭には、見学の際に園のパンフレットを配布し、理念や保育方針について説明しています。また、入園時には重要事項説明書を配布し、理念・保育方針・保育目標の内容について、保護者が理解できるようわかりやすく説明をしています。理念や保育方針、保育目標は園内各所にも掲示し、職員や保護者がいつでも確認できるようにしています。

【第三者評価結果：b】

園長が区の園長会や会議に積極的に参加し、本部と連携しながら地域や業界の動向、保育ニーズなどの情報収集と分析をしています。園長会議や本部からのメールを通じて、最新の社会福祉情勢や地域ごとの施策動向を把握し、具体的な対応策を共有しています。また、「こども家庭庁」設置に関する動向など、国の政策変化にも注視し、今後の保育運営に反映できるよう努めています。さらに今年度も昨年度に引き続き、新型コロナウイルスの影響が課題となっており、行政の方針を踏まえながら運営の指針を明確にしています。経営面では本部が園の経営状況を分析し、年間予算や月次の実績を算出・管理しています。園長は「月次報告書」を本部へ提出し、利用者在籍数や職員配置の推移などを報告しています。

【第三者評価結果：b】

本部では定例会議を開催し、園の経営や設備状況、職員体制、保育内容について検討を重ねています。園で設備修繕や職員体制、人材育成などの課題が発生した際には、本部の担当スーパーバイザーと連携し、状況に応じた対応策を検討しています。本部は園長に対して経営管理に関する説明をおこない、適正な園運営を支援しています。また、経営に関する課題については、その内容に応じて職員へも共有し、組織全体で改善に取り組んでいます。さらに、小口現金の使用時には、購入物品の用途や金額について事前に園長へ相談するよう周知し、透明性のある経理運営を徹底しています。

【第三者評価結果：b】

園の課題を踏まえた中長期計画を立案し、職員と共有するほか事務室にも掲示しています。「保育の質向上」「安全」「地域支援」「施設環境」を重点課題とし、具体的な取り組みを明記しています。さらに園内研修に関しては数値目標を設定し、達成度を定期的に確認・見直すことで、計画的な保育の質の向上を図っています。園長が交代した今年度からは、保育のさらなる充実を目指し、「原点に戻って見直す」という新たな視点に立った園内研修を導入しています。また、作成した計画に基づき、研修費や保育環境整備のための遊具購入など、具体的な予算編成をおこなっています。

【第三者評価結果：b】

園では、中長期計画を踏まえて事業計画および全体的な計画を策定しています。事業計画においては、保育目標の達成に向けてどのような保育実践をおこなうかを具体的に示すとともに、園独自の取り組みや健康・栄養管理、保護者や地域との関わり、環境問題への対応、職員体制、年間行事予定など、幅広い項目について詳細な計画を立てています。また、研修や安全管理に関する訓練、地域子育て支援活動などの数値目標も明確に設定しています。

【第三者評価結果：b】

事業計画は前年度の事業報告を踏まえ、年度末から年度はじめにかけて策定しています。策定にあたっては、園長を中心に主任やリーダー職の意見を集約しながら内容をまとめています。完成した事業計画は本部運営部へ提出し、承認および共有をおこなっています。また、職員会議において園長が全職員に内容を説明し、計画の周知徹底を図っています。さらに、園長が年度の途中で計画の達成度合いの確認や内容を見直し、後半への指標としています。

【第三者評価結果：b】

事業計画の内容は、毎年第1回目の運営委員会において保護者へ詳しく説明しています。また、事業計画は保護者がいつでも自由に閲覧できるよう、中長期計画と併せてファイリングして玄関に設置しています。文章量が多いため、要点をわかりやすくまとめた文書を、園だよりの号外として毎年保護者に配布し、内容の理解を促しています。

【第三者評価結果：a】

園では、「にじいろの保育」および「保育者ナビ」において保育の在り方を明文化しています。また、「保育ガイド」には自己研鑽に努め、自己評価を通して保育の質の向上を図ることを明示しています。各保育書類には自己評価欄を設け、計画に基づいて実践した保育を振り返り、次の実践につなげる体制を整備しています。年度末には園全体としての「保育所の自己評価」を実施し、各クラスや担当ごとで話し合った内容をもとに、園長・主任・副主任が検討、分析、共有を重ねながら園全体の評価をまとめています。さらに、職員の自己評価を「成長支援制度」として定期的に実施しています。各職員が成長支援シートを用いて自己目標を設定し、園長との定期的な面談を通して目標の達成状況を振り返っています。保育所の自己評価および成長支援シートは本部への提出を義務づけられ、組織的に実行しています。また、外部評価機関による第三者評価も定期的なサイクルで受審しています。

【第三者評価結果：b】

年度末に保育所の自己評価を実施するにあたり、職員一人ひとりがその意義を理解し、積極的に参画するよう努めています。自己評価表には保育理念、保育内容、保護者や地域支援、社会的責任など10項目をabcでのチェック評価に加え、項目ごと抽出した課題を記入し、改善の方向性を明確にしています。評価内容は職員間で共有・検討し、次年度の計画作成に反映させています。年度末に作成した「保育所の自己評価は、本部で確認後、園で保管し、継続的な園運営の質の向上に活用しています。

【第三者評価結果：b】

園長の役割や具体的な業務は保育ガイドに示しており、園長としての責任と業務内容を明確にしています。園長は職務分掌を明示したうえで、年度はじめの職員会議において自らの職務内容を説明し、職員全体の理解を深めています。また、自然災害や事故発生時の対応フローチャートを整備し、園長の役割を明記するとともに、園長不在時には主任に権限を委託する体制を確立しています。園長は、こども、保護者、職員を含む園に関わるすべての人の安全と安心を保障する責任が自身にあることを認識し、日々の園運営にあたっています。さらに、職員一人ひとりが保育者としての責任を理解し、こどもの成長や保護者との信頼関係の構築を通して自己の成長につなげられるよう支援しています。職員の心身の変化や、こども・保護者への関わりの様子に目を配り、必要に応じて声をかけながらともに振り返り、次へ進めるようなコミュニケーションを心がけています。

