社会福祉法人 神奈川県社会福祉協議会

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グローバルキッズ白楽園

2021年04月21日公開
評価結果報告書 第三者評価詳細
① 第三者評価機関名
第三者評価機関名 株式会社フィールズ

② 施設・事業所情報
名称 グローバルキッズ白楽園 評価対象サービス 保育所版
対象分野 認可保育所 定員 定員 60名  (利用者  61名) 名
所在地 221-0802
横浜市神奈川区六角橋2-9-16 
TEL 045-481-0505 ホームページ http://gkids.co.jp/facilities/nursery_032.html
【施設・事業所の概要】
開設年月日 2012年04月01日
経営法人・設置主体(法人名等) 株式会社グローバルキッズ
職員数
常勤職員:15 名
非常勤職員:9 名
専門職員
園長:1 名
保育士:12 名
栄養士:2 名
施設・設備の概要
クラス室:7、厨房:1、事務室:1、休憩室:1:
2階テラス、園庭:

③ 理念・基本方針
企業理念: 子どもたちの未来のために   

保育理念: 豊かに生きる力を育てる    

保育目標: 
1.お互いの気持ちを理解し合い、思いやりを持って接することができる子ども
2.人との交流の中で愛情を育み、生きる力を身に着ける子ども
3.何事にも一生懸命挑戦する子ども

④ 施設・事業所の特徴的な取組
保育方針:
1.子供が挑戦したいと思える環境作り、結果ではなく経過を大切にひとり一人を認めていく
2.ひとり一人の気持ちを認めることで、自身へと繋げ、自己肯定感を育む

保育方針をもとに保育士ひとり一人がどのような保育、関わりが必要かを模索し、保育を考え「子どもありきの保育」を構築していくことを取り組みのひとつとしている。

私たちが大切にしていることとして、「人として尊ぶ」「心の育ち」「保育のプロとして」「環境」「今を楽しむ」があります。

⑤ 第三者評価の受審状況
評価実施期間 2020/06/18(契約日) ~2021/04/05(評価結果確定日)
受審回数(前回の受審時期) 3 回(平成29年度)

⑥総評
特に評価の高い点 1)恵まれた保育環境を活かし、子どもが体験から大きく成長しています
園内は、どの保育室も明るく清潔で子どもたちの年齢にふさわしい環境となっています。木の素材感を重視しながら白い壁に子どもの作品や制作を飾り、整理棚を整え、年齢が上がり遊びが変化するにつれ棚を移動して仕切ってコーナーを作っています。作品を天井から吊るし、揺れで視覚的な空間を意識し、見ても触れても楽しめる玩具を揃え、どのクラスも多くの体験と遊びを通して子どもの発達を促す環境となっています。
天気のいい日は毎日公園に出かけ、園庭での砂遊び、夏はプールと体力作りに積極的です。専門講師による英語遊びは幼児にとって何より楽しい時間となっています。

2)保護者の意向を受けとめ、常に寄り添った支援をしています
保護者が安心して子育てできるよう、仕事と子育ての両立を支援するために園は可能な限り柔軟なサービスを提供しています。急な残業等での降園時間の変更にも対応しています。
日々の活動を知らせるウェブを活用した連絡ノートは、災害発生時や緊急時に子どもの安全を保護者に知らせることが可能で安心に繋がっています。個別面談、運営委員会、行事後アンケートなど様々な経路から意向を収集しその内容を園運営に活かしています。

3)子どもが地域を知り人々と交流する機会を持っています
地域に信頼される園をめざし幅広い実践をしています。月1回の地域ケアプラザの子育て支援事業「子育て広場」に職員が出向き相談を受けています。
今年は多くの企画がコロナ感染症防止のために中止となりましたが、例年では、老人会との七夕飾り、クリスマスツリーの装飾、ハロウィンなどを通じて子どもたちが交流しています。地域全体の取り組みであるキャンドルナイトにも参加しました。


