【第三者評価結果：a】

　「～心の風景を自由に表現できるキャンバスの創造を目指して～育桜福祉会は、障害のある方が住み慣れた地域で安心して過ごせるよう、一人ひとりの想いや願いを大切にし、その喜怒哀楽を自由に表現できる心豊かな生活の実現をめざして支援します。」を理念に掲げています。理念の実現に向けた5つの基本方針を定め、それに基づき事業を運営することを事業計画に明示し全職員に周知しています。また、理念をホームページに掲載し、理念の実現に向けた施設の取り組みについてわかりやすくパンフレット等に明示し、利用者や保護者に説明しています。

【第三者評価結果：a】

　毎月開催する法人の管理職全体会議に施設長が出席し、事業経営をとりまく環境の変化や動向に関する取り組みを検討し、課題を把握し職員会議で職員に周知しています。施設の経営状況については、毎月法人に「事業実施報告書」を提出し、利用率の推移や利用者の障害状況について報告しています。また、ホームページに掲載される神奈川県の障害福祉情報サービス等に注意を払い、行政の動きや福祉計画の実施状況の把握に努めるとともに、利用者満足度や保護者会を通して利用者支援ニーズの把握に努めています。

【第三者評価結果：a】

　法人の経営企画委員会や管理職全体会議等で法人全体の経営状況・課題を分析し、年度毎の事業計画や事業報告及び収支の状況をホームページに開示しています。2025年度の法人の事業計画重点運営項目に、「利用者支援の充実」「職員の確保、定着に向けた取組みの更なる強化」「活力ある法人経営の取組みの強化」を掲げています。施設長は、法人の建物の老朽化への対応等、法人の事業計画の実践に向けた施設としての取り組み課題を明確にし、施設の事業計画に反映し職員に周知しています。

【第三者評価結果：a】

　第4期中期計画(令和6年度～令和10年度)を策定しています。中期計画には、川崎市における地域包括ケアシステムの構築や第5次ノーマライゼーションプランの推進と連動し、障害福祉に特化した当法人の特長を生かし中期計画の推進に取り組むことを明示しています。中期計画に「利用者支援の充実」「職員確保・育成・定着に向けた取り組みの強化」「活力ある法人経営の取組みの強化」を主要な柱とすることを明記し、項目ごとの課題を具体的に掲げて対策を明記しています。

【第三者評価結果：a】

　中期計画と法人の事業計画に基づき施設の年度ごとの事業計画を策定しています。令和7年度事業計画の重点運営項目に、「地域との交流の更なる充実」「障害特性に配慮した質の高い支援の実施」「いつまでも元気に過ごせる身体づくりの取り組み」「生活に必要なスキルの向上」を掲げ、項目ごとに具体策を明記しています。施設長は、事業計画の推進に向けて「事業方針」を策定し、時代の変化とともに変わる福祉ニーズに適切に対応するための職員の心得を明示し、全職員に周知し利用者支援の質の向上を図る取り組みを推進しています。

【第三者評価結果：a】

　年度初めの職員会議で事業計画の方向性及び実施内容について職員間の情報共有を図っています。また、職務分掌のチームごとに役割と担当課題を明確にし、事業計画の推進に向けて年間計画を作成しています。年間計画には分掌の担当業務ごとの方針、年間を通した月々の実施計画等を明記しています。半期ごとに事業計画の達成状況を評価し、事業計画の進捗状況と課題を総括し、2月末に次年度の事業計画(案)を策定します。事業計画は3月の理事会で決定し、年度初めの職員会議で全職員に周知しています。

【第三者評価結果：a】

　年度初めの保護者会で事業計画を配付し周知しています。令和7年度は「事業計画エッセンス(事業計画の説明とポイント)」を4月の保護者会で配付し、事業計画の運営重点項目4項目について説明しました。また、日中活動プログラムについて利用者の高齢化にも配慮し具体的に説明し、施設における利用者の活動イメージが描けるようにしています。また、自治会による利用者ミーティングを毎月実施しており、職員は、ミーティングの中で事業計画に記述している活動プログラムや工賃などについて説明しています。

【第三者評価結果：a】

　内部自主点検(自己チェック)を2年ごとに実施しています。点検項目は「サービス提供方針を明確にしている」「社会参加・地域連携に取り組んでいる」「支援体制を整えている」「権利擁護・虐待防止に取り組んでいる」「緊急時の対応のための備えができている」等、10分類の50問に及びます。また、2年ごとに利用者満足度調査を実施しています。内部自主点検及び利用者満足度評価の結果を分析し、課題を把握し対策を講じています。また、福祉サービス第三者評価を定期的に受審し、サービスの質の向上に努めています。

【第三者評価結果：a】

　内部自主点検(自己チェック)や利用者満足度調査を実施しています。調査結果は分析し、課題を把握するとともに文書化して職員に周知しています。前回の利用者満足度調査では、「重度の利用者はアンケートへの対応が困難であることから、重度の障害者の思いをしっかり把握できるようなアンケート方式の必要性」についての問題の指摘がありました。内部自主点検や利用者満足度調査の結果を事業所の組織目標に反映しています。令和7年度の事業所の組織目標に「相手の立場に立つことを想像することのできる職員集団」をめざすことを掲げて、計画的に改善に取り組んでいます。