【第三者評価結果：a】

園長は就任時に本部の園長研修を受講し、保育ガイドをもとに園長の責務や役割への理解を深めています。特に法令遵守、人権尊重、個人情報の適正な取り扱いについて重点的に取り組んでいます。本部は、法令および各種規程を遵守したコンプライアンスの徹底を図っており、園長もまた、福祉分野に限らず社会全体のルールや倫理を理解したうえで職員への指導にあたっています。さらに、園長は保育ガイドに記載された人権および個人情報に関する項目を職員に配布し、定期的に読み合わせや確認することで、職員の意識向上を図っています。また、「児童憲章」や「保育士倫理綱領」を園内に掲示し、保育士としての基本的な姿勢を日常的に確認できるようにしています。個人情報保護に関しては、重要性を職員に周知し、保育園内の情報管理体制を徹底しており、本部ではPマークを取得しています。個人情報の取り扱いにおいては、情報の重要度や内容の性質を踏まえ、全体へ共有すべき事項、リーダー層のみに伝えるべき事項を選別し、伝達時には配慮すべき理由も明確に伝え、職員への理解を促しています。

【第三者評価結果：b】

園長は、中長期計画や職員育成研修年間計画、保育所の自己評価、職員個別の成長支援シートを定期的に分析し、保育の資質向上に向けた課題を抽出しています。職員が自ら企画・立案して取り組む活動や内容については、職員が主体的に関われるよう意見を尊重し、意欲を持って取り組めるようにしています。また、可能な限り実現できるように援助しながら必要に応じて助言しています。連絡帳やおたよりの文書作成や保護者対応においては、言動や表現の仕方、印象などについて適宜助言や指導をおこなっています。年度のはじめには職員育成年間研修計画を作成し、職員が積極的に自己研鑽に取り組めるよう研修参加を奨励しています。さらに、保育ガイドマニュアルに示された「社会人としての心得・規範・倫理」などを定期的に振り返り、保育に臨む体制を整えています。職員一人ひとりの課題については、日々の相談の際や成長支援シートの作成時に職員自らの気づきを促し、優れた点や得意な面についてもフィードバックをしながら、強みを活かした成長につなげられるよう働きかけています。

【第三者評価結果：b】

本部と園とでそれぞれの役割を明確に分担し、効率的な管理体制の構築と経営の改善、実務の実効性向上に取り組んでいます。本部では主に収支管理や採用に関する業務を担当し、園では職員育成や日々の労務管理をおこなっています。園長は毎月、経費に関する予算管理を実施し、その実績を本部へ報告することで、本部が全体の収支を把握・管理できる体制を整えています。また、日々の労務管理においては、園長が残業時間や年次有給休暇の取得状況などを把握し、必要に応じて職員と面談をおこなうことで、職員が無理なく働ける環境づくりに努めています。さらに、研修や職員会議の場で、法人の理念や事業計画、保育目標などを共有し、職員全体が共通の目的意識を持って日々の業務に取り組める体制づくりに取り組んでいます。

【第三者評価結果：b】

採用に特化した採用グループを本部に設置しており、全国の養成校への求人活動、就職イベントへの出展、園見学ツアーの実施、ホームページでの求人情報発信、社員紹介制度の活用など、多様な手法を用いて人材確保に努めています。園長は、園運営に必要な人員配置について随時本部に要請をおこない、担当スーパーバイザーが人事部と連携し、必要な人材の求人を進めています。人事部では採用状況を分析し、中途採用実績として計上するとともに、定期的に園長会でその結果を報告しています。本部では職位や保育経験年数、専門職の役割に応じた研修を実施し、入職後の人材育成の体制を整えています。また、「園長会」「栄養士会」「看護師会」などを組織し、職位別・専門職別の人材育成を計画的におこなっています。コロナ禍にも研修や各種会議をオンラインで開催し、継続的な情報共有と学びの機会を確保してきました。

【第三者評価結果：b】

「成長支援の手引き」に各職位に求められる期待度を「基本姿勢」「業務能力」「対人能力」「マネジメント能力」の4つの観点から明確に示しています。園長はこの「成長支援制度」の内容を職員に周知し、職員一人ひとりが自らの成長目標を意識しながら日々の業務に取り組めるよう支援しています。成長共有評価においては、評価基準に基づいた絶対評価を園長が実施し、その後本部が補正をする仕組みとなっています。さらに、評価結果は報酬にも反映される体系を整えています。また、園長は担当スーパーバイザーと連携し、キャリアアップ制度を活用した処遇改善を進め、キャリアパス研修の受講を通して、職員のスキルアップと専門性向上を図っています。さらに、本部では将来的に管理職を目指す職員の育成を目的として、アドバンス制度や総合職保育士制度を導入し、組織全体としての人材育成とキャリア形成の充実を推進しています。

【第三者評価結果：b】

本部と園長が連携し、働きやすい職場づくりに取り組んでいます。福利厚生として入寮制度や新卒者帰省費用補助、健康診断、予防接種補助、特別休暇付与などを整備しています。また、本部では有休取得率や時間外労働の状況をデータ化し、園長と共有して労働状況に応じた改善を図っています。園長や主任は休暇取得の促進や時間外労働の削減に努めるとともに、各職員の心身の状態を把握しながら、シフト調整をおこなっています。さらに、本部では年に一度、職員の意見を直接本部に届けることができる「満足度調査・意向調査」を実施しています。この調査を通して、個々の意見や要望、異動希望、昇進意欲などを把握し、その結果を園長に報告した上で、必要に応じて担当スーパーバイザーが職員面接を実施し、より良い職場環境づくりに活かしています。職員のメンタルヘルスの面では、園長、主任が連携し職員の様子に目を向け、職員本人が気づいていない不調などを感じ取れるようにしています。職員の尊厳を大切にしつつ、適切なタイミングで話を聞いたり、受診や休養を助言したりしています。また本部には、メンタルヘルスやハラスメント、その他の労働災害への対応として、嘱託医や臨床心理士による相談窓口を設け、職員が安心して相談できる体制を整えています。

【第三者評価結果：a】

職員一人ひとりの課題や「なりたい姿」を大切にし、向上心を持って日々の業務に取り組めるよう、本部では成長支援制度を整備しています。この制度では、等級ごとに求められる役割を明確に定義し、「評価基準」「教育の方向性」「処遇の根拠」を示すことで、職員が自身の課題や成長目標を意識しながら働ける環境を整えています。園長と年2回の面談を通して、目標設定や目標達成に向けた具体的な行動を共に確認しています。日常業務においても、職員が目標達成に向けて取り組む姿勢を支え、必要に応じて助言や援助をしています。また、園長は職員の心身の状況にも常に気を配り、生活面を含め就労中の様子や言動に変化が見られた場合には、随時個別面談を実施しています。面談では、職員の状況を丁寧に確認し、悩みや課題に対して一緒に考えながら支援をするよう努めています。

