社会福祉法人 神奈川県社会福祉協議会

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つくし保育園上大岡

2022年01月31日公開
評価結果報告書 第三者評価詳細
① 第三者評価機関名
第三者評価機関名 株式会社 R-CORPORATION

② 施設・事業所情報
名称 つくし保育園上大岡 評価対象サービス 2021 保育所版
対象分野 認可保育所 定員 70 名
所在地 〒233-0007
横浜市港南区大久保1-8-4
TEL 045-353-3030 ホームページ https://www.shuhokai.or.jp/tsukushi/
【施設・事業所の概要】
開設年月日 2015年04月01日
経営法人・設置主体(法人名等)
職員数
常勤職員:10 名
非常勤職員:8 名
専門職員
保育士:18 名
看護師:1 名
事務員:1 名
施設・設備の概要
居室:乳児室1室
居室:保育室2室
設備:事務室
設備:調理室
設備:職員休憩室
設備:乳児用トイレ

③ 理念・基本方針
<理念>
・人間が主体である。
・連帯の輪を無限に広げていく。
・日に日に新たな今日を創造していく。

<基本方針>
1.自分で生きてゆく力を養う(自律)
2.人と協調して生きる力を養う(社会性)
3.美しさに感じる感性を育む(センスオブワンダー)

<保育目標>
1.心も体も元気な子
2.よく食べよく遊ぶ子
3.人との関わりを楽しむ子
4.考えて行動する子

④ 施設・事業所の特徴的な取組
<つくし保育園上大岡の特徴的な取り組み>
●当園独自の保育及び保健衛生に関するマニュアル、手順書等を作成し、自己啓発に努めている。
●安全・安心への取組みとして、災害時の避難場所、経路等、写真を使用することで、より明確で迅速な避難に繋がり、また、日々戸外活動時に確認し共有、理解に努めている。
●充実した保育に向けて人権や虐待、保育内容等、園内研修で取組み、質の向上に努めている。
●法人の「安全の日」という設定をもとに、ヒヤリ・ハットや各報告書から抽出、協議を行い、職員周知、共有することで、よりよい保育に繋げるよう努めている。

⑤ 第三者評価の受審状況
評価実施期間 2021/06/08(契約日) ~2021/11/25(評価結果確定日)
受審回数(前回の受審時期) 1 回(2016年度)

⑥総評
特に評価の高い点 【つくし保育園上大岡の概要】
●「つくし保育園」の「つくし」の命名は、「つくしのような強い生命力のある子どもの育成」をねらいとして銘うち、子どもの姿を、真っすぐ空に伸びる強い生命力を持ち、様々な環境の中で逞しく成長する姿と重ね合わせられています。つくし保育園上大岡では、成長の大切な時期である乳・幼児時代の子どもが、様々な体験を仲間と一緒に楽しみ、生きる力の基礎を育む保育を行っています。

●保育理念は、「自律」・「社会性」・「センスオブワンダー」の3つのキーワードで示され、「自律」とは、自分で生きてゆく力を養う、「社会性」は、人と協調して生きる力を養う、「センスオブワンダー」は、美しさに感じる感性を育む、を掲げ、日々の保育に組み込み、実践しています。つくし保育園上大岡では、子どもたちに"つくしの芽″の時代から、3つの理念に沿った豊かな園生活を送ってほしいと願い、保育に当たっています。

●つくし保育園上大岡は、平成27年に社会福祉法人秀峰会の保育事業の認可保育園として開園し、定員70名にて1歳~5歳児までの保育を行っています。独立した3階建ての園舎で、開放的な角地の空間に建ち、園舎前の道路は交通量も多いですが、園玄関までのアプローチを広く設け、安全に配慮しています。園は、京浜急行線・横浜市営地下鉄ブルーライン上大岡駅から徒歩5分程度に位置しています。

◇特に評価の高い点
1.【「羅針盤」の有効活用】
●法人では、基本的考え方をまとめた「羅針盤」を職員に配付し、常に携帯して困った時、行き詰まった時等、「羅針盤」を見て活路を見出せるようにしています。「羅針盤」は片面に理念・宣言を、もう片面に接遇、利用者の尊重、規律・法令等を記載し、法人の考え方、含蓄のある内容が網羅されています。ある意味、法人の「期待する職員像」でもあり、園では、研修のテーマとして階層別に話し合い、さらに理解を深め、全職員が同じ気持ちで保育に当たっています。

2.【「より良い保育のためにできる事」シートの活用】
●つくし保育園上大岡は、「より良い保育の為にできる事」シートを活用しています。シートは、職員で話し合ったことをまとめたもの(サマリー)であり、項目には、1.場面設定、2.改善すべき点・気を付けること、3.具体的な配慮・声かけ、4.まとめ、で構成されています。さらに、「まとめ」での評価は、「〇」を共通理解、「☆」は工夫や声かけ、に分け、分かりやすく、改善点や気づきにもつながるよう形成されています。シートのまとめ方を始め、職員間で話し合うことの大切さ、同じフォーマットに記録として残すこと等、取り組みについて高く評価されます。「話し合う」ことにより、コンセンサスが得られ、「記録に残す」ことで次のステップが見えてくる取り組みは、正に、より良い保育のために、として期待が膨らみます。
改善を求められる点 ◇改善を求められる点
1.【高齢分野を含む他分野との連携】
●法人は高齢分野で高い実績を誇る法人です。法人では高齢分野を含む異業種の施設長会議があると伺いました。現段階では、高齢分野からの教示も多いと思いますが、今後、保育分野も異業種での情報交換を積極的に行い、各分野で硬直した問題の解決につながることが期待できます。引いては、現状の保育における課題解決の気づきを得、工夫・改善へとつながることが期待されます。

2.【職員の確保】
●職員の確保について、様々に手を尽くし、それぞれの園での課題でもありますが、基本に戻り、実習生の受け入れの促進を図り、近隣の保育士養成校、職員の出身校等へのアプローチと共に実習生の受け入れを進めることが有効に思われます。少しずつ実習生受け入れの実績を積み、職員確保へとつなげていかれることを期待いたします。また、法人本部の人事との関係も含め、実習生受け入れに向けた実習校へのアプローチを検討していかれると良いと思います。