【第三者評価結果：a】

　施設長は、事業計画に運営方針および重点運営項目を明示しています。しらかし園事業方針説明会(令和7年度に向けたコンセンサス会議)で詳しく説明する機会を設けています。組織図を作成して分掌ごとの役割を明示し、全職員に周知しています。組織図では報告・連絡・相談の流れ、施設長不在時の補佐の役割、補佐とサービス管理責任者の役割を明確にし、各フロアからの情報が速やかに集約されるようにしています。管理者等の役割については、法人の規程集における組織規程に明文化されています。

【第三者評価結果：a】

　法令遵守について基本方針や重点運営項目に明記し、職員に周知しています。権利擁護や虐待防止等の研修を行い、また法人の管理職会議で上がった法令遵守に関わる事項を事業所内で共有し、注意を喚起しています。朝夕のミーティングや会議等でも支援やその内容と法令等との関連を示し、職員意識の徹底を図っています。受注作業に関する関係企業と連携し、利用者の状況を理解してもらい受注や納品の調整を行うようにしています。施設の老朽化に伴い設備の修理の機会等も多くなっていますが、法人と連携し適切に対応しています。

【第三者評価結果：a】

　施設長は随時作業フロアを巡回し、利用者の状況を把握しています。朝夕のミーティングや会議等でも現状を確認しています。組織図で示した連絡報告等の流れによりリアルタイムでフロアからの情報をリーダー、サービス管理責任者、補佐と全体で共有し、対応の迅速化を図っています。しらかし園事業方針説明会(令和7年度に向けたコンセンサス会議)では、これまでの歴史から時勢や事業所の現状を踏まえ改善すべき課題を丁寧に説明しています。課題改善の成果や取り組みの評価などを職員に周知し、施設運営の目指すべき方向性の浸透に努めています。

【第三者評価結果：a】

　施設長は毎月施設の運営状況を分析し、課題等を法人に報告しています。作業中心の活動から利用者の地域での暮らしに目を向けた支援への変更や、作業受注量や日中活動プログラムの見直しなどについて職員と会議を重ねています。施設長は、種々の会議の場に参画し職員の意見を聞き取り、職員の意識形成に力を入れています。風通しの良い人間関係や話しやすい雰囲気から、協力し合う事で効率的な業務につなげています。地域交流では、障害のある利用者に対する地域住民の理解が深まるように取り組んでいます。

【第三者評価結果：a】

　法人が中心となり人材確保を行っています。人材育成方針に法人としての人材に関する考えや計画的な育成について明示し、福祉人材に必要な資格や研修を明確にしています。事業所にとって必要な専門職の配置等については、法人全体の人材配置の中で調整しています。法人の労務委員会が中途採用フェアに参加するなど随時人材確保に努めています。事業所では職業体験として半日か1日程度の説明や見学等を実施しています。また実習生を受け入れ、事業所の魅力を伝え、福祉人材の確保につなげています。

【第三者評価結果：a】

　人材育成計画に法人が求める職員像を示し、事業計画に職員の心構えを明示しています。役付登用に関する人事基準を規定し、規程集に掲載し職員に周知しています。人事基準に則り審査を受け昇格する仕組みがあります。目標管理の手法を用いて組織目標の中からテーマを選び、職員自身が設定した目標への取り組みの過程やその達成度を確認し貢献度等を評価しています。施設長は、在職3年以上や希望する職員に異動や配置等意向調査を実施し、面談で聞き取った職員の意見や会議等での報告から課題を汲み取り改善につなげています。

【第三者評価結果：a】

　施設長は、意向調査の面談で職員の勤務形態等の要望や意向の把握に努めています。また有給休暇や時間外勤務の状況を毎月確認し、残業にならないように勤務の組み立てを行っています。子育て世代の多い職場で、シフト勤務等相互に協力し調整しています。職員のストレスケアに力を入れ、メンタルヘルス推進委員を配置し、職員は気軽に思いを伝え相談ができる状況にあります。毎年ストレスチェックを実施し、希望者には産業医との面談の仕組みがあります。働きやすい職場作りを意識した施設運営に取り組んでいます。

【第三者評価結果：a】

　目標管理の手法を活用して人材育成に取り組んでいます。施設長は法人目標を基に事業所の組織目標を設定し、職員は組織目標の中から自身の課題を定め「業務目標自主管理シート(自己評価票)」を作成しています。組織目標は職務に連動しており、1年間のサイクルで施設長および補佐との面談や日常的なコミュニケーションにより達成状況を確認し、個々の職員が目標を達成できるようにサポートしています。目標管理の過程を重視し、施設長は組織目標の視点に対する個々の職員の目標管理の成果を評価し、人材の育成に努めています。

【第三者評価結果：a】

人材育成方針に「求める職員像」、事業計画に「職員の心構え」を明記し、利用者一人ひとりの障害特性を理解し、専門職としての自己研鑽に励む人材育成を目指すことを職員に周知しています。また、人材育成方針には研修の在り方や、階層別・専門資格別に役割と研修を明示し、法人の年間の研修計画を策定しています。自閉症や強度行動障害等の障害特性に配慮し、氷山モデルを使いロールプレイなどで理解を深める体験型内部研修を実施しています。職員は、体験研修を通して理解を深め利用者支援の専門性の強化に努めています。