【第三者評価結果：b】

保育ガイドに望ましい保育士としての資質や社会人としての基本的な姿勢を明記しており、保育ナビには園として求める保育士像を明確に示しています。本部では年間研修計画を策定し、全職員を対象とした社内研修を実施しています。また、職員育成年間研修計画を作成し、職員の職位や経験、専門性に応じた研修体系を整備しています。園長は、キャリアパス研修や専門部門研修など、個々の知識・技術の向上が求められる研修について、受講状況や内容の整合性を確認し、次年度の研修計画に反映させています。さらに、外部研修だけでなく、園内の課題や職員組織体制の実情を踏まえて園内研修を計画しています。研修受講後は研修報告書を全職員に回覧し、職員会議等で研修内容や得た知識を園全体で共有することを定着させています。研修報告は本部にも提出し、園内では年間の受講研修実績を一覧にまとめ、継続的な職員育成に役立てています。

【第三者評価結果：a】

園長および主任は、職員一人ひとりの研修受講希望を踏まえ、個々の課題やスキルを考慮した研修を選定し、積極的な参加を推奨しています。外部研修の案内は職員が閲覧しやすい場所に提示し、非常勤職員を含む全職員を対象に研修申請を受け付けています。研修申請があった場合には、シフト調整をおこない、できる限り希望に添えるよう配慮しています。また、新卒職員や新規採用職員に対しては、保育担当や行事分担の中で、経験豊富な職員の指導や援助のもと実践的に学べる体制を整えています。

【第三者評価結果：b】

園では実習生の受け入れ体制や指導方針を明確にした実習生マニュアルを整備しています。実習生の受け入れは本部が統括しており、実習終了後にはアンケート調査を実施し、その結果を今後の採用活動にも活かしています。受け入れ時には園長・主任・看護師によるオリエンテーションを実施し、機密保持誓約書への署名のほか、園の概要や保育理念、保育の心得などについて丁寧に説明しています。また、実習中は配属クラスの担任が中心となって、指導計画や部分実習、実習日誌などについてきめ細やかな指導をおこない、実践的な学びが得られるよう支援しています。さらに、実習生の受け入れにあたっては、園だよりや園内掲示を通じて実習生の氏名を公表し、保護者にも理解と協力を得ながら、円滑な実習環境づくりに努めています。

【第三者評価結果：a】

園内の各所に保育理念掲示し、職員と保護者が常に理念を共有できるよう努めています。園玄関には、運営規程や重要事項説明書、全体的な計画、事業計画と報告、財務収支報告、保育所の自己評価、運営委員会議事録をファイリングし、保護者がいつでも自由に閲覧できるように設置しています。重要事項説明書には苦情受付窓口および第三者委員を明記しているほか、苦情解決の流れや行政機関などの相談窓口の連絡先も掲示することで、透明性のある運営体制を整えています。また、第三者評価の結果についても園内で閲覧できるようにするとともに、インターネットでの公表についても保護者へ周知しています。区のホームページには園の概要を公開し、法人のホームページではブログを通して、日々の保育の活動を楽しむこどもの様子を発信しています。さらに、園門前の外掲示板には、園行事の様子、手作りおもちゃや給食の紹介、環境問題への取り組みの一環として実施しているペットボトルキャップ回収の情報、育児相談や保育士体験の案内などを掲示し、地域とのつながりを大切にしながら、開かれた園運営を心がけています。

【第三者評価結果：a】

本部では監査法人に業務を委託し、本社および各保育園における内部監査を定期的に実施することで、指導や助言を受けながら事業経営と運営の適正性を確保しています。保育園では年4回の小口現金実査を実施し、園長以外の第三者が収支の確認と押印し、透明性の高い会計管理を徹底しています。また、職務分掌においては経理および事務管理の責任を明確にし、全職員に周知することで責任体制を明らかにしています。さらに、経理規定に基づき、発注から請求・領収に至るまでの書類を適切に管理し、月末には小口現金出納帳と領収書の原本を本部へ送付しています。

【第三者評価結果：a】

地域との関わりについては、保育ガイドの地域支援・子育て支援の項目において明記しています。玄関先には、地域の子育て支援施設や関連情報のポスター、チラシなどを掲示し、保護者が必要な情報を得られるよう配慮しています。また、最寄り駅や近隣の商店とは、作品展などのイベント参加に協力し、積極的に交流を続けています。園行事である「にじいろまつり」での神輿の練り歩きなどを通して、こどもたちの元気な姿を地域に発信し、地域社会への貢献にもつなげています。さらに、読み聞かせボランティアグループによるお話会を不定期に開催し、在園児だけでなく未就園児の親子も参加できる機会を設け、地域の人との交流を楽しんでいます。そのほか、こどもの発達において生活の中で経過観察が必要な場合には、保護者と連携を図りながら、区の健診や幼児相談、地域療育センターなどを紹介したり、本部所属の心理士による巡回相談を実施したりしています。こうした支援を通して、保護者がこどもの状況を理解し受け入れ、安心して支援を受け入れられるようにしています。

【第三者評価結果：b】

園では、「保育ガイド」においてボランティア受け入れに関する基本姿勢を明文化し、学校の職場体験や地域のボランティア活動の積極的な受け入れを推奨しています。ボランティアや職場体験をおこなう際には、機密保持誓約書に署名をしてもらうとともに、園の概要や保育理念、保育の心得、こどもとの関わり方において特に留意すべき点を具体的に説明してから、活動に参加してもらっています。

【第三者評価結果：a】

事務室には、行政機関をはじめ、児童相談所や地域療育センター、保健所、学校、管轄警察署や消防署、病院などの関係機関の連絡先を一覧にまとめ、全職員に周知しています。園長は区の園長会などに参加し、地域の最新情報を得るとともに、関係機関との連携を図っています。家庭内での虐待など、こどもの権利侵害が疑われる場合や夫婦間のDVが懸念される場合には、区の地域支援課や児童相談所と、電話連絡やカンファレンスを通じて情報を共有する連携体制を整えています。また、特別な支援を必要とするこどもへの対応については、区地域支援課や地域療育センターと定期的に連携し、情報交換や助言を受けながら、園での支援体制の充実を図っています。

【第三者評価結果：b】

区の園長会で地域における待機児童の状況を把握し、運営委員会では、地域の福祉ニーズや周辺住民の状況などの情報を収集しています。さらに、区内の幼保小連絡会にも積極的に参加し、共通の教育テーマに沿って課題の共有や情報交換をしています。また、市立小学校が主催する就学接続に関する会議にも参加し、園職員と小学校教職員で意見の交換や情報の共有をしています。小学校生活や就学に向けた準備など、得られた情報は保護者にも共有しており、4歳児クラスでは進級前の懇談会において、5歳児クラスでの就学接続期間としての取り組みを説明しています。さらに、5歳児クラスでは就学相談会を設け、先輩保護者の経験談を交えながら、就学に向けた支援をしています。そのほか、園見学者から地域の子育て事情や育児に関する相談を受けることもあり、その中で保護者の最新のニーズを把握しています。多くの家庭が「保護者の負担が少なく、安心してこどもを預けられる環境」を求めていることから、園では入園後の生活ができるだけ負担の少ないものとなるよう配慮しています。地域子育て支援活動としては、育児相談の実施に加え、おはなし会やハロウィンなどの行事への参加を呼びかけています。