改善を求められる点 1)園運営に職員が参加し保育の楽しさを園全体で共有すること
園運営に職員が主体的に参加し保育の楽しさを共感したいと考え、園長は個別面談を通し保育について話し合っています。面談では各自がやりたい保育とその理由や根拠も明確にしながら、後押しして意欲を高めたいと考えています。
クラス内だけでなく園全体の情報共有と意見交換に時間を取り、協働することを大切にする職員集団をめざしています。共に学ぶ姿勢を育て、風通しの良い職場で新しいアイデアを取りこむことで保育の充実をめざしており、今後が期待されます。

⑦ 第三者評価結果に対する施設・事業所のコメント
今回の結果内容を受けて地域に信頼される保育園運営を更に意識し、職員一人ひとりが参加できる主体的運営に力を入れていきたい。
また、子ども達が安心、安全にそして職員と共に成長していけるのびのびとした環境設定や活動内容の見直しなども全体で意見を出し合い、風通しのよい充実した保育園運営も明確な目標として掲げていきたいと思う。

詳細評価PDF

評価対象Ⅰ 福祉サービスの基本方針と組織

Ⅰ-1 理念・基本方針
【1】Ⅰ-1-(1)-① 理念、基本方針が明文化され周知が図られている。

【第三者評価結果:b】

法人の理念、基本方針、保育理念は、ホームページ、重要事項証明書、「全体的な計画」に記載しています。入り口に掲示と重要事項説明書を挟み込んだパンフレットを置き、周知に努めています。職員には「法人が大事にして欲しい保育」を1冊にまとめたものを配布し、読み込みを課題としています。保護者には入園時に重要事項説明書に基づき説明しています。運営委員会や保護者会でも説明していますが、保護者会はクラスごとの開催のため、保護者の理解に差が出てしまうこともあり、今後の課題となっています。 

Ⅰ-2 経営状況の把握
【2】Ⅰ-2-(1)-① 事業経営をとりまく環境と経営状況が的確に把握・分析されている。

【第三者評価結果:b】

施設長は、法人本部で開催される全社会議に参加し、社会福祉事業全体の動向や事業経営を取り巻く環境や経営状況について情報共有をしたり、法人の会報誌を通して、現状と課題を把握しています。神奈川区園長会議やその他区役所主催の会議や研修に参加し、また、ケアプラザ子育て相談や子育て広場への参加、区の担当者から、地域の特徴やニーズ、変化等の情報を収集し、把握しています。保育コストや保育利用者の推移、利用率等の分析は法人が行っていますが、園として、収集した情報の分析までは至っていません。

【3】Ⅰ-2-(1)-② 経営課題を明確にし、具体的な取り組みを進めている。

【第三者評価結果:b】

法人本部で開催される運営会議に施設長が参加し、担当社員や他の施設長等とグループを作り、経営状況や保育の内容、組織体制や設備の整備、職員体制、人材育成、財務状況等について、検討し、意見交換しています。園としての課題解決は、法人の運営担当者と相談しながら取り組んでいます。改善が必要な時は、職員会議等で課題をおろし周知しています。今後、経営上の課題解決に向けては、職員間での意見交換の場を設定し、意見を聞くなどの組織的な取り組みが期待されます。

Ⅰ-3 事業計画の策定
【4】Ⅰ-3-(1)-① 中・長期的なビジョンを明確にした計画が策定されている。

【第三者評価結果:b】

事業運営に関する、中・長期計画は法人にて策定されています。理念や基本方針の実現に向けた目標が明確に示され、実現のための経営課題も整理され、保育士の充足、保育の質の向上などに向けた具体的な対策が示されています。施設長はこの中・長期計画を踏まえて施設経営に取り組んでいますが、園を取り巻く地域性を考慮し、園の強味を生かした園としての策定には至っていません。