【第三者評価結果：a】

　職員の経験や資格は法人・事業所で把握し、事業所の職員配置に生かしています。事業所は、新入職員や異動職員には先輩職員や役付職員が中心となり、定着に向けたOJTを心がけています。施設長は、研修終了後の受講者報告の復命書等で、研修成果の捉え方や理解度、実践への生かし方、習熟度の評価をしています。復命書の書き方を年度初めに周知し、研修の効果を高められるように取り組んでいます。また、外部研修の情報を提供して参加を促すほか、オンライン研修で全員に機会を作るなど工夫しています。

【第三者評価結果：a】

　介護等体験、保育実習を毎年数名ずつ受け入れ、地域社会の社会資源としての役割を担っています。実習生の受け入れに際しては、オリエンテーションを実施し、個々の利用者への言葉遣いや個人情報の保護等について注意を喚起しています。実習生の目的に沿ってプログラムを作成し、その日の担当職員に前日の学びと当日の課題を伝えるようにしています。職員は、障害のある利用者一人ひとりの障害特性への配慮の重要性について実習生に説明します。また、学校と連携してプログラム作成や実習中の巡回指導等に対応し、実習の成果につなげています。

【第三者評価結果：a】

　ホームページには、法人の理念・方針、事業概要、事業計画・事業報告、予算・決算情報、施設ごとの第三者評価の結果等を開示し、事業運営の透明性の確保に努めています。パンフレットには、障害のある人が通所して働く場所を提供することや地域の方々とのつながり・交流を大切にして地域に開かれた施設をめざすことなど、施設運営の目的を写真やイラストを用いてわかりやすく明示しています。また、年2回広報誌「しらかし」を発行し、利用者の生活や活動状況を掲載し、町内会や地域の関係機関に配布しています。

【第三者評価結果：a】

　法人の会計監査人を設置し、監査の結果をホームページに開示しています。年度ごとに会計監査人による事業所ごとの会計数値の確認等内部統制の評価を実施し、法人のガバナンス強化と財務規律強化を図っています。また、毎年5月に法人監事による監事監査会を開催し、法人全体の内部統制の適切性を確認しています。「2025年度 しらかし園 職務分掌」を整備し、施設長の業務内容を明示して分掌ごとの役割を職員に周知し、施設運営管理の強化を図っています。

【第三者評価結果：a】

　事業計画の本年度事業重点運営項目に「地域との交流の更なる充実」を掲げ、地域住民の障害に対する理解と関心を広げるための活動を推進しています。小学校の福祉教育や地域の障害者スポーツイベントに参加し、利用者がボッチャ競技に参加することで、地域の人たちとの関わりの機会を持つようにしています。また、施設イベントのガーデンショップを地域に開放し、子どもたちのオリジナルしおり作りやプラバン作りを実施し、ボッチャなどを通して障害者への支え合いの理解を深める活動を推進しています。

【第三者評価結果：a】

　「しらかし園ボランティアの手引き」を整備し、障害のある人への理解を深めるボランティア活動等の施設の考え方を明示しています。また、ボランティア活動の注意点を手引きに明記し、相手を尊重する姿勢の大切さやプライバシー保護等の配慮についてボランティアへの注意を喚起しています。毎年秋に開催の地域交流イベント「フェスタしらかし」で披露するチアダンスは長年の恒例行事で、チアダンス協会のボランティア3、4人が夏ごろから毎週施設に来て、施設の利用者とともに地域住民にもダンスの手ほどきをしてくれています。

【第三者評価結果：a】

　施設長は、麻生区の社会福祉協議会の常任委員として活動しています。地区の自立支援協議会に参加し、相談委員として障害者に関する高齢化の問題等支援ニーズの把握に努めています。川崎市障害福祉施設事業協議会施設長会に出席し、関係機関との連携を図っています。また、利用者が契約している地域の相談支援事業所と連携し、計画相談やサービス利用計画等に関する情報共有を図っています。保護者の高齢化などによる利用者の生活環境の変化に応じ、ショートステイやグループホーム等の利用を検討するなど適切な利用者支援に努めています。

【第三者評価結果：a】

　施設長は、社会福祉協議会の常任委員として活動し、障害者支援に関わる地域ニーズの把握に努め、障害者への理解を深める対策を推進しています。障害者とのコミュニケーションを図り障害者を支える体験の必要性が、地域の障害者支援のニーズとしてあります。地域の子ども文化センター等と連携しボッチャ競技等の体験を通して、障害のある利用者が参加し地域の人たちとの関わりの機会をもつことで、地域住民の障害福祉への理解が深まっています。また、小学校の福祉教育に参加し、子どもたちの障害者への理解を支援しています。