【第三者評価結果：b】

事業計画においては、地域との関わりを具体的に推進しています。地域の子育て支援の一環として育児相談などを案内し、地域の保護者が気軽に相談できる環境づくりに努めています。また、有事の災害に備えて地域との連携体制を構築し、相互に支援し合えるネットワークづくりを進めています。さまざまな非常時に備えた対応フローを保育ガイドに明示しており、AEDの設置や研修も含め、職員が状況に応じて適切に行動できるよう体制を整えています。防災備蓄品についても、一部の提供が可能であると考えています。園では地域子育て支援活動は、地域のこどもたちへの支援や子育て中の保護者への対応における重要な課題として位置づけ、今後も地域と共に支え合いながら、誰もが安心して子育てできる環境の充実を目指したいと考えています。　　　　　

【第三者評価結果：b】

法人全体で「子どもの人権を大切にする保育」に取り組んでいます。「児童憲章」と「全国保育士会倫理綱領」を各保育室や廊下に掲示し、こどもの人権を尊重した関わり方や言葉がけなどの事例を示し、会議等で話し合っています。全体的な計画、各指導計画には「人権」の項目があり、振り返りをおこない、次の計画に活かしています。「保育ガイド」の「人権」の項目で詳しく説明し、入社時に人権研修を受講しています。「不適切な保育」については法人の「人権擁護のチェックリスト」を活用し、職員が日々の保育の中でこどもを尊重した保育をしているか確認しています。園ではこどもや保護者の人権を尊重するため、年3回、園内研修で人権研修を実施しています。園では職員同士が冷静になり、互いに指導し合い、気づき合える関係性の構築を目指しています。

【第三者評価結果：a】

法人としてプライバシーマーク（Pマーク）を取得し、個人情報の保護・管理に取り組んでいます。「保育ガイド」では「プライバシーの保護及び機密保持」について記載し、プライバシーの侵害にあたる事例を記載しています。こどもの着替えやおもらしをしたときは職員は周りに気づかれることなく、人目に触れないスペースで交換するように配慮しています。ジェンダー、プライベートゾーンについては4、5歳児クラスから段階的に伝えています。プライバシー保護の取り組みについて保護者に説明し、保護者以外が閲覧するブログや園だよりは全園児の顔がわからないように配慮しています。

【第三者評価結果：a】

ホームページでは、こども理念、保育方針、保育目標や保育概要や取り組み、1日の様子等を写真や動画を使い、わかりやすく掲載しています。また園見学やイベントの予約方法や開催スケジュールと共に空き状況を知らせています。見学希望者は1日5組とし、パンフレット等の資料を配布して保育理念や概要を詳しく説明をおこない、質問や相談に応じています。パンフレット等の情報提供内容は年度末に見直しをしています。

【第三者評価結果：a】

保育の開始にあたっては、「重要事項説明書」及び「個人情報使用同意書」の内容を詳しく説明し、同意書を提出してもらっています。入園時に保護者に提出してもらう書類については、書き方や注意点等を記載した説明書一覧を、また入園前に準備する用品については写真付きで解説した資料を作成し、保護者が理解しやすいように配慮しています。保育サービスや重要な変更がある際には、重要事項説明書を改正し、最新のものを保護者に配布後、保護者に署名をお願いしています。日本語の理解が難しい保護者には、翻訳機のほか、理解しやすい文章に替えたり、英語が得意な保護者に通訳を頼むなどして説明しています。

【第三者評価結果：b】

入園時に重要事項説明書の個人情報使用同意書に「他の保育所等へ転園する場合において、他の施設との間で必要な連絡調整を行うこと」を記載し、他施設に転園した場合、自園の情報を必要な範囲内で提供することを保護者に説明しています。当園が「お子様の生命の安心や安全を護り、育み、個を尊重しながら成長を見守ること」と「第二の家庭」である旨を保護者に口頭で伝え、卒園や退園後もこどもの成長と保護者の育児を支援する姿勢を示していますが、今後は退園後の相談体制についても明文化し文書として整備していく事が期待されます。

【第三者評価結果：b】

日々の保育の中で、職員はこどもの表情や活動の様子、発する言葉等からこどもの心身の健康が保障され、個々が伸び伸びと園生活を楽しめているかを汲み取っています。職員が協同してこどもの細微な変化への気づきや生き生きと成長した姿を共に喜び、こどもの満足度を把握するようにしています。保護者に対しては保護者懇談会や個人面談を実施し、保護者の満足度を把握しています。行事後の保護者アンケートの結果は園長、主任が集計し、職員会議で検討し、次年度に生かしています。運営委員会では保護者代表の意見を聞き、改善につなげています。

【第三者評価結果：a】

園では、保護者が安心して意見や要望を出せる環境を整えています。重要事項説明書には、苦情解決までの流れや第三者委員の連絡先を明記しているほか、意見箱の設置場所や目的についても記載しています。鍵付きの意見箱「すまいるボックス」はメモ用紙と一緒に玄関に設置し、誰でも気軽に意見を投函できるようにしています。また、外部機関の苦情・相談窓口として、区の子ども支援係、保健所、児童相談所、療育センター、神奈川福祉サービス運営適正化委員会などの連絡先を掲示し、必要に応じて利用できる体制を整えています。苦情を受けた際には苦情報告書に記録して本部と共有し、内容に応じて連携をしながら速やかに対応・解決を図っています。さらに、本部の園長会では系列園の苦情事例を共有し、園長間で共通認識を深めています。園長はその内容を職員に周知し、再発防止と対応力の向上に努めています。寄せられた苦情や意見については職員間で検討し、必要に応じて掲示や運営委員会などを通じて保護者へフィードバックしています。保護者から改善要望があった場合には、研修や指導を通して対応の見直しと職員の意識向上を図っています。