⑦ 第三者評価結果に対する施設・事業所のコメント
施設名: つくし保育園上大岡         

<評価(自己評価等)に取り組んだ感想>
   
園の方針等、十分な理解につながっていると思い込んでいたが、特に、法人の計画は今まで知る機会が少なく、第三者評価を受審するに十分に知ることができた。法人の思いを知り、園運営に生かし、法人との連携を強くしていきたいと思った。
 
園のマニュアルや手順書は完成したものではないが、見直しをしながら全職員が把握し、日頃の保育に生かせるよう園内研修のあり方の再構につながった。

保護者アンケートによる保護者の思いを十分に汲み取り、少数意見には特に注意をして対応することの大切さを感じた。
保護者対応に対して、職員の温度差があり、今後の見直しにつながった。

詳細評価PDF

評価対象Ⅰ 福祉サービスの基本方針と組織

Ⅰ-1 理念・基本方針
【1】Ⅰ-1-(1)-① 理念、基本方針が明文化され周知が図られている。

【第三者評価結果:b】

●園の案内は、パンフレットを港南区役所に置き、ホームページ等にも掲載しています。理念・基本方針については、保護者会や入園説明会等で説明しています。しかし、昨年来の新型コロナウイルス禍の影響で説明会は中止や時間短縮で実施した経緯があり、今後、順次説明のフォローをしていく予定でいます。職員への周知については、名刺大の「羅針盤」を配付し、身に着けると共に、継続して指導していきます。

Ⅰ-2 経営状況の把握
【2】Ⅰ-2-(1)-① 事業経営をとりまく環境と経営状況が的確に把握・分析されている。

【第三者評価結果:a】

●全国及び厚生労働省の情報は法人本部保育事業部で入手・把握し、地域の情報については港南区公私立合同園長会議や私立園長会議等への出席や、地域交流、育児講座、園庭開放等を通して把握し、法人本部へ報告しています。また、法人主催の地域別TSR会議(介護・保育施設合同)会議に参加し、法人の経営状況や取り組みの姿勢を把握しています。地域利用者のニーズに応え、地域交流、育児講座、園庭開放等の実施を予定していましたが、現況を留意して最小限に留まっています。

【3】Ⅰ-2-(1)-② 経営課題を明確にし、具体的な取り組みを進めている。

【第三者評価結果:b】

●経営課題では、人材確保に関して法人、保育事業部で取り組みに前向きであるものの、社会的環境(保育士不足)を鑑み、的確な人材確保に苦慮しています。人材確保に向けた新たな取組み施策として、「リクルーター制度」を導入し、入職歴3年前後の職員を起用して園内の状況をZOOMで説明を行い、新卒者の就職活動に向けてPRを始めています。継続して取り組んで行かれることを期待いたします。

Ⅰ-3 事業計画の策定
【4】Ⅰ-3-(1)-① 中・長期的なビジョンを明確にした計画が策定されている。

【第三者評価結果:b】

●法人の長期計画、それに関連した各事業部の中期計画が策定されています。特に、人材採用計画については法人各事業部の計画をまとめ、具体的計画については各事業部でそれぞれ整備しています。中期計画については、法人事業部経由にて法人各事業所へ周知されています。課題は、中期計画に対する各事業所の具体的展開にあり、現状は事業計画レベルでの展開が中心となっているので、今後、検討が期待されます。

【5】Ⅰ-3-(1)-② 中・長期計画を踏まえた単年度の計画が策定されている。

【第三者評価結果:a】

●単年度の事業計画については、法人の事業所ごとにまとめたものを法人事業部でまとめ、そのサマリーを法人事業部の事業計画(「出航の誓い」)として年2回(前期と後期)取りまとめ、目標管理も実施しています。半期の計画に対しては、法人の事業所ごとに具体的な目標を設定して取り組んでいます。

【6】Ⅰ-3-(2)-① 事業計画の策定と実施状況の把握や評価・見直しが組織的に行われ、職員が理解している。

【第三者評価結果:a】

●決定した法人事業部の計画及び園の計画は全職員に説明しています。事業計画は年間行事計画に展開し、保護者へは説明会等で説明を行い、園だより、ホームページでもお知らせしています。職員には職員会議で周知を図り、職員の自己評価で個人の目標を決め、展開を図っています。

【7】Ⅰ-3-(2)-② 事業計画は、保護者等に周知され、理解を促している。

【第三者評価結果:a】

●事業計画は全体的な計画、年間指導計画に展開し、年間指導計画は、年齢別年間指導計画をさらに展開を図り、年齢別のねらいとして展開しています。保護者へは、クラス便り等で周知を行い、園目標はホームページや園だよりで周知して理解を促しています。

Ⅰ-4 福祉サービスの質の向上への組織的・計画的な取組
【8】Ⅰ-4-(1)-① 保育の質の向上に向けた取組が組織的に行われ、機能している。

【第三者評価結果:a】

●事業計画の展開については、毎日(日案)、毎週(週案)、毎月(月案)、毎期(期毎)の実施(D)の結果を確認(C)し、次期、次年度計画(P)に組み込む体制で展開しています。また、特に、行事等については振り返りや見直しを行い、保護者アンケート等の実施・集計を通して保育の質の向上に取り組んでいます。また、保育士の自己評価を実施し、資質向上に取り組んでいます。

【9】Ⅰ-4-(1)-② 評価結果にもとづき保育所として取組むべき課題を明確にし、計画的な改善策を実施している。

【第三者評価結果:b】

●園として保育所の自己評価と保育士の自己評価を実施しています。保育所の自己評価の結果は、課題も含めてホームページに公表しています。課題については見直しを行い、改善や書類の追記を行い、職員全体での共有・理解につなげています。課題の抽出についてはまだ不十分な点があると考えています。

評価対象Ⅱ 組織の運営管理

Ⅱ-1 管理者の責任とリーダーシップ
【10】Ⅱ-1-(1)-① 施設長は、自らの役割と責任を職員に対して表明し理解を図っている。

【第三者評価結果:a】

●園長は、職務分掌表を示し、権限、責任を明確にしています。年度当初の園だよりには今年度のビジョンと計画を表明し、職員会議や保護者懇談会等でも同様な話をするようにしています。園長不在時の権限委任については、職務分掌表に記載すると共に、リーダー層(主任・看護師)へは口頭でも依頼しています。また、消防計画書等にも記載し、事故等があった場合は必ず園長へ報告し、園長不在の場合は主任、看護師へ伝える体制にて、全職員に周知しています。