【第三者評価結果：a】

　地域の小学校の児童向けの福祉教育に参加し、子どもたちの障害福祉に関する理解が深まるように支援しています。小学生を対象にパラスポーツ体験を通して障害福祉の理解につなげています。また、近隣の小学校などと連携し、自分の思いが相手に伝わりやすい方法は何かを考える事をテーマにした「伝えようゲーム」活動に取り組んでいます。障害のある人への支え合いについて子どもたちが考える機会になっています。そのほかにも特別支援学校の生徒を対象に夏休み一日体験の機会を提供し、生徒や家族、教員が施設の現状を知る機会になっています。

【第三者評価結果：a】

　職員は、法人の理念、基本方針、職員行動規範及び事業計画等の周知を通して、利用者の自己決定と選択を尊重し、個人の尊厳に基づいたサービスの実践に努めています。利用者一人ひとりに合ったアプローチを行い、個々のスケジューリングを基本とした個別性を重視しています。虐待防止委員会では尊厳をテーマとした研修を実施し、職員が憶測したり急かしたりせずに利用者の意見や気持ちを尊重することを大切にしています。支援現場の場面ごとに尊厳を持って利用者に接し対応しているかについて、セルフチェックをして振り返るようにしています。

【第三者評価結果：a】

　法人の職員行動指針にプライバシーの保護と管理の規程があります。契約や契約更新時には利用者及び保護者に個人情報や写真等の取り扱いについて説明し、同意を得ています。障害特性に合わせて個々に仕切り等でスペースを確保し、他人を意識しないようにしています。利用者が集中して作業に取り組み、数カ所のカームダウンスペースでリラックスして落ち着きを取り戻せようにしています。各班で帰りの会に一日の活動を1人ずつ発表していますが、本人の意向で伝えたくない場合には参加だけにするなど配慮をしています。身体接触がある場合は同性が対応します。

【第三者評価結果：a】

　ホームページを整備しサービス内容について参照できるようにしています。施設見学や体験希望を随時受け付けており、見学時にはパンフレット等を用いて事業所の内容を説明しています。夏休みに1日体験で特別支援学校2年生を約20人受け入れました。また保護者の会の要望で見学会を開催し、昨年度は10名程度が参加し3回実施しました。パンフレットは写真付きで活動を紹介し、事業所のコンセプトが見て伝わるようにしています。特別支援学校3年生の実習では教員を交えて評価を行っています。実習中の様子を写真付きで家族に報告しています。

【第三者評価結果：a】

　契約時の面談では本人が同席し、「しらかし園ご利用にあたって」を補助説明用シートとして用いてわかりやすく説明しています。字を大きくし、ふりがなをつけ、作業製品の写真や活動・外出、工賃などと手続きについて資料を用いて説明しています。またイラストやパワーポイントを用いて理解度に合わせて伝わりやすいようにしています。契約書や文書、個別支援計画等は同意を得て記録に残しています。意思決定が困難な利用者については、担当者会議で職員間の情報共有を図り、利用者の意思に沿った支援に努めています。

【第三者評価結果：a】

　移行が必要な状況が生じた場合は相談支援センターと連携を図り、担当者会議の開催を通じてサービス支援の継続性に配慮した支援に努めています。自力での通所が難しくなった場合には、他事業所への移行を検討します。事前情報で移行後のイメージを作り、見学や本人が納得できるまで実習を重ね、本人が安心できるように支援します。アセスメントや日々の生活に関する情報を提供し、スムーズなサービス移行につなげられるようにしています。日中一時支援やショートステイの利用、グループホームへの入所などについても生活の継続性に配慮しています。

【第三者評価結果：a】

　法人と連携して2年に1回利用者満足度調査を実施しています。また毎月の保護者会と年2回の保護者幹事会で意見交換を行っています。表現に困難さのある利用者などの思いは、保護者が連絡帳で伝えてくれたり個別支援計画の面談の中で保護者から聞き取ったりしています。利用者で構成された自治会が利用者の意向等をまとめています。自治会ではフロアごとに意見を持ち寄り全体で集約し、毎月の利用者ミーティングで全員に説明し周知しています。ご意見箱に個人で要望や意見を出しており、自治会のメンバーがチェックしています。

【第三者評価結果：a】

　事業所内の苦情受付担当者、苦情解決責任者を設置し、掲示して利用者・家族に周知しています。重要事項説明書には法人、第三者委員、川崎市、運営適正化委員会の各苦情受付窓口を掲載しています。第三者委員は定期的に施設を訪問し、利用者と面談しています。玄関先に意見箱を設置し、近隣住民からは直接連絡をもらい利用者支援に反映しています。苦情については、個人を特定できないよう配慮し、保護者会で経緯や内容を報告しています。利用者の声もサービス向上の要素と捉え、第三者委員会に報告しています。

【第三者評価結果：a】

　職員は、利用者からの申し出に応じて聞き取りをしています。他の利用者に配慮し相談室など場所を変えて集中しやすい環境を整え、利用者の尊厳を守る対応を心がけています。言語や文書では理解が難しいケースは、話しやすい環境を設定しコミュニケーションを図ります。生活介護の担当職員はフロアごとにローテーションを組んで支援にあたっており、利用者は担当にこだわらず自分が話しやすい職員に声をかけています。自治会やミーティング、意見箱の活用、事務所での対応など利用者が自由に意見や気持ちを発信できるよう努めています。