【第三者評価結果：a】

玄関には意見箱を設置し、保護者が気軽に意見や要望を投函できるようにしています。また、ホームページから本部に直接問い合わせができるようにしており、園に相談しにくい内容についても受け付けられる仕組みがあります。園では、保護者との日々のコミュニケーションを大切にし、看護師や栄養士にも気軽に相談できるよう信頼関係の構築に努めています。相談内容が深刻な場合には、別室での対応や継続的な面談をするなど、保護者が安心して話せるよう配慮しています。また、育児に加え、こどもの発達に関する相談にも対応できるよう、職員が発達相談支援コーディネーターの研修や発達支援に関する研修を受講し、専門的な相談体制を整えています。さらに、園だよりを通して本部の巡回臨床心理士と相談できることを保護者に知らせています。

【第三者評価結果：a】

職員は、保育ガイドに明記されている保護者対応の基本に基づき、保護者の意見や要望に丁寧に耳を傾ける姿勢を大切にしています。保護者から寄せられた意見や要望は、苦情・ご意見報告書や業務日誌・育児相談票に記録し、担任だけで判断が難しい場合には、リーダー・主任・園長へ相談したうえで適切に対応しています。また、内容に応じて本部とも連携を取りながら対応を進めています。さらに、法人のホームページを通じて直接寄せられた意見については、担当スーパーバイザーが対応し、必要に応じて園と連携しながら改善に努めています。対応事例としては、運営委員会において、保護者より「就学前相談会の実施」を求める要望がありました。これを受け、5歳児クラスでは9月のクラス懇談会の中で就学相談会を実施しました。今後は、4歳児クラスにおいても、1月の懇談会内で同様の相談会を開催する予定です。

【第三者評価結果：a】

園では事故防止やその対応、および危機管理対応に基づき、リスクマネジメント体制を整備しています。加えて「安全計画」を策定し、安全管理の強化にも取り組んでいます。避難訓練や不審者対応訓練を継続的に実施し、保護者引き取り訓練では停電を想定してランタンを使用するなど、実践的な訓練をおこなっています。散歩時にはマニュアルに加え、利用する公園の遊具や遊び場所の危険箇所、出入口の数などを事前に把握し、安全確保に努めています。また、夏場の水遊びでは必ず監視役を配置し、事故防止に備えています。本部による安全管理や危機管理に関する研修のほか、園内でもアナフィラキシーショック対応や心肺蘇生法などの緊急時対応訓練を定期的におこない、迅速かつ適切な対応ができるようにしています。発生した事故や怪我は事故報告書やアクシデントレポート・ヒヤリハットに記録し、再発防止策や安全対策の検討に活用しています。各記録は職員間で回覧・共有し、注意喚起と意識向上を図っています。本部では系列園の事故事例をインシデントとして集約し、全園の安全意識の向上に役立てているほか、園でも報道される事故や事件を自園の状況に置き換えて検討し、安全に対する意識を高めています。

【第三者評価結果：a】

厚生労働省が示す「保育所における感染症ガイドライン」および「看護師ガイド」に基づき、感染症予防および対策のためのマニュアルを整備しています。本部の看護師会では、各園の看護師が最新の感染症情報と発症時の対応事例を共有し、感染症予防策を講じています。また、「新型コロナウイルス対応マニュアル」を作成し、系列園全体での予防策の基準として共有しています。これにより、日頃から職員全員が感染症対策への意識を高く持ち、安全で衛生的な保育環境の維持に努めています。また、感染症が発生した際には、都度園内に掲示し、潜伏期間や症状などの情報を保護者に提供しています。さらに感染症の発生や蔓延に備えて、対応フローチャートを園内に掲示しており、迅速かつ的確な対応が取れるようしています。そのほか、職員は看護師の指導のもと、嘔吐物処理などの専門的な衛生管理に関する講習会を定期的に実施し、全員が適切な対応方法を理解・実践できるよう努めています。

【第三者評価結果：b】

園では災害時における対応マニュアルの整備をするほか、業務継続計画を策定し、職員全員に共有しています。また、毎月の避難訓練はハザードマップを用いて災害リスクを把握したうえ実施しており、洪水発生時に備えては避難確保計画を策定し、水防法に基づく訓練もおこなっています。災害時に備えた備品については年1回点検し、食材備蓄品は栄養士が定期的に確認しています。また、自治体の助成の防災用品を本部が一括して管理し、リスト化されたものを必要に応じて購入しています。大規模災害時対応訓練として保護者引き取り訓練を年1回実施し、災害発生時の安否確認には「安心伝言板」や「災害用伝言ダイヤル」などの連絡ツールを活用しています。日頃から定期的に連絡ツールの発信や練習をすることで、緊急時にも確実かつ迅速に情報伝達ができる体制を整えています。園舎内では耐震措置として家具等の転倒防止に十分注意を払い、今年度は防災備品の安全な保管方法についても検討を進めています。さらに、消防点検を年2回実施し、日頃から安全管理の徹底を図っています。

【第三者評価結果：a】

[保育ガイド」「看護・保育ガイド」「栄養・給食ガイド」に基づき、保育をおこなっています。アレルギー対応、午睡、水遊び等の各種手順書を文書化し、職員が一定の水準、内容の保育を提供できるようにしています。標準的な実施方法にはこどもの尊重、プライバシーの保護や権利擁護に関わる姿勢を明示し、職員の違いによる差異がないよう、具体的な内容を明記しています。標準的な実施方法については入社時研修や園内研修、個別のOJT、職員会議等で職員に周知し、保育士自らの振る舞いや行動を振り返る機会を設けています。職員はマニュアルや手順書を基本にしながら、保育実践が画一的なものにならないよう、それぞれのこどもの状態や思いに沿った保育を実践するように心がけています。

【第三者評価結果：b】

各種マニュアルの検証・見直しは法人本部で適宜又は年度末に行っています。園では保育の実施方法の振り返りや見直しは、職員会議やクラス会議で話し合っています。また運営委員会や保護者アンケート等で出た保護者からの保育実践に関する意見を参考にし、必要に応じて手順書等に反映しています。しかしながら、保育を実施していくうえで、法人全体のマニュアル・手順書の内容が保育現場の実態に合っているとは言えない現状があると園では捉えています。

【第三者評価結果：a】

入園時の家庭調査票等の提出書類や面談を通じて、こどもと保護者の生活状況や園への要望を把握しています。入園後は連絡帳や日々の会話、個人面談等により、保護者の意向を把握し、発達経過記録、個別月案等をもとに、各クラスの指導計画を担任が作成しています。乳児の個別月案は保護者との連携を踏まえて作成しています。支援が必要なこどもに対しては、看護師や栄養士、必要に応じて児童相談所、保健所、療育センター、中原区地域支援課、法人の臨床心理士等の関係者の意見を取り入れて作成しています。全体的な計画は法人全体の様式ですが、各指導計画は園環境に合わせて適切に作成しています。