【11】Ⅱ-1-(1)-② 遵守すべき法令等を正しく理解するための取組を行っている。

【第三者評価結果:a】

●関係法令については、園長を始め、職員一同理解するよう努めています。新入職員については法人本部主催の研修を行い、法令の知識も教えています。法律の専門知識については、法人本部に専門家が在籍し、相談できる体制があります。特に、人権や虐待について学習し、園運営にも反映できるよう職員への周知・理解につなげるよう取り組んでいます。特に、子どものプライバシーについて配慮しています。

【12】Ⅱ-1-(2)-① 保育の質の向上に意欲をもちその取組に指導力を発揮している。

【第三者評価結果:a】

●園長は、保育の質の現状について定期的、継続的に評価・分析を行い、組織内の具体的な体制の構築に努めています。研修等については職員の経験年数や力量に見合った研修の受講を促し、人事評価(上・下期)における職員一人ひとりの目標設定については、日々の保育内容の理解や立案の実施状況の把握から適切な助言を行い、各自のレベルアップにつなげています。年2回、園長との職員面談を行い、保育の質の向上に尽力しています。

【13】Ⅱ-1-(2)-② 経営の改善や業務の実行性を高める取組に指導力を発揮している。

【第三者評価結果:a】

●園長は、人事、労務、財務等を踏まえ、分析を行い、人員配置、職員の働きやすい環境の整備に努めています。主任やクラスのリーダーと共に、保育上で危険な言動について注意、声掛けをするようにしています。行事の決定は主任中心で行い、行事後には必ず反省会を実施し、次回につなげています。園長は、職員の休暇、就業について把握し、毎月勤務表を作成し、一人ひとりが有給休暇の希望時期に取得できるよう配慮しています。

Ⅱ-2 福祉人材の確保・育成
【14】Ⅱ-2-(1)-① 必要な福祉人材の確保・定着等に関する具体的な計画が確立し、取組が実施されている。

【第三者評価結果:b】

●福祉人材の確保と育成に関する方針は確立していますが、必要な人材の確保に関する方法論についてはまだ課題があると考えられます。職員の育成については、法人主催の研修の活用や、手順書、マニュアル等を活用して園内研修を実施しています。職員体制は、「重要事項説明書」に明記して周知しています。外部のノウハウの活用では、月2回の英語に触れる教室と月1回、体操指導を外部専門講師に委託しています。

【15】Ⅱ-2-(1)-② 総合的な人事管理が行われている。

【第三者評価結果:a】

●法人の理念・基本方針に基づいた「期待する職員像」は「羅針盤」に記載され、職員は常に携帯し、期待に沿うよう努めています。「羅針盤」の「期待する職員像」は人事考課項目に記載され、階層別に展開し、人事評価(上・下期)により、個々それぞれの目標達成度に応じた評価を実施しています。将来的なリーダー層、主任等へ自身の将来像を描きやすい環境を整えています。

【16】Ⅱ-2-(2)-① 職員の就業状況や意向を把握し、働きやすい職場づくりに取り組んでいる。

【第三者評価結果:b】

●労務管理については全園統一的に管理を行い、園長は、職員一人ひとりの就業状況、有給休暇を確認し、有給休暇の希望を聞き、休暇取得にばらつきが無いようシフト等で調整しています。心身的な相談窓口(法人にて外部へ委託)を設置し、休憩室へ掲示しています。上期・下期の2回、職員の目標設定時に面談を行い、業務上の不安等が改善されるよう状況把握を行っています。福利厚生では「ハマふれんど」に加入し、各種サービスを受けられる体制を整備しています。ワーク・ライフ・バランスについては年代の差を視野に入れて検討を図り、今後、体制作りに期待されます。

【17】Ⅱ-2-(3)-① 職員一人ひとりの育成に向けた取組を行っている。

【第三者評価結果:a】

●職員の目標設定については、「期待する職員像」を考慮して設定し、個別に面談を行い、自ら設定した目標と日々活動を把握している園長の助言を基に、半期の目標を掲げ、期限を定め、実行できるようにしています。また、適宜進捗状況を見ながら状況確認を行っています。また、職員の自己研鑽や内部及び外部研修を含め、職員のレベルアップにつながるよう取り組んでいます。

【18】Ⅱ-2-(3)-② 職員の教育・研修に関する基本方針や計画が策定され、教育・研修が実施されている。

【第三者評価結果:a】

●経験年数や「期待する職員像」に向けて外部研修、園内研修を計画しています。外部の研修については、研修案内を職員に周知し、参加を促し、必要に応じて園から出席を要請しています。また、保育士の経験年数に応じた階層(職務分野別、リーダー別)での研修計画表を作成しています。キャリアアップ研修(港南区主催)については、今年はZOOMでの実施が多かったので参加の機会は増えています。園内研修については年間計画に沿って実施しています。

【19】Ⅱ-2-(3)-③ 職員一人ひとりの教育・研修の機会が確保されている。

【第三者評価結果:a】

●職員の技術水準、専門資格の取得状況等について、入職時及び入職後に把握しています。新型コロナウイルス禍の影響もあり、各研修がリモートで実施されるため、受講できる体制が作りやすいメリットを生かし、研修を充実させています。また、園内研修で受講者が得た情報を職員全体で共有するよう実施しています。職員一人ひとりが、教育・研修の場に参加できるよう業務に配慮し、「保育士キャリアップ研修」や「職務分野別リーダー研修」等へ参加しています。過去、要支援児対応の研修(東京都港区)に職員2名が参加し、よこはま港南地域療育センターの研修にも参加しています。

【20】Ⅱ-2-(4)-①実習生等の保育に関わる専門職の研修・育成について体制を整備し、積極的な取組をしている。

【第三者評価結果:b】

●実習生の受け入れについては、実習生と事前オリエンテーションを行い、実習生の目標や学びたい園児のクラス、得意分野等を聞き、できる限り実習生に寄り添った実習ができるよう配慮しています。また、実習期間中、実習依頼側の担当教諭が来園した際は、実習生の様子や態度等について意見交換を行い、直接、実習生とも話をしてもらい状況を把握できるよう配慮しています。課題として、実習受け入れ校の数が少なく、実習依頼校の拡大活動と、実習生の入職促進を進めて行かれることを期待いたします。