【5】Ⅰ-3-(1)-② 中・長期計画を踏まえた単年度の計画が策定されている。

【第三者評価結果:b】

中・長期計画の内容を反映した単年度計画を策定しています。園の単年度計画は「保育内容」「健康・栄養管理」「安全」「重要項目」「環境」等々テーマごとに具体的な計画が策定されています。現場の状況に合わせ実施可能な具体的な内容となっており、実施状況の評価を行える内容となっています。ただし、法人の中・長期計画を踏まえての単年度計画としては、評価を出しきれていません。

【6】Ⅰ-3-(2)-① 事業計画の策定と実施状況の把握や評価・見直しが組織的に行われ、職員が理解している。

【第三者評価結果:b】

事業計画は、職員会議等での意見交換を踏まえ、施設長が取りまとめています。年間行事計画やカリキュラムについては毎月実施状況をチェックし、その都度職員間で話し合いが持たれ、反省点を次年度に反映するようにしています。ただし、年度末に職員の異動があるため、年間を通してみた計画への意見を、集約し、評価し、次年度計画に反映させることが十分な状態とは言えません。年度初めに、全職員を対象に事業計画の周知を図るための会議を開き、理解を促しています。

【7】Ⅰ-3-(2)-② 事業計画は、保護者等に周知され、理解を促している。

【第三者評価結果:a】

年間行事計画を作成し、年度初めに保護者に配布しています。月初めに発行する「園だより」にはその月の行事を掲載し、掲示と配布をしています。さらに年2回開催される保護者会での説明も行っています。行事の前には、その都度印刷物を保護者に渡したり、掲示して周知を図っています。また、保護者との連絡アプリ「コドモン」で一斉配信したり、子供の送迎時のやり取りの中で内容を説明しています。

Ⅰ-4 福祉サービスの質の向上への組織的・計画的な取組
【8】Ⅰ-4-(1)-① 福祉サービスの質の向上に向けた取組が組織的に行われ、機能している。

【第三者評価結果:b】

保育の質の向上に向けた取り組みが組織的に行われています。週案や月間保育計画には自己評価欄が設けられており、また年間保育計画では四半期ごとに自己評価欄があり、保育内容の自己評価を行っています。クラスリーダーや施設長が確認し必要に応じてアドバイスを行っていますが、組織的に評価を行う体制整備としては十分とは言えません。職員へは年2回の人事考課を行っています。目標を設定し、自己評価を行い、施設長と面談し評価を受けています。それらを踏まえ、園としての自己評価を行い、3年に一度第三者評価を受審しています。

【9】Ⅰ-4-(1)-② 評価結果にもとづき組織として取り組むべき課題を明確にし、計画的な改善策を実施している。

【第三者評価結果:b】

組織的にPDCAサイクルを取り入れているため課題解決と改善への取り組みを行う仕組みが出来ています。保育士の自己評価には課題を書き込む記入欄があり文書化されています。リーダー会議や職員会議で共有化が図られています。施設長は、職員の自己評価結果を確認し、保育所としての課題を抽出して改善に取組んでいます。改善策については、実施状況の評価の実施や必要に応じた十分な見直しが期待されます。

評価対象Ⅱ 組織の運営管理

Ⅱ-1 管理者の責任とリーダーシップ
【10】Ⅱ-1-(1)-① 管理者は、自らの役割と責任を職員に対して表明し理解を図っている。

【第三者評価結果:b】

施設長の役割と責任については、運営規定に規定があり、より具体的な役割が「施設長業務一覧表」に明文化されています。有事における施設長の役割と責任、不在時の権限委任等については、役割分担表を作成しています。施設長は自らの保育所の経営・管理に関する方針や取り組みを職員に理解されるよう会議等で説明していますが、全職員に浸透するよう今後も取り組みの継続が望まれます。

【11】Ⅱ-1-(1)-② 遵守すべき法令等を正しく理解するための取組を行っている。

【第三者評価結果:b】

施設長は、遵守すべき法令等を十分に理解しており、利害関係者(取引事業者、行政関係者等)との適正な関係を保持しています。施設長は法人本部の全社会議や行政が主催する研修、外部の研修にも積極的に参加し、理解を深め、取り組みを行っています。職員には法人が作成した「コンプライアンスハンドブック」を配布し、職員会議等で周知を図っています。職員に対し、事例を紹介し意見交換を行う場を設けるなど、理解が深まるような取り組みを行うことを期待します。