【第三者評価結果：b】

指導計画は担当者が作成後、リーダー、主任の指導を受け、園長が承認しています。全体的な計画に基づき、年間指導計画は四半期ごとに、月案は月末に自己評価をおこない、日誌は毎日振り返りをしています。指導計画の見直しは随時、職員会議やリーダー会議、クラス会議、カリキュラム会議で話し合っています。見直しにより変更した指導計画は会議録に記録し、全職員に周知しています。保護者へは園内掲示や安心伝言板で知らせています。保育の振り返りや計画の評価、見直しにあたっては、支援が充分に行われているか、こどもや保護者のニーズやこどもの様子に対応しているかなど、保育の質の向上に関わる課題を把握し、指導計画に反映することが期待されます。

【第三者評価結果：b】

こどもの発達状況や生活状況等の記録は法人が定める統一書式で記録しています。0～2歳児は個別月案、特別な支援が必要なこどもは個別指導計画を策定しています。個々のこどもの「発達経過記録」があり、成長過程を確認することができます。園長、主任は記録類をすべて確認し、記録内容や記載方法に差異が生じないように個別に指導しています。園での情報は職員会議、リーダー会議、乳児・幼児カリキュラム会議、職員会議議事録等で共有しています。

【第三者評価結果：b】

法人として「個人情報保護規定」を策定し、ホームページには「個人情報保護方針」を掲載しています。入社時研修の中で個人情報取り扱いの重要性について説明しています。園では、個人情報事故が発生したときの対応や「個人情報取り扱い6選」に注意すべき事柄を示し、事例を交えて職員が法令遵守の責任への理解を深められるように取り組んでいます。家庭調査票、保育関係書類、緊急連絡先等個人情報を含む書類は、鍵付きの書庫で保管し、職員が持ち出すときは主任、園長へ確認することを厳守しています。また事務室には部外者の入室は極力避けるようにしており、来客等に対しては、氏名や時間を記録するようにしています。保護者には、入園説明会で個人情報取り扱いについて説明し、同意書をもらっています。

【第三者評価結果：b】

児童憲章、児童の権利に関する条約、保育所保育指針等の趣旨を捉え、法人のこども理念・保育方針・保育目標に基づいて法人が土台となる全体的な計画を作成しています。園ではその計画を基に、0～5歳児までの年齢ごとの学年目標を設定し、各クラス担任がこどもの発達や生活の連続性、こどもの家庭状況や地域の実態等を考慮し、現状に沿った計画を立案した原案をもとに、職員会議、乳児会議、幼児会議で見直しや修正、追加事項がないかを話し合ったうえで作成しています。毎月おこなっている乳児、幼児カリキュラム会議では、計画についての実施、評価をおこない、その結果は次の計画に生かしています。園長は児童憲章等の趣旨を職員がより深く理解し、保育計画や実践に活かしてほしいと考え、園内に児童憲章全文や全国保育士会倫理綱領を掲示しています。

【第三者評価結果：b】

各保育室には、空気清浄機、加湿器等を備え、こどもの様子や体感で調節し、適宜窓を開けて換気をしています。保育室によって採光が眩しすぎる時はカーテンで調節しています。園舎は高架下に立地していますが、電車の音やサイレン音は保育に支障なく、こどもが過ごしやすい環境となっています。園内は木製のパーテーションや家具を使い、温かみのある空間となっています。家具の角にはクッション材を使用し、危険防止に努めています。掃除場所担当表、トイレ清掃チェックシートを用いて、担当が毎日清掃、消毒をおこない、遅番がすべての箇所の最終チェックしています。こどもが落ち着いて一人になりたい時にはパーテーションや段ボールで作成した家等を利用し、職員が傍に付くようにしています。今後はこどもの発達や興味に合わせて配置を変えるなど、さらにこどもがくつろいだり落ち着ける場所の工夫を期待します。

【第三者評価結果：b】

こども一人ひとりの発達過程や家庭環境、生活リズム等の個人差は入園時は保護者から提出してもらう資料や面談から、入園後はこどもの発達経過記録や個別月案、こどもや保護者との関わりの中で、一人ひとりのこどもの状態や家庭環境を把握しています。毎日のミーティングではその日のスケジュールの確認とその日に起こった出来事を職員間で共有しています。職員は0、1歳児については、こどもの表情や表現の仕方をよく観察し、気持ちを受け止めるようにしています。幼児については、自分の気持ちを自分の言葉で表現できるように見守ったり寄り添ったりしています。職員はこどもに分かりやすい言葉で穏やかに話しかけるようにしています。園長はさらに発達に応じた表現方法や語彙を増やすような言葉がけの工夫が課題と捉えています。

【第三者評価結果：b】

こども一人ひとりの発達状況や興味・関心に合わせて言葉がけや援助を繰り返し丁寧におこない、食事や着替え、排泄等の基本的な生活習慣が身に付くようにしています。年齢に応じて身の回りの事や基本的生活習慣が身に付くように、手の洗い方や朝や帰りの支度の仕方の絵や写真を保育室に掲示したり、ロッカー等に自分のシールを貼り、視覚的に自分のものがわかるようにするなど、こどもの気持ちを尊重しながらこどものやりたい意欲を大切にしています。着替えの際にはこどもの挑戦しようとする気持ちを認め、達成した時には大いに褒めて自信に繋げています。対象園は今年度、支援が必要なこどもが多いという特徴があり、基本的生活習慣の習得について保護者とさらに連携を深めることを期待します。

【第三者評価結果：b】

一日の活動は、動と静のバランスを意識して保育を進めています。主活動に「動」の遊びを行った時は水分補給し、「静」の活動でクールダウンしています。コーナー保育を取り入れ、集中して遊べるように配慮しています。幼児クラスは同じ遊びが多くなってしまう傾向にあるため、今年度より年齢に応じた制作ワゴンを導入し、様々な材料を好きなタイミングで自由に使えるようにしています。天気が良い日は積極的に戸外活動を取り入れています。散歩に出かけた際には交通ルールを伝え、5歳児クラスは交通安全教室にも参加し、横断歩道の渡り方などを詳しく学んでいます。ボランティアグループによるお話し会や、在園児、未就園児親子に向けての大型絵本や紙芝居、パネルシアター等を通して、地域の人々との交流を図っています。現在取り組んでいるコーナー保育や制作ワゴンなどの導入に加え、さらに玩具の種類や素材に関しての見直しや工夫が望まれます。また、こどもの自発性を引き出すような職員の問いかけや援助を増やしていき、今後は、こどもが好きな遊びをより十分に楽しめるような環境整備への取り組みが期待されます。