Ⅱ-3 運営の透明性の確保
【21】Ⅱ-3-(1)-① 運営の透明性を確保するための情報公開が行われている。

【第三者評価結果:a】

●運営の透明性については社会福祉法人であり、法人、保育所の理念や基本方針、保育の内容、事業計画、事業報告、予算、決算情報は適切にホームページで公開しています。第三者評価の結果も公表しています。苦情受付の「つくしボックス」を玄関横に設置し、保護者が意見を言える態勢を整えています。また、利用者や保護者へ向けて、園だよりの発行や、港南区園長会から地域の家庭に向けた保育園情報紙を発行して情報を提供しています。園のブログでは保育内容を随時更新し、新しい情報を提供しています。

【22】Ⅱ-3-(1)-② 公正かつ透明性の高い適正な経営・運営のための取組が行われている。

【第三者評価結果:a】

●事務、経理、取引について、法人で事務、経理、取引等に関するルールが定められており、支払方法や購入方法等、領収書添付、稟議申請等が明確化され、職員への周知も図っています。日常の経理については、法人本部から内部監査を受け、年度末には外部の専門家による監査も受け、助言等を運営に生かしています。

Ⅱ-4 地域との交流、地域貢献
【23】Ⅱ-4-(1)-① 子どもと地域との交流を広げるための取組を行っている。

【第三者評価結果:b】

●新型コロナウイルス禍以前には、毎年、地域交流、育児講座、園庭開放、交流会等、年間計画を起案し、行政やホームページ、施設内掲示を通して地域や利用者へ周知し、実施していました。また、運動会など行事では地域の高齢者、他を招待し、子どもたちと交流を行っていましたが、昨年から今年にかけては実施できていません。新型コロナウイルス禍が終息したら再開に期待いたします。

【24】Ⅱ-4-(1)-② ボランティア等の受入れに対する基本姿勢を明確にし体制を確立している。

【第三者評価結果:b】

●ボランティア受け入れに関しては、昨年から今年にかけて新型コロナウイルス禍の為、安全・衛生面への配慮から、受け入れは十分に行えていませんが、今後、状況判断に基づいて将来的に積極的に行っていく所存でいます。学校教育との関係性では、年度末に年長児クラスの学校訪問や児童要録の提供、子どもの生活状況について共有しています。中学生の体験学習の受け入れについては、法人事業部で募集していますが、昨年から今年にかけては実施できていません。新型コロナウイルス禍が終息したら再開に期待いたします。

【25】Ⅱ-4-(2)-① 保育所として必要な社会資源を明確にし、関係機関等との連携が適切に行われている。

【第三者評価結果:a】

●保育所として活用している社会資源についてはリスト化し、近隣の医療機関、官公署の関係先、南部児童相談所、よこはま港南地域療育センター、警察、消防署等を網羅し、必用な時に活用できるようにしています。特に、要支援児に関しては関係機関と情報共有を図り、保護者や子どもの支援につなげています。

【26】Ⅱ-4-(3)-① 地域の福祉ニーズ等を把握するための取組が行われている。

【第三者評価結果:a】

●港南区公私合同園長会や横浜市私立保育園こども園長会等で情報共有を行い、地域のニーズを把握しています。また、南部児童相談所、よこはま港南地域療育センター、港南区役所の保健師と情報共有を行うと共に、園内で地域子育て家庭の保護者から育児相談も受け付けています。育児相談は、今年は特に、施設見学時に受けることが多い状況です。

【27】Ⅱ-4-(3)-② 地域の福祉ニーズ等にもとづく公益的な事業・活動が行われている。

【第三者評価結果:a】

●地域支援事業の年間取り組みを立案し、ホームページや行政窓口へのチラシ配布、園外掲示等で周知し、参加を募っています。港南区の育児支援については、現在、新型コロナウイルス禍で園での実施は自粛していますが、交流会を企画し、参加してもらう体制で実施しています。防災対策として、地域向けも含め、備蓄品(食糧や水等)を園児数より多めに準備し、地域被災者への配布も視野に入れた取り組みを行っています。

評価対象Ⅲ 適切な福祉サービスの実施
Ⅲ-1 利用者本位の福祉サービス
【28】Ⅲ-1-(1)-① 子どもを尊重した保育について共通の理解をもつための取組を行っている。

【第三者評価結果:a】

●理念、基本方針に利用者を尊重した支援の実施を明示し、子どもから高齢者、地域の援助を必要とする全ての方々に対して必要なサービスを提供するよう努めています。子どもの人権については、全職員にアンケートを実施し、研修を行い、職員の理解を深める取り組みを行っています。子どもたちの性、出自、文化等の違いによる固定的な対応をすることはありません。

【29】Ⅲ-1-(1)-② 子どものプライバシー保護に配慮した保育が行われている。

【第三者評価結果:a】

●子どものプライバシー保護に関しては法人に規定があり、規定に基づいて子どもたちが守られ、快適な環境の中で過ごせるよう配慮しています。特に、守秘義務に関しては法人本部から専門家に来園してもらい、研修や日頃の保育の振り返りを行い、職員の理解、共有につなげています。写真の掲載、プール遊び時等、十分に配慮を行い、子どもたちが遊びに集中できるように心がけています。保護者に対して、写真の無断配信等はしないよう説明を行い、同意を得ています。保護者の相談については、他人の目に触れないよう事務室、年長児のフリースペース等を活用して行うよう、プライバシーにも配慮しています。

【30】Ⅲ-1-(2)-① 利用希望者に対して保育所選択に必要な情報を積極的に提供している。

【第三者評価結果:a】

●理念・基本方針、法人の決算報告書等はホームページに掲載すると共に、ファイリングを玄関横に設置し、誰でも閲覧できるようにしています。今年度は新型コロナウイルス禍で園見学も不定期でしたが、電話での対応を重視し、園のパンフレットや、デイリープログラム、散歩での利用頻度の高い公園名、持ち物等について詳細を記した園独自に作成した資料を配布する等、園を知ってもらえるよう工夫し、積極的に提供に努めています。子育て支援拠点「はっち」では、港南区内の保育園情報をまとめたものを作成し、地域へ配布しています。