【第三者評価結果：a】

　職員は、利用者から受けた相談や要望には速やかに応えています。朝夕の職員ミーティングで共有し、日々の支援に取り入れたり、環境調整やイベントのメニューとして検討しています。意見箱には好きな食事メニューも出され、リクエストメニューに反映させる事があります。更衣室の使い方など全体ルールへの要望は、自治会の議題に挙げて皆で検討する提案をします。自治会活動では利用者全体の声を聞き、利用者自身が納得できるように支援しています。職員は、相談内容を記録し、日々の利用者支援に生かすようにしています。

【第三者評価結果：b】

　安全委員会を設置しリスクマネジメント体制を整備しています。「危機対応マニュアル」を作成し、各種リスクの危機管理の基本方針を明示し、災害や医療事故等緊急時の対応について明示しています。「ヒヤリハット・事故発生と事故対応マニュアル」を作成し、ヒヤリハット・事故のレベルごとの対応を明示しています。緊急処置や利用者・家族への説明についてはパソコンで記録し、職員間で情報を共有しています。ヒヤリハットの仕組みは整備されていますが、この1年間のヒヤリハット件数は0件であり、制度の活用は十分ではありません。ヒヤリハットに対する職員の意識向上の取り組みが望まれます。

【第三者評価結果：a】

　「衛生管理マニュアル」「感染症マニュアル」を整備し、職員に周知して感染症予防の注意を喚起しています。法人の定める安全で衛生的な調理及び食事提供のためのHACCP(危害要因分析と重点管理項目)の考えに沿った衛生管理を実施し、感染症や食中毒の防止に努めています。また、インフルエンザ予防接種を実施し、そのほかノロウイルスについては毎年看護師が職員に指導するとともに、手洗いチェッカーによる手洗い実施研修、嘔吐物飛散距離チェック研修を実施し、職員の感染症予防の徹底を図っています。

【第三者評価結果：a】

　災害発生時の対応は、「危機対応マニュアル」に基づいています。危機対応マニュアルに、緊急時の対応活動について明記しています。また、「BCP(事業継続計画)しらかし園」を作成し有事に備えています。災害発生を想定した防災訓練を実施しています。施設は土砂災害警戒区域にあり、火災や地震、土砂災害を想定した訓練を年に2回ずつ実施し、ほかに法人全体の大規模災害を想定したBCPに基づく行動訓練等を実施しています。災害発生に備えて飲料水や食料など3日分を備蓄し、年1回定期的に備蓄リストのチェックをしています。

【第三者評価結果：a】

　「利用者支援・標準マニュアル」を作成し、日中活動や食事支援、服薬支援など、利用者それぞれの一日の行動に沿ったサービス支援の標準化を図っています。また、個々の利用者障害特性に配慮した「支援計画シート/支援手順書」を作成し、強度行動障害への対応等の個別支援の統一化を図っています。「支援計画シート/支援手順書」には個々の利用者の自立課題を明記し、場面ごとの本人や支援者の動き、留意事項を明記しています。利用者の状況の変化に応じてフロア会議や全体職員会議で情報共有を図り、見直しをしています。

【第三者評価結果：a】

　規程集に掲載しているマニュアル等は、法人の経営企画会議で意見を持ち寄り、必要に応じてマニュアル改訂を実施しています。「利用者標準マニュアル」は、令和3年4月に改訂しました。また、作業マニュアル等は職務分掌に沿ったチームごとに見直しを実施しています。個々の利用者の障害特性等に大きな変化があれば、「支援計画シート/支援手順書」等の利用者支援の記述を見直すほか、個別支援計画の随時の見直しを実施しています。

【第三者評価結果：a】

　利用者ごとに年3回アセスメントを実施しています。個別支援計画作成と取りまとめ及びモニタリング時に利用者と面談し、所定のアセスメントシートを用いて支援ニーズの把握に努めています。アセスメントは、本人の生活歴や将来の夢(希望)、長・短期の目標、食事・排泄・移動等の日常生活能力、社会的スキルやコミュニケーション能力等を確認し、課題を把握し個別支援計画に反映させています。自閉症や行動障害等のケースでは、「自閉スペクトラム症(ASD)特性アセスメントシート」を用いて利用者ニーズの把握に努めています。

【第三者評価結果：a】

　令和6年度報酬改定に沿った個別支援計画支援プロセスの見直しに沿って、個別支援計画作成手順書を作成しています。個別支援計画会議に利用者が参加し、利用者の同意を得て個別支援計画を確定しています。確定後には、相談支援事業所に個別支援計画を交付しています。半年ごとに個別支援計画の見直しを実施しています。個別支援計画の目標に沿ってモニタリングを実施し、目標の達成に向けた利用者本人の活動や職員の支援内容を確認しています。また、長期・短期目標の進捗状況を評価し、課題継続の必要性を判断しています。

【第三者評価結果：a】

　職員は、日々の利用者支援の状況をパソコンのケース記録に入力しています。ケース記録は個々の利用者の生活記録、日中活動、医療・健康等の区分ごとに記録されており、必要に応じていつでも参照することが可能です。また、運営日誌やフロア日誌、看護日誌等の日々の生活記録は、印刷して個人ごとにファイリングし、管理者・担当職員が必要に応じて随時参照可能です。会議録等は担当者に回覧し管理者が確認します。職員は、ケース記録の生活記録を参照し、日々の支援が個別支援計画の目標に沿ったものであることを確認しています。