【第三者評価結果：b】

月齢等の発達状況に応じて、ハイハイやつかまり立ち、歩くなど探索活動や遊びが主体的におこなえるように家具の角をクッション材で保護したり、畳のスペースを作るなど安全に配慮しながら、遊びが楽しめるよう環境を整えています。スキンシップをとったり、優しい言葉かけをするなど個別の関わりを大事にし、愛着関係を深められるように心がけています。一人ひとりの様子に合わせ、大きいブロック、音の出る玩具、手作り玩具等を備え、コーナーや場所替えをおこない、環境の変化を楽しんでいます。また月齢に沿って玩具を入れ替え、こどもの興味、関心を引き出しています。個々の発達に応じた個別指導月案や日誌があり、連絡帳や朝の受け入れ時に、家庭での様子や食事、睡眠、体調について丁寧に聞き取り、一人ひとりの生活リズムに合わせて過ごせるように配慮しています。こどもが興味と関心を引き出すようにおこなっている玩具の入れ替えに加え、玩具を選べる目線やいつでも手に取れる配置など、こどもが自ら選んで遊べる環境の整備が期待されます。

【第三者評価結果：b】

職員は、自我が芽生えてくる1、2歳児の特性を考慮し、こどもが自発的にやってみようとする気持ちを大切にして見守り、こどもの思いに寄り添って援助するなどこどもの意欲を伸ばすようにしています。音を聞く、物の流れを目で追う、つまんで移動させるなどの手作り玩具を用意し、手先を動かしたり五感を楽しむ玩具を取り入れています。玩具を片付ける場合は、片付けやすいようにスペースを確保し、イラスト等を使い、どこに仕舞えばよいかこどもにわかるようにしています。こども同士の関わりの中で、安全に配慮しながら職員は傍で見守り、友だちに言葉で自分の気持ちをうまく伝えられないときは、仲立ちや代弁をしています。個々の発達に応じた個別月案や日誌があり、送迎時のやりとりや連絡帳、クラスの活動記録、個別面談等で、保護者と情報を共有しています。さらに、大切にしている、こどもの「なんだろう「やってみよう」の先の探索活動を十分におこなえる環境の工夫が期待されます。

【第三者評価結果：a】

幼児クラスは縦割りの活動や3クラス合同での活動を多く取り入れています。夏まつりや運動会では学年ごとに役割や演目を設定し、年下児は年上児へのあこがれが芽生え、年上児は年下児の面倒を見ることで、思いやりの気持ちが育っています。3歳児の保育では、一人ひとりの成長や発達に合わせながら、身の回りのことを自分でできるように配慮し、自信に繋げています。遊びにおいては、一人遊びから友だちと一緒に見立て遊びを楽しんだり、友だちの遊びに近づいて仲間に入って遊ぶことで、集団遊びにつながるようにしています。4歳児の保育ではこどもたちは主体的に玩具等を作成し、ストーリー性のある遊びに発展しています。5歳児の保育では、夏祭りで使う神輿について、こどもたちが話し合い、友だちと協力して作成し、できたことへの達成感を味わっています。

【第三者評価結果：b】

支援が必要なこどもの状況に配慮した個別指導計画を作成し、クラス全体の計画と関連付けています。また法人の臨床心理士の巡回指導でアドバイスを受け、指導計画に反映しています。保護者にも丁寧に説明し、家庭と園が連携できるように配慮しています。集団生活を共に過ごす中で、職員は他児と関わりを持っているときは見守り、必要に応じて間に入るなど仲立ちしながらこども同士の関わりを大切にしています。保護者とは送迎時や連絡帳、個別面談時に保護者から家庭での様子を聞き、園での様子を伝えるなど保護者の不安に寄り添った援助に努めています。保護者から相談があった際は、療育センターだけでなく、「川崎市こども発達・相談センターきっずサポート」で気軽に相談できることを伝えています。

【第三者評価結果：a】

全体的な計画の中に長時間保育について、こどもへの配慮事項を明記しています。延長保育用の特別な玩具を用意し、安全面に配慮してコーナーで区切ったり、0歳児にはクッションを敷くなどして安全に配慮しています。テーブルやいすを部屋の隅に寄せ、疲れたら横になったり、ゆったりと過ごせるようにスペースを確保しています。補食として焼きそば、おにぎり、サンドイッチ等の補食を提供しています。保育時間の長いこどもの引継ぎは口頭伝達のほか、引継ぎ用ボードを活用し、保護者へ伝達漏れがないようにしています。

【第三者評価結果：a】

小学校への円滑な接続・連携について記載し、発達と学びの連続性を踏まえた接続期カリキュラム（就学支援プログラム）を作成しています。4歳児後期から具体的な支援を開始し、保護者には4歳児クラスの後半におこなわれる懇談会から就学前相談会をおこなっています。中原区幼保小連絡会で作成している「架け橋プログラム」と連携し、繋がりのあるプログラムとなるよう取り組んでいます。地域の小学校でおこなわれる「接続しようおおおっと会」に主任が出向くほか、5歳児担任が「中原区幼保小連携事業実務担当者連絡会」に参加し、小学校、保育園、幼稚園と就学に向けた情報を共有しています。また小学校児童との交流や教師との意見交換、合同研修を通じて得た情報をクラス懇談会や就学前個人面談で保護者に情報提供し、就学に向けての保護者の不安や悩みに対して見通しを持てるように配慮しています。小学校へ提出する「保育所児童保育要録」は5歳児クラスの担任が作成し、主任、副主任が確認しています。

【第三者評価結果：b】

「保育ガイド」「保健衛生ガイド」「年間保健計画」があり、それに基づき一人ひとりのこどもの心身の健康状態を把握しています。朝の受け入れ時に職員は保護者とこどもの様子を確認し合っています。看護師はこどもの肌の様子等を観察し、日々の体調を把握し、ミーティングや引継ぎボードを使い、職員間で共有しています。保育の中でこどもの体調の変化が見られた場合には、保護者に連絡し、帰宅後の家庭での様子等を後日職員が確認しています。こどもの既往症や予防接種の状況は入園時に確認し、入園後は年1回、内科健診の際に母子手帳を提出してもらい、園医が確認しています。園で実施する健康診断や日々の健康管理、感染症や園での対応等の情報を保健便りや連絡用アプリを使い、保護者と共有しています。その時期に流行っている感染症の情報は掲示や連絡帳アプリで伝えています。職員はSIDS（乳幼児突然死症候群）の研修を年2回以上おこない、都度、折に触れて注意喚起しています。保護者には入園時に口頭で、家庭における睡眠中への注意を呼びかけたり、園でおこなっている呼吸チェックや体位の予防策を伝えたりしています。また、園内には注意喚起の掲示もおこない、SIDSについて周知を図っています。今後は、入園時に口頭説明だけでなく、園での安全・健康管理が適切におこなわれている旨を重要事項説明書にも明記していくことが期待されます。