【31】Ⅲ-1-(2)-② 保育の開始・変更にあたり保護者等にわかりやすく説明している。

【第三者評価結果:a】

●新年度の入園に関しては、事前に入園前説明会を実施し、入園のしおり等の資料を基に重要事項の説明を行っています。写真・ブログの使用同意等についても丁寧に説明を行い、同意書を得ています。配慮が必要な保護者に対しては、園長、担任が関連機関(南部児童相談所、区の保健師等)と連携し、保護者と情報を共有し、スムーズな関係性を築いて支援しています。配慮が必要な保護者は、個別対応を原則として対応しています。

【32】Ⅲ-1-(2)-③ 保育所等の変更にあたり保育の継続性に配慮した対応を行っている。

【第三者評価結果:b】

●途中での保育所等の変更については、守秘の問題を鑑み、引き継ぎ文書は渡さず、保護者が直接、変更先に伝えることを原則としています。しかし、行政からの指示により、保護者が了解すれば変更先へ渡すこともあります。相談窓口はその時の園長とし、卒園児については夏祭り等、園行事に招待したり、園長に話をすれば対応できることを伝えていますが、継続性に関して、文書を作成し、渡すことが望まれます。

【33】Ⅲ-1-(3)-① 子ども満足の向上を目的とする仕組みを整備し、取組を行っている。

【第三者評価結果:a】

●利用者満足の把握について、子どもについては日々の保育の中で把握し、保護者については大きな行事ごとに必ずアンケートを実施し、行事の振り返りと同時に保護者満足度も確認しています。保護者懇談会や個別面談(1回目は一斉、2回目以降は必要に応じて個別実施)を通して保護者満足度も確認する目的で実施しています。把握した利用者満足度は、職員会議等で分析・検討を図り、改善につなげています。

【34】Ⅲ-1-(4)-① 苦情解決の仕組みが確立しており、周知・機能している。

【第三者評価結果:a】

●苦情解決の仕組みでは、苦情解決責任者、苦情受付担当者、第三者委員を設置し、チャート図を作成して掲示し、苦情箱及び苦情記入カードを添えて設置し、意見を述べやすい体制を整えています。苦情解決の仕組みについては重要事項説明書に明記し、保護者へ詳しく説明しています。苦情内容は記録に残し、職員間で共有し、改善策を実施して再発防止に努めています。

【35】Ⅲ-1-(4)-② 保護者が相談や意見を述べやすい環境を整備し、保護者等に周知している。

【第三者評価結果:a】

●保護者が相談しやすいよう、相談方法や相手は複数の方法、相手を自由に選べることを伝えています。その内容は重要事項説明書にも記載し、その文章を掲示しています。相談する時に、他の保護者等の目につかないよう事務室や年長児のフリールーム、3階(職員休憩室)等を活用し、相談しやすい環境に配慮しています。また、行事ごとにアンケートを実施し、集計・意見の抽出を行い、改善に向けて取り組み、次年度につなげています。

【36】Ⅲ-1-(4)-③ 保護者からの相談や意見に対して、組織的かつ迅速に対応している。

【第三者評価結果:a】

●意見箱は玄関横に常設し、定期的に確認しています。相談内容は職員会議、幼児・乳児ミーティングで関係職員に周知し、対応策等を協議し、理解と改善に努めています。記録は、各会議報告書に記載しています。(各月の進行・記録者を決めています)

【37】Ⅲ-1-(5)-① 安心・安全な福祉サービスの提供を目的とするリスクマネジメント体制が構築されている。

【第三者評価結果:a】

●リスクマネジメントに関して、安全委員会を職員会議の中で開催して対応しています。安全委員会の責任者は園長(若しくは主任)と定め、事故発生時の対応と安全確保に努めています。基本的には事故報告書とヒヤリハット報告書で対応し、対応策を検討し、実施しています。避難訓練は毎月行い、引渡し訓練、不審者対応の訓練等も加えて実施しています。また、法人では、毎月23日を「安全の日」と定め、安全に対する啓蒙を行っています。子どもたちや職員への指導、ヒヤリハットの提出により振り返りを行い、再発防止に取り組んでいます。

【38】Ⅲ-1-(5)-② 感染症の予防や発生時における子どもの安全確保のための体制を整備し、取組を行っている。

【第三者評価結果:a】

●感染症の予防や蔓延の防止に関しては、感染症マニュアルを整備し、都度見直しを行い、改訂ごとに研修や会議等で職員に周知しています。看護師が主となり、園内の消毒等衛生面の指導を行い、園児に感染症の罹患者が出た場合は、保護者へ周知文の掲示や予防対応等の資料を配付し、適切な対応を行っています。また、新型コロナウイルス感染症の発生については、行政の指示書に添い、保護者へも適切に情報提供を行い、十分な対策を講じています。また、嘔吐処理セットの設置、AEDの使用方法や救急救命法等について実技を伴う研修を行い、有事に備えています。

【39】Ⅲ-1-(5)-③ 災害時における子どもの安全確保のための取組を組織的に行っている。

【第三者評価結果:a】

●毎月の避難訓練日や、法人で定めている「安全の日」には津波や地震の対応を学び、子どもたちの安全に対する意識を高める取り組みを行っています。災害備蓄品については、備蓄食料や緊急対応備品のリスト作成及び管理を行い、9月の「防災の日」に行う引き取り訓練時には災害時の備蓄品を体験したり、非常食を食し、災害の疑似体験を行っています。災害時に持ち出すバッグの中には園児全員の連絡先、お迎え家族の順位、子ども一人ひとりの健康状態(アレルギー・痙攣等)等の情報をカードにまとめ入れ、緊急事態に対応できるようにしています。

Ⅲ-2 福祉サービスの質の確保
【40】Ⅲ-2-(1)-① 保育について標準的な実施方法が文書化され保育が提供されている。

【第三者評価結果:a】

●保育の標準的な実施方法については、法人の運用規定に明文化され、重要事項説明書にも記載しています。子どものプライバシー、人権についての研修を行い、職員への周知・理解を深めています。また、年度末に保育園と保育士の自己評価を行い、標準的な保育が実施できているかどうかの振り返り・反省を行い、サービスの質の確保に努めています。