【12】Ⅱ-1-(2)-① 福祉サービスの質の向上に意欲をもち、その取組に指導力を発揮している。

【第三者評価結果:b】

施設長は月間指導計画、週案、保育日誌を確認し、必要に応じて指導、助言をしています。施設長は、保育の質に関する課題を把握し、改善のための具体的な取り組みを明示して指導力を発揮しています。ヒヤリハットのデータを集約し、職員会議で分析、意見交換を行い、再発防止に努めています。経験年数、キャリアに応じた社内研修やキャリアアップ研修、行政が主催する研修の情報を提供し、必要な職員には受講を促していますが、職員の教育・研修の充実までには至っていません。嘔吐処理等は、園内研修を実施し非常時等に備えています。

【13】Ⅱ-1-(2)-② 経営の改善や業務の実行性を高める取組に指導力を発揮している。

【第三者評価結果:b】

施設長は、法人の全社会議に出席し、法人の人事、労務、財務等の状況を把握し、改善や業務の実効性の向上に向けて取り組んでいます。職員採用は法人本部が行い、人員の配置は本社と調整のうえ、適正配置に取り組んでいます。施設長は、園運営のために職員の役割分担を決め、業務の効率化を図るとともに、職員が主体的に取り組む仕組みを作っています。今後もより一層、具体的な体制づくりを期待します。

Ⅱ-2 福祉人材の確保・育成
【14】Ⅱ-2-(1)-① 必要な福祉人材の確保・定着等に関する具体的な計画が確立し、取組が実施されている。

【第三者評価結果:b】

法人には「職員に選ばれる」「保護者とお子様に選ばれる」「社会に選ばれる」の3つのトラストを実現するための目指す人材を「輝いた大人」とし、人材の確保と育成に関する方針が確立しています。園運営に必要な人数や人員体制に関する計画もあります。施設長は必要な人材確保のため、本社人材担当、運営担当と定期的に話し合いを行っています。本社ではホームページ等を活用して採用活動を行っており人材確保はできていますが、定着率に課題があります。人材の育成とともに定着率の向上に向けた取り組みが必要となっています。

【15】Ⅱ-2-(1)-② 総合的な人事管理が行われている。

【第三者評価結果:a】

法人(保育所)の理念・基本方針にもとづき期待する職員像を「「輝いた大人」として明確にしています。人事基準は就業規則に記載され、また、詳細な人事基準が別途明文化され、職員等に周知されています。人事考課が年2回実施され、施設長との面談を行うなかで、振り返りと将来の目標設定へ繋げています。人事考課では、職員の専門性や職務遂行能力、職務に関する成果や貢献度等を、職員のステージに基づき、評価しています。

【16】Ⅱ-2-(2)-① 職員の就業状況や意向を把握し、働きやすい職場づくりに取り組んでいる。

【第三者評価結果:a】

職員の経験年数や勤務時間などを考慮の上、クラス編成をし、チーム内で指導やアドバイスが受けられるよう工夫しています。乳児リーダー、幼児リーダーを1名づつ配置し業務の連携がスムーズに行える体制を取っています。施設長は職員の状態を見ながら声掛けや面談を行い、いつでも相談に対応できるようにしています。また、本社人材担当や労務担当と連絡を取り合いながら対応を行う体制ができています。ライフワークバランスに配慮し、休暇取得の促進や短時間労働の導入などの取り組みを行っています。

【17】Ⅱ-2-(3)-① 職員一人ひとりの育成に向けた取組を行っている。

【第三者評価結果:b】

法人では、期待する職員像を「「輝いた大人」として明確にし、職員一人ひとりの目標管理のための仕組みが構築されています。職員は年2回の人事考課を通して、園の目標や方針を踏まえた目標を設定し、振り返りを行い、次の目標を設定しています。職員の目標設定は、目標水準、目標期限が明確化に課題もあります。人事考課は経験年数などを踏まえたランクに合わせた内容になっており、職員は施設長との面談のなかで助言を受けています。目標設定に当たっては、極力職員の意思を尊重しています。そのため思うような結果が出せなかったとしても、長期的な視点で本人の成長につながるよう助言をしています。