【第三者評価結果：a】

　ホームページに法人としての「プライバシーポリシー」を掲載し、個人情報保護規程に沿って支援することを明示しています。規程集を全職員に配付し「個人情報保護規程」「職員行動規範」を掲載し、個人情報の目的外使用や漏洩防止に関する職員意識の徹底を図っています。法人の文書管理規程があり、個人ファイルは事務室の鍵の付いた保管庫で管理し、施設長が管理責任者です。パソコンの個人情報は、管理職と一般職員それぞれにパスワードを設定し、年度ごとに変更し個人情報の漏洩を防止しています。

【第三者評価結果：a】

　職員は、利用者の意思決定を支援し自己決定につながるよう、説明を受ける利用者にとってわかりやすいように資料を活用しながら説明しています。利用者の希望を実現させるために、プログラムを一緒に組み立てています。買い物に行きたいけれどもお金の扱いがわからないケースでは、ほしいものを買うためにいくら必要かを計算できるように支援します。金種を選んでその額にする等、本人が自分で支払ができるよう順次手順を獲得できるように支援します。その結果、月に数回買い物に行き、利用者が自分で買えるようになっています。そのほか利用者一人ひとりにスケジュールを意識できるように指導し、さまざまな場面で利用者自身で判断できるように支援しています。また、フロアでは落ち着ける環境を準備するなどしています。小さなスペースを数か所用意し、利用者自身で気持ちをコントロールできるように配慮しています。

【第三者評価結果：a】

　権利擁護や尊厳への配慮について、基本方針や職員行動指針、虐待防止規程等で職員の理解を図り、身体拘束等の適切な対応に努めています。虐待防止委員会で「自己の行動に対するアプローチ」としてセルフチェックを行い､権利擁護意識の気づきを得るようにしています。また、権利擁護に関するスローガンを設定しています。「職員の歩き方ひとつで伝わる胸の内」等のスローガンを設定して施設内各所に掲示し、1か月ごとに振り返り、スローガンの職員意識が定着するようにしています。また、利用者の他害行為の観察から、利用者が強く掴んだり人に掴みかかったりする代わりに、抱きかかえられるぬいぐるみ様のツールを状況を見て手渡し気持ちを抜き、拘束せずにクールダウンできるような工夫をしています。また家庭での配慮が行き届いていない状況が見受けられた際には、家庭の状況改善につなげ虐待につながらないよう配慮しています。

【第三者評価結果：a】

　職員は、利用者自身が判断し自立した生活を営めるように支援しています。仕切り等で他人のことを気にしないように個別のスペースを確保し、作業ツールを工夫するなどして利用者が取り組みやすいように配慮しています。また、個々の利用者のニーズに応じて社会参加の機会を作っています。本人の興味や得意を生かして可能性が広がるように、体験を通して本人の自信につながるように支援しています。「正しい衣服の選び方」をテーマにいろいろな服を季節や寒暖など状況に合わせて選ぶように支援し、繰り返しの学びにより本人が判断し適切な着用ができるようにしています。就労継続支援B型事業では生活に必要なスキルの向上を目的に「良好な人間関係作り、日常生活に関するスキルの獲得、自分の健康への関心、社会マナーの習得」をテーマに挨拶や外出、外食、調理、運動などを行っています。イラスト等で事前にイメージを作り、興味や意欲を引き出しています。

【第三者評価結果：a】

　職員は、利用者からの相談や職員からの声かけ等でコミュニケーションの機会を作っています。さまざまな場面で絵カードやイラスト、写真、動画などを活用しています。社会生活力向上プログラムの実施にあたって、まず希望アンケートを取り実施の事前資料を準備し、テーマを理解し利用者がイメージを持って取り組めるようにしています。テーマに沿って体験し、振り返りの時間を設けることで体験が定着するようにしています。毎日の帰りの会では利用者が1日の過ごし方等を発表したり、自治会活動ではそれぞれの意見や要望を話し合ったりしています。また、地域活動に参加して、職員以外の人と話す体験をしています。言語表現が難しくタブレットに入力し、発表の場で自分の意見を音声で流すことをしている利用者がいます。職員は、よく使う言葉や文章をリングカードに書き込んで提示するなど、利用者に合った工夫を行っています。

【第三者評価結果：a】

　職員は、利用者が話したいことが話せる関係作りを心がけています。利用者が話したいと申し出た際は、相談室等で丁寧に聞き取るようにしています。プライベートな内容の場合もいつでも話を聞く姿勢を示しています。その時に時間が取れない場合には聞ける時間を示し、見通しを持てるよう配慮しています。また、必要な情報を一緒に探したりわかりやすく説明したりしています。利用者の意思形成につながる体験等については、相談内容によっては利用者全体での共有が必要なケースもあります。自治会で全体の意見を聞くことを提案し、本人が主体となり解決につなげられるようにしています。職員が得た情報は、アセスメント等の情報の1つとして些細な点も記録に残し、利用者の意向の理解につなげています。