【41】Ⅲ-2-(1)-② 標準的な実施方法について見直しをする仕組みが確立している。

【第三者評価結果:a】

●標準的な実施方法(マニュアル類)の見直しに関する時期については、基本的には年1回、年度末に確認しています(見直し無しも含む)。マニュアル類に不備が生じた場合には朱書きで訂正し、年度末にまとめて修正しています。保育所・保育士の自己評価等については年度末に実施し、評価結果はホームページにて年度内に公表する仕組みとしています。

【42】Ⅲ-2-(2)-① アセスメントにもとづく指導計画を適切に作成している。

【第三者評価結果:a】

●クラスの年間指導計画、2歳以下児及び障害児の個人別指導計画策定に当たっては、異職種を含む関係職員が集まり、各々の情報を持ち寄りながらクラス別、個人別の計画作成について話し合い、情報を集結して最適な計画に向けて検討しています。支援困難なケースについては、専門機関と連携を図り、情報共有を基に適切な対応を行えるようにしています。子どもに対する保護者のニーズは、個人面談や日頃の連絡帳や送迎時の会話等から情報を共有し、それぞれの子どもの計画に反映させています。

【43】Ⅲ-2-(2)-② 定期的に指導計画の評価・見直しを行っている。

【第三者評価結果:a】

●指導計画については、年齢別に、日次、週次、月次、期ごとに見直しを行っています。実績と反省・見直しをした週・日案は事務室に掲示し、全クラスが閲覧できるようにしています。変更の場合は訂正し、共有するようにしています。日々の反省から次の計画へ反映させ、全体や子ども一人ひとりの保育計画に生かしています。

【44】Ⅲ-2-(3)-① 子どもに関する保育の実施状況の記録が適切に行われ、職員間で共有化されている。

【第三者評価結果:a】

●記録に関しては、紙ベースの他に、パソコン内のデータファイルに記録しています。ファイルへの書き込み内容にバラツキが出ないよう、情報共有に関して会議を行い、書き方や内容の差異が出ないよう、クラスリーダーが適切に指導・助言を行っています。今後、パソコン一元管理を見据え、USBの保存、データ維持の問題等、ペーパーレスに関して、視野に入れて検討していかれることを期待いたします。

【45】Ⅲ-2-(3)-② 子どもに関する記録の管理体制が確立している。

【第三者評価結果:a】

●個人情報保護規定の研修を園内で実施し、職員への周知・理解の向上に取り組んでいます。クラスごとの「保育日誌」は各担任がパソコン内のデータに記載し、クラスリーダーや主任、園長が確認を行い、パソコンは施錠できるキャビネット内に保管しています。その他、園児に関する個人情報も同キャビネットに保管しています。紙ベースの書類の保管期間は法定保管期間としています。


評価結果内容評価

A-1 保育内容
【A1】A-1-(1)-① 保育所の理念、保育の方針や目標に基づき、子どもの心身の発達や家庭及び地域の実態に応じて全体的な計画を作成している。

【第三者評価結果:a】

●全体的な計画の策定については、保育所保育指針に沿い、従来の「保育課程」をベースとし、保育所保育指針が薦めている「幼児期の終わりまでに育ってほしい10の姿」及び小学校のスターティングカリキュラムに対応するアプローチ・カリキュラムを盛り込み、法人及び園の理念・方針等を展開し、地域性、子どもの発達過程、家庭状況、長時間保育等を考慮して作成しています。系列各園と話して決めたわけではありませんが、「保育課程」が似ているので、似た展開となっています。

【A2】A-1-(2)-① 生活にふさわしい場として、子どもが心地よく過ごすことのできる環境を整備している。

【第三者評価結果:a】

●子どもが心地良い保育環境の整備に取り組んでいます。園舎は交通量の多い、狭い車道に面しているため、特にお散歩時の事故が無いよう、職員は総出で交通整理と安全確保に万全を期しています。但し、保育室、園庭は安全が確保され、子どもたちはのびのびと過ごしています。園舎建物は南向きであり、陽が射し明るい保育室です。東と南は公道、西は平和祈念館があり隣接せず、北側のみ住宅がありますが、保育室は北側に設定されていないので騒音の問題はありません。換気については空気清浄機、室内換気で安全・清潔に過ごせるよう取り組んでいます。寝具はコットを使用し、家庭からの持参はバスタオルのみで、1週間使用して金曜日に持ち帰って洗濯してもらっています。温・湿度も快適に実施されています。

【A3】A-1-(2)-② 一人ひとりの子どもを受容し、子どもの状態に応じた保育を行っている。

【第三者評価結果:b】

●つくし保育園上大岡は、1歳児からの受け入れであり、保育園利用者の内、0歳児時代は自宅で、1歳児から保育園に預けたいニーズが強くあり、地域での1歳児からの枠は少なく、この園への希望者は多くあります。1歳児からの受け入れでは、母親との愛着関係が確立しており、精神的に安定するまでに時間がかかる実態もあります。園では、愛着関係の形成等について園内研修で知識・技術を深め、子どもに対する保育士の姿勢を学び、子ども一人ひとりを受容し、一人ひとりの状態に応じた保育につなげるよう取り組んでいます。子どもの受容、愛着関係について課題とし、今後も継続して研鑽を図っていかれることを期待いたします。

【A4】A-1-(2)-③ 子どもが基本的な生活習慣を身につけることができる環境の整備、援助を行っている。

【第三者評価結果:a】

●子どもの基本的な生活習慣については、個人別年間指導計画や月案、日・週案を立案し、日々の成長や発達過程に応じて詳細に計画し、基本的生活習慣、休息、個々の意欲を援助したものとして作成しています。また、各家庭と連携を密に取りながら一人ひとりの習慣が身につくよう配慮しています。家庭での夜の睡眠が不足している場合には10~15分程度の仮眠をさせるよう考慮しています。