【18】Ⅱ-2-(3)-② 職員の教育・研修に関する基本方針や計画が策定され、教育・研修が実施されている。

【第三者評価結果:b】

法人では期待する職員像を「輝いた大人」と明示しています。その理念を踏まえ、園では「子どもありきの子どもを中心とした保育」を常に伝える言葉としています。法人主催の社内研修が階層別に計画され、日程が年度ごとに出されます。職員は必要な研修を受講しています。その他、行政が開催する研修にも、希望者だけでなく、その職員に必要だと思う研修には受講を勧めるなど、積極的に参加を促しています。定期的な研修内容やカリキュラムの見直しは確認できません。

【19】Ⅱ-2-(3)-③ 職員一人ひとりの教育・研修の機会が確保されている。

【第三者評価結果:a】

個別の職員の知識、技術水準、資格の取得状況を施設長は把握し、新任職員をはじめ職員の経験や習熟度に配慮した個別的なOJTが適切に行われています。法人本部で実施している、階層別、職種別、テーマ別の研修や、行政主催の外部研修などを告知し、希望に合わせてシフトを調整し参加できるようにしています。キャリアアップ研修は年2回、2分野、受講することになっています。

【20】Ⅱ-2-(4)-①実習生等の保育に関わる専門職の研修・育成について体制を整備し、積極的な取組をしている。

【第三者評価結果:b】

実習生の受け入れについては、「全体的な計画」に明文化されており、マニュアルが整備されています。今年度は一日体験の予定がありますが、積極的な受け入れはなされていません。今後、受け入れ態勢を整備するとともに、法人とも連携して、保育士養成校などへの働きかけが期待されます。

Ⅱ-3 運営の透明性の確保
【21】Ⅱ-3-(1)-① 運営の透明性を確保するための情報公開が行われている。

【第三者評価結果:b】

法人のホームぺージに企業理念、保育理念、基本方針、保育の内容、事業計画、事業報告、決算情報が掲載されています。予算は確認できませんでした。園の事業計画、事業報告は、保護者に説明されています。苦情や相談窓口は玄関入り口に掲示されています。地域交流には力を入れており、ケアプラザを通じて、地域への発信が行われています。第三者評価の受審結果はウェブ公開されていますが、苦情・相談の内容に基づく改善・対応状況についてはプライバシーへの配慮から公表していません。今後改善が期待されます。

【22】Ⅱ-3-(1)-② 公正かつ透明性の高い適正な経営・運営のための取組が行われている。

【第三者評価結果:a】

保育所では、定期的に法人の内部監査を受け適正な運営を確認しています。法人本部は外部の監査を受けています。職務分掌について、運営規定に明文化され、「施設長業務一覧表」「業務分担表」に具体的な権限・責任が記載されています。適切な園運営が行えるよう行政のガイドラインに沿って取り組みの改善などを実施しています。財務、経理などは、本部の専門部署を通して改善等の取り組みが行われています。

Ⅱ-4 地域との交流、地域貢献
【23】Ⅱ-4-(1)-① 利用者と地域との交流を広げるための取組を行っている。

【第三者評価結果:b】

全体的な計画の中に、地域との交流について明記されています。ケアプラザ子育て広場にて月に1回子育て相談を行っています。その他、今年はコロナウイルスの関係で中止となりましたが、例年では、老人会との七夕飾り、クリスマスツリーの飾りつけ、ハロウィンイベントなどを通じて交流を行っています。白楽の地域全体の取り組みである「キャンドルナイト」にも参加し、当日の展示の手伝いを年長児と大学生と一緒に行っています。地域交流は、報告書は作成していますが、基本的な考え方の文書化がされておらず、作