【第三者評価結果：a】

　目的を持った活動を提供できるように活動プログラムの再構築を行っています。作業では利用者の様子に合わせて班編制や個々の利用者の役割を整え、一人ひとりに合った内容を提供しています。工程の細分化等で利用者の得意を引き出しています。余暇活動のボッチャやフライングディスク、輪投げ、DVD鑑賞等により、気分転換や緊張の緩和につなげます。健康活動として理学療法士(PT)、作業療法士(OT)と連携し、ストレッチや体操により身体機能維持や健康な体づくりに取り組んでいます。創作活動として絵画、塗り絵、粘土細工などを行い自由な表現を引き出し、川崎市の作品展に出展しています。社会参加活動では、散歩や清掃活動などを通して地域の方との接点を増やし、交流の機会を作っています。実施内容は毎月変更し、毎月のミーティングで利用者に周知しています。社会参加活動が利用者の新しい発見につながっています。

【第三者評価結果：a】

　強度行動障害基礎研修・実践研修終了者が中心となり、「自閉スペクトラム症(ASD)特性アセスメントシート」「自閉スペクトラム症(ASD)氷山モデルシート」への記入等、障害特性に関する利用者ニーズの把握と支援技術の向上に努めています。取り組みの実践の結果発表の内部研修を実施しています。職員は、それぞれの利用者が示す生活の困難さを利用者の発言や行動等から理解し、特性に合わせた環境作りに取り組んでいます。強度行動障害のある人の支援手順書を作成し、会議等で内容確認やシミュレーションを重ねて統一した支援を行っています。職員全員で手順書を読み込む時間を設けたことで、統一した支援の充実につながっています。また、高齢化による利用者の身体機能や認知機能に配慮しグルーピングを行い、それぞれのペースに合わせた時間や活動量、理学療法士(PT)、作業療法士(OT)等専門職の評価を取り入れています。

【第三者評価結果：a】

　職員は、個別支援計画の支援目標に沿って日々の支援に努めています。利用者は納涼祭や忘年会等の季節の行事食やリクエスト食、写真を見て利用者が希望の献立を選ぶ選択メニューを楽しみにしています。栄養士が嗜好調査を実施し、利用者の好みを献立に反映しています。利用者支援標準マニュアルでは配膳から下膳までの食事動作や支援の留意点をまとめ、食事介助が必要な利用者の安全を図っています。職員は、むせやすい利用者には一人で食べられるように環境や提供状態を調整しています。外部のリハビリテーションセンターの理学療法士(PT)が、状態の変化がみられた際に施設を訪問し、個々の利用者の食事の姿勢や咀嚼、嚥下、身体機能等を評価し、「機能評価表」を作成し支援手順を明記し安全に食事ができるようにしています。トイレ介助や移乗介助が必要な利用者は現在いませんが、転倒防止や他人に迷惑をかけないトイレの利用等について利用者に周知しています。

【第三者評価結果：a】

　トイレや廊下等の共用空間は、毎日職員が清掃し清潔に保たれています。作業量が多く収納スペースが少ない状況ですが、職員は利用者の動線や特性に注意し、利用者が安心して作業ができるようにしています。「退去時最終点検表」を用いて、物品の点検、災害時の通路確保など環境整備に努めています。作業室内のレイアウト、整理整頓、設備の老朽化や破損の早期発見に努め、利用者の安全と自立を図っています。利用者それぞれのペースが維持できるように、利用者の定位置などに配慮しています。就労継続支援B型と生活介護でスペースを分け、食堂など共用部分は時間をずらして使用するなど、それぞれの活動ペースに配慮しています。利用者が落ち着かない状態になったときにはクールダウンできるように個別スペースを確保し、利用者が自らコントロールし落ち着きを取り戻すように支援しています。

【第三者評価結果：a】

　地域のリハビリテーションセンターの理学療法士(PT)が利用者の「機能評価表」を作成し、この評価表に基づく機能訓練のほか、日々の活動の中での身体を動かす生活動作、余暇活動に取り入れる運動などで、利用者の機能低下を防止しています。現在嚥下機能に障害のある利用者には、評価表に基づき職員が安全に摂食できるように支援しています。また、歩行が不安定な利用者については、評価表に基づきバランスボールやボール投げ等の健康プログラムを日常生活に取り入れ、利用者の生活訓練として実施しています。動きが少ないときなどは、職員が看護師と確認しながら生活動作を多くするよう日々の状況を見守っています。職員は、健康活動や社会参加活動を通して利用者が体を動かす機会の維持に努めています。

【第三者評価結果：a】

　嘱託医による年2回の内科健診や年1回の結核検診、生活習慣病予防健診及びインフルエンザ予防接種等を行っています。また、健診の結果を受けて医師の指示のもとに毎日看護師による健康チェックを実施しています。月1回の体重測定、血圧測定等を実施し、年1回体格指数(BMI)を算出し利用者の健康状態をチェックしています。日々の健康管理として、個々の利用者の通院、服薬の状況を管理し、歯ブラシのブラッシング介助等を実施しています。また、2年に1回「通院状況調査票」を家族に配布し、通院している医療機関からの情報を家族と共有できるように努めています。