【第三者評価結果：b】

園では、健康診断の結果をもとに、こどもの発育や健康状態を把握しています。0～1歳児は2か月に1回、2～5歳児は年3回健康診断、年1回の歯科健診、毎月の身体測定を実施し、結果は「健康のきろく」に記録して保護者に伝えています。内容や園医からの指導等必要があれば、保護者に直接丁寧に伝えるようにし、職員にはミーティングや職員会議で周知しています。看護師による園児、保護者への保健指導がおこなわれています。今後の保健計画では、健康診断などの結果を保育に活用する取り組みに加え、保護者が家庭生活の中で積極的に活用できるような内容を盛り込むなど、さらに健康診断の結果を反映する計画内容の充実が期待されます。

【第三者評価結果：b】

園では法人の「アレルギー対応手順書」や川崎市の「健康管理マニュアル」に沿って栄養士が保護者と面談し、アレルギー疾患のあるこども一人ひとりに合わせた対応をおこなっています。各保育室に「アレルギー食提供における一日の流れフロー」を掲示し、提供時には別テーブルで、トレイ、食器の色を変え、アレルギー食を先に配膳しています。食べ終わったこどもから手を洗うようにし、誤飲、誤食がないようにしています。保健会議でエピペンの研修を実施し、川崎市保育所入所児童等健康管理委員会に申請し、適切に対応しています。保護者には家庭からアレルゲンを園に持ち込まないよう重要事項説明書等にも記載のうえ、入園時には口頭でも説明して、アレルギーへの理解と協力を求めています。

【第三者評価結果：a】

全体的な計画の中に食育の項目があり、栄養士を中心に、年令別の食育年間計画を作成しています。こどもたちが野菜の栽培や食材に触れる、クッキング、箸の持ち方等の食に関する豊かな体験を通して食への興味を持つとともに、食べることを楽しんだり、苦手な食べ物に興味を持つような声かけをしたり、雰囲気づくりをしています。職員はこども一人ひとりの食事量や好みを把握し、盛り付け量を調整したり、無理強いせず、残すように伝えています。離乳食については、保護者と連携し、個々の進み具合や興味等に合わせて無理なく進めています。磁器の食器を使用し、年齢に応じて大きさ、形状を変えています。こどもの体格に合った椅子を用意し、食べやすい姿勢で食事ができるように配慮しています。毎月、給食便りを作成し、玄関に食事のサンプルを掲示するなど、食生活や食育について保護者に伝えています。

【第三者評価結果：a】

栄養士、調理師はこどもたちの食事の様子を見たり、こどもたちとコミュニケーションをとる機会を設けています。2週サイクルの献立になっており、月1回の給食会議ではクラスの喫食状況、切り方や食材の大きさ、食具等について話し合い、次の提供時には食材を小さく切ったり、味付けを変えるなど工夫しています。旬の食材や地域農家の食材を取り入れ、十五夜、クリスマス等いつもと違った盛り付けや飾りつけで、季節感のある献立になるように工夫しています。法人の「保健衛生ガイド」に基づいた衛生管理が適切におこなわれています。

【第三者評価結果：b】

送迎時に家庭での様子、園での様子を口頭で伝え合っているほか、アプリの連絡帳で情報交換をおこなっています。懇談会や園だより・クラスだより、給食便り、保健便りを通じて、保護者が保育目標や保育内容、意図することの理解が得られるように取り組んでいます。また、写真と文章を使った「活動記録」を掲示するなど、保育の様子やこどもたちの心の育ちを保護者に伝えています。夏まつり、運動会、親子遠足、クリスマスお楽しみ会、保育参観・参加等を通して、こどもの成長や発達を保護者と共に共有する機会となっています。個別面談の内容は職員間で共有し、保育の現場に生かすようにしています。保護者がこどもの発達やそれに伴う園でのサポートについてより深く理解し、連携してこどもの成長を共有できるよう、さらなる支援が期待されます。

【第三者評価結果：b】

アプリの連絡帳や活動記録の掲示で日々の保育の情報を伝え、送迎時には保護者との信頼関係が築けるよう、日頃から丁寧な対応を心がけています。降園時には、担任以外の職員が対応する場合でも引継ぎボードを使い、その日のこどもの様子を伝えるようにしています。送迎が集中する時間帯には、保護者の事情やこどもの様子によって対応に要する時間に偏りが生じることもあり、園長はこうした状況を今後の課題として捉え、円滑な送迎体制を整える必要性を感じています。保護者とは直接話すだけでなく、アプリの連絡帳でメッセージを送るなど保護者が発信した悩みを抱え込まないよう迅速に対応しています。個人面談以外でも相談があれば、個々の事情に配慮して対応する体制を整備しています。相談の内容によっては園長や主任が同席したり、相談に対応した職員に助言をしています。相談内容は記録に残し、必要な内容は職員会議で共有し、園全体で適切な対応が取れるようなしくみを構築しています。

【第三者評価結果：b】

職員は日々のこどもや保護者の様子を観察・見守り、虐待等権利侵害の兆候を見逃さないようにしています。朝の観察や着替えの際に、ケガやあざがないか注視し、こどもの様子から異変を感じた場合は、職員はすぐに園長、主任に報告し、対応策を検討しています。気になる保護者には声をかけ、保護者の育児の不安に寄り添うようにしています。保育ガイドには虐待についての項目があり、虐待への対応フローを明記し、園内研修を実施しています。また各保育室には「保育所、市町村および都道府県における対応のフローチャート」を掲示し、それに沿った対応をしています。今後も入園後だけでなく、家庭での虐待が疑われるこどもの入園を想定するなど、さらなる周知と理解への取り組みを継続的に深めることが期待されます。

【第三者評価結果：b】

月案、週日案等の指導計画に対する保育の実践について、職員間で日々の保育の振り返りをおこない、保育の改善や意識の向上に努めています。今年度より月1回、乳児・幼児カリキュラム会議でその月の活動の様子を具体的に伝え、話し合う場を設け、ディスカッションを通して職員間で意見交換し合うことにより、お互いの意識の向上につなげています。カリキュラム会議には主任又は園長が同席し、振り返りの記録がこどもの活動の様子や結果のみの記録になっていないかなど確認し、必要に応じて助言しています。今後はこの話し合いが、職員の学びの場となり、さらに質の高い保育の実践につながることが期待されます。