【A5】A-1-(2)-④ 子どもが主体的に活動できる環境を整備し、子どもの生活と遊びを豊かにする保育を展開している。

【第三者評価結果:a】

●特に、1歳、2歳児については保育室のコーナーを細かく設定し、子ども自身が興味のあるコーナーでの遊びや、身近に興味のある多彩な遊具を設置したコーナーでの遊び等、子ども自らが選択できるよう配慮しています。併せて、社会性の育成にも十分対応できるよう、ごっこ遊びやゲーム等、ルールや決まりごとが理解できるような実体験を通した保育活動につなげるようにしています。音の出るガラガラやミニ図鑑等も用意し、探求心の育みを支援しています。

【A6】A-1-(2)-⑤ 乳児保育(0歳児)において、養護と教育が一体的に展開されるよう適切な環境を整備し、保育の内容や方法に配慮している。

【第三者評価結果:c】

●0歳児は在籍していないため、評価対象外です。

【A7】A-1-(2)-⑥ 3歳未満児(1・2歳児)の保育において、養護と教育が一体的に展開されるよう適切な環境を整備し、保育の内容や方法に配慮している。

【第三者評価結果:a】

●子ども一人ひとりの発達に応じた声がけやスキンシップを図り、子どものペースで進めながら、強制をせず、子ども自身の意思を十分尊重して保育に当たっています。1歳、2歳児は興味が強い時期であり、探索活動が十分できるように配慮しています。保育室は、玩具等も同じ場所に置き、子どもの動線を変えないよう工夫しています。子どもの自我が芽生える時期を捉え、自我を受け止め、自分でやりたいことはやれるように支援し、上手く成長につなげるよう配慮しています。自分で靴下や靴を履けるよう、子どもの力を引き出す環境についても工夫しています。また、担任以外の大人との関係が持てるようにしています。

【A8】A-1-(2)-⑦ 3歳以上児の保育において、養護と教育が一体的に展開されるよう適切な環境を整備し、保育の内容や方法に配慮している。

【第三者評価結果:a】

●3歳以上児については、友達との関係、大人との関係が大切な時期であり、自分の意見を言う、他人の意見を聞く事ができるよう支援しています。指導計画では社会性の育ちや、興味関心を持つ心を育むよう立案しています。体操指導では、港南スポーツセンターからスポーツインストラクターの講師が来園し、指導を受けています。特に、5歳児に関しては、一人ひとりの意見の尊重、互いに認め合うことや、自分の意見を発言できるよう自主性の育みにつなげるべく、様々にトライする体験型「つくしクラブ」を月2回行う等、環境を整えています。また、就学先と連携を行い、園児がスムーズに学校生活に移行できるよう、学校関係者と情報共有を行い、保育所児童保育要録を介しても情報提供を行い、子どもたちの理解へとつなげています。

【A9】A-1-(2)-⑧ 障害のある子どもが安心して生活できる環境を整備し、保育の内容や方法に配慮している。

【第三者評価結果:b】

●配慮を必要とする子どもについては、個別の指導計画を作成し、統合保育にて他児と一緒に保育を行い、無理がないよう、日々の生活状況に応じて柔軟な対応を行っています。関連機関(よこはま港南地域療育センターや区役所の保健師等)と連携を図り、障害のある子どもと保護者が安心して生活、成長ができるよう支援しています。施設はバリアフリーであり、障害者用トイレ、エレベーターの設備を有し、加配対象児が在籍している場合には加配を申請し、手厚い支援を行っています。職員の研修については、要支援児対応の研修(東京都港区)に職員2名が参加した実績があります。今後も、継続して研修受講を推進し、研鑽を期待いたします。

【A10】A-1-(2)-⑨ それぞれの子どもの在園時間を考慮した環境を整備し、保育の内容や方法に配慮している。

【第三者評価結果:a】

●園では、保護者の要望があれば、7:00~20:00まで開園するようにしており、12時間以上在園している子どもについては緩急を配慮し、特に低年齢の子どもは、登園してから慣れるまで保育士と一緒にいる等、必要に応じて判断して対応しています。異年齢児との交流では、行事(誕生会・夏祭り・ハロウィン・クリスマス会等)を通して実施し、日々の保育活動の中では園外保育や散歩に一緒に出かける等、各年齢の発達過程に配慮しながら行っています。朝・夕の保育は、担任以外の保育士と伝達ファイル等を活用して情報共有化を図り、円滑な引き継ぎを行い、保護者への安心につながるよう配慮しています。

【A11】A-1-(2)-⑩ 小学校との連携、就学を見通した計画に基づく、保育の内容や方法、保護者との関わりに配慮している。

【第三者評価結果:a】

●新型コロナウイルス禍で小学校との交流も困難な現状ですが、就学に向けて、担当教諭との意見交換や保護者へ健診案内を掲示する等、情報を少しでも伝えるよう努力しています。健診時には、就学先で学校生活の案内を受け、教諭と交流する等、保護者の安心に向けた取り組みも行われています。年長児の担任は保育所児童保育要録を作成して就学校へ届け、情報を共有しています。園では、小学校生活に順応できるよう、秋口より午睡時間を徐々に減らし、1月(冬)には午睡時間を無くし、線描きや本の読み聞かせ等から、文字や数字に興味を持てるよう環境作りに取り組んでいます。また、「つくしクラブ」等も活用して小学校生活に備えています。

【A12】A-1-(3)-① 子どもの健康管理を適切に行っている。

【第三者評価結果:a】

●子どもの健康管理については、園独自のマニュアル、手順書、保健のしおり(覚書き)、児童表、入園前の面談から得た情報等を管理し、職員間で共有を図り、子どもたちの健康、安全に取り組んでいます。看護師は常駐であり、子どもたちの登園時のチェックを保育士と一緒に実施し、担任が判断できない症状を早期判断、医師、保護者への早期連絡により、適切な対応ができています。看護師は入園前面談や説明会で、SIDSに関する説明を行い、保護者へ周知、啓蒙しています。