【第三者評価結果：非該当】

　医療的な支援は実施していないため、非該当となります。

【第三者評価結果：a】

　日中活動の外出プログラムや地域交流プログラム、創作的活動等の各種作業科目を通して利用者の社会生活力の向上を図っています。また、一般企業からの菓子箱の組み立て作業等の受注作業等を通して、利用者の社会参加と就労意識の強化を図っています。日中活動プログラムや受注作業は、アンケートをとり利用者個々の希望に応じて目的別グループを編成します。利用者は社会参加活動の一環として地域清掃活動や地域行事に参加し、また、ボッチャの体験イベントを開催し、利用者が主体となって地域の人々との交流を深めるとともに、地域の人々に障害福祉に関する理解を深めてもらっています。社会学習プログラムとして、利用者の就労に関する意識の向上と仕事のルールを守ることの大切さを学び、利用者の自立促進や社会経験の拡大につなげています。

【第三者評価結果：a】

　施設の利用者は親元やグループホームから通っている人たちです。本人や家族の高齢化等を理由に親元から離れ、グループホームでの生活を希望する利用者が増えています。職員は利用者を取り巻く状況の変化の中で利用者の希望を尊重し、利用者の地域移行を支援しています。地域の相談支援事業所と連携して、グループホームへの移行など利用者が地域で安心して生活できるように支援しています。職員は、利用者の地域移行に際しては、金銭管理や買い物等の生活力の強化に向けた支援に努めています。利用者の意思を尊重しグループホームの体験利用等を実施し、利用者が安心して移行できるように支援しています。また、家族の高齢化の状況に配慮し、レスパイトケアの一環としての利用者のショートステイの利用を支援しています。

【第三者評価結果：a】

　毎月保護者会を開催しています。保護者会で施設運営や利用者支援の状況、活動プログラムや地域交流、行事予定等を説明し、保護者の意見や要望の把握に努めています。利用者の活動時の様子について写真付きで現場の様子がわかるように説明しています。令和7年度4月の保護者会では、「事業計画のエッセンス(事業計画の説明とポイント)」の説明資料を配付し、施設の重点運営項目をわかりやすく説明しました。職員は、連絡帳を活用し、また、電話や面談を通じて家族との情報共有の強化を図っています。日々のやり取りを通して本人の家庭生活の変化に気づき、支援の必要性があれば家族に確認するとともに、地域の相談支援事業所等と連携して対応しています。利用者は全員、自力通所です。事故発生等緊急時に備えて「緊急連絡カード」を所持しています。緊急時の連絡先を明示して事故発生時の安全確保に努めています。

【第三者評価結果：評価外（障害児支援、就労支援以外の福祉施設・事業所）】

　生活介護及び就労型継続支援B型の施設であるため、評価外となります。

【第三者評価結果：a】

　令和7年度事業計画に、就労継続支援B型事業利用者の「生活に必要なスキル向上」を重点運営項目に掲げています。日常生活をより自立的に営めるように「自分の健康への関心」「日常生活に関するスキルの獲得」「良好な対人関係づくり」「社会的マナーの習得」の4項目を掲げ、体験や学習を通じて必要なスキルの向上をめざしています。就労援助センターと連携し、就労体験に積極的に参加し、就労への意識づくりや意欲の向上を図っています。就労継続支援B型事業の作業科目の継続・拡大に努めています。現在、菓子箱等の組み立てやハンガーラベル磨き作業、産業用・工業用ヒーターフィルターの糊付け切り分け作業、広告チラシ封入作業等の7種類の受注作業を実施しています。利用者は自身の希望や能力に応じて作業を担当しています。月ごとに工賃目標を設定し、利用者が意欲的に作業に取り組めるように支援しています。

【第三者評価結果：a】

　就労継続支援B型事業の作業種ごとに利用者の希望や適性に配慮し、それぞれの器用さや得意を生かせるようにしています。午前と午後に適時休憩をとり利用者の体調に配慮しています。職員は、個々の利用者の障害特性に配慮し作業工程を分けて、利用者が自身の特性に合った工程を分担できるように支援しています。利用者が習熟してステップアップし、新しい作業に挑戦できるように支援しています。工賃規定に基づいて毎月作業収益を利用者に支給しています。特別手当があり、日々の作業への取り組みで「あいさつ、手洗い、作業の準備、体調管理」がしっかりできた利用者には、工賃の特別手当を支給します。手当の評価はフロアごとに担当職員が達成度を評価し、サービス管理責任者が公平に評価し決定しています。利用者は特別手当の支給を楽しみにして作業に取り組んでいます。

【第三者評価結果：b】

　就労援助、就労定着支援、フォローアップ担当職員及び受注先企業ごとの担当職員を配置しています。作業開拓職員を中心に施設の地理的環境に配慮し、各企業の情報収集を図るとともに、作業の継続を支援しています。地域の関係企業と連携し受注先の確保と継続性の維持に努め、地域に身近な存在になっています。福祉的就労を継続する中で利用者の一般就労への意識の強化を図っていますが、利用者の高齢化等の状況もあり現在一般就労を希望している利用者はいません。利用者の障害状況や働く力に合わせて利用者と企業のマッチングを図り、一般就労への利用者の意識の強化の取り組みの工夫が望まれます。