【A13】A-1-(3)-② 健康診断・歯科健診の結果を保育に反映している。

【第三者評価結果:a】

●健康診断・歯科健診は、それぞれ年2回実施し、健康記録に記載して異常があれば職員・保護者へ周知し、共有しています。保護者に対して、健康診断・歯科健診前にはアンケートを実施し、健康に関する質問や相談を受けた場合は、健診時に医師に確認し、丁寧に説明を受けられるようにしています。歯科健診時には歯磨きの仕方や体の仕組みについて、カードや紙芝居等を活用して「お話の会」を実施し、子どもたちが理解しやすいよう工夫して取り組んでいます。また、毎月、身長・体重測定の結果を記録し、連絡帳に記載して保護者と共有しています。

【A14】A-1-(3)-③ アレルギー疾患、慢性疾患等のある子どもについて、医師からの指示を受け適切な対応を行っている。

【第三者評価結果:a】

●アレルギー児を考慮して、保護者・子どもへ登降園時に食べ物を口に入れたままや、手に持っての行為は、禁止するお知らせを掲示する取り組みにより、現状、減少しています。また、クラスにアレルギー児が在籍していない場合、危機感が希薄になる問題も取り上げて対応に努めています。園では、保有アレルギー別、食材別に個別の献立表を該当児の保護者を交えて作成し、専用トレイ、専用食器、氏名、アレルゲンを明記した食札を付け、調理師による食材のダブルチェック、調理師及び保育士とのチェック、保育士同士のチェックを厳重に行い、慎重に食事を提供しています。

【A15】A-1-(4)-① 食事を楽しむことができるよう工夫している。

【第三者評価結果:a】

●食育年間計画を立案し、食育に関する取り組みを実施しています。園では、ベランダを活用し、幼児クラスでは季節の野菜を栽培し、収穫して食することで食への関心を強めるように取り組んでいます。子どもの体力と、一人ひとり食欲に合わせて盛り付けの量を加減し、苦手な食材を一口でも食べられたら褒める等、援助しながら無理なく食べられるよう配慮しています。栄養士、調理師は、食事に対するマナー(箸の持ち方や配膳の仕方等)を子どもたちに分かり易く指導する時間を設けています。食事を楽しむことについては、新型コロナウイルス禍以前は栄養士や調理師が保育室を巡回し、子どもの食べている様子を見に足を運んでいましたが、現在は自粛しています。評価当日では、2歳児の遠足対応として、散歩後、厨房の手作りお弁当を園庭にシートを敷いて楽しく食べている子どもたちの様子を見学しました。

【A16】A-1-(4)-② 子どもがおいしく安心して食べることのできる食事を提供している。

【第三者評価結果:a】

●この園では0歳児クラスが無い為、離乳食対応は有りませんが、入園当初の1歳児の食事については、形状や量、形に配慮し、食べやすいように工夫しています。厨房は外部委託ではありますが、季節に配慮(二十四節気等)した食事を提供し、地域の食文化(ずんだ餅、いきなり団子等)や誕生会等、豊かな行事食の提供を行い、子どもたちが楽しみながら食事ができるよう工夫しています。調理員や栄養士は、平時には子どもたちの食事の様子を見て回り、声がけをしながら食への興味を促しています。プランターでは、ピーマン・枝豆・トウモロコシ・オクラ等、夏野菜を栽培し、収穫を経験して調理体験をしながら食に親しむ取り組みをしています。

A-2 子育て支援
【A17】A-2-(1)-① 子どもの生活を充実させるために、家庭との連携を行っている。

【第三者評価結果:a】

●家庭との連携は、主に連絡帳で行い、子どもの情報共有を図り、不明瞭なところは直接保護者から話を聞く等、各家庭との連携を密に行っています。連絡帳は1歳児のみで、1日の活動を時系列に書く書式を活用し、分かりやすく提供しています。2歳児以降は小さいノートを活用して連絡を行い、3歳以上児は必要に応じてノートを活用して連携を図っています。また、衣服を汚す保育活動を計画する場合等、事前に保護者の理解を得、協力を仰いでいます。保育参加や運動会、日々の活動や行事等では子どもの成長を保護者と共有できるよう配慮しています。個人面談等では情報交換を行い、内容を記録し、職員間で共有を図り、保育に生かしています。幼児クラスは、一日の活動の様子を掲示板に貼り、毎日、子どもの生活を撮影し、写真をモニターで流す等、保護者が安心を得られるよう工夫しています。

【A18】A-2-(2)-① 保護者が安心して子育てができるよう支援を行っている。

【第三者評価結果:b】

●保護者とは登園、降園時にコミュニュケーションを取り、また、連絡帳を通して信頼関係を築けるよう努めています。しかし、経験値が浅い新卒者や中途入職職員は、十分にコミュニケーションが図れていないことも多々懸念され、保護者からの相談は連絡帳に記載されていることが多いことを鑑み、クラスリーダーや主任、園長の意見を踏まえ総合的な判断をした上で助言するようにしています。今後、保護者への接し方や信頼される保育者となるポイント等を教示していかれることを期待いたします。子どもに関しては、朝・夕、主活動の前に合同のミーティングを行い、今日楽しかったこと等をテーマとして子どもが話す時間を設け、気後れせずに自分を主張できるよう取り組んでいます。

【A19】A-2-(2)-② 家庭での虐待等権利侵害の疑いのある子どもの早期発見・早期対応及び虐待の予防に努めている。

【第三者評価結果:a】

●朝・夕の視診やシャワーを浴びる時等に子どもの様子を確認すると共に、傷や浮腫、内出血痕の有無を確認し、不自然な状況が見られた場合には、写真に残し、状況に応じて関連機関へ相談及び報告を行っています。家庭での虐待等権利侵害の疑いは微妙な問題でもあり、職員に確認し、慎重な対応を心がけています。職員に対して、虐待に関する研修を実施し、気づきの意識、理解を深めるよう指導しています。

A-3 保育の質の向上
【A20】A-3-(1)-① 保育士等が主体的に保育実践の振り返り(自己評価)を行い、保育実践の改善や専門性の向上に努めている。

【第三者評価結果:a】

●保育所、保育士の自己評価を実施しています。それぞれの振り返りを行い、次年度に改善を組み込み、より良い保育につなげるようにしています。また、評価結果はホームページや園だよりにて保護者等に周知し、職員含め全体的に意識向上につながるよう取り組んでいます。職員の目標については法人独自のフォーマットを活用し、それを基に園長との面談を実施し、職員一人ひとりの実践の改善、資質向上に努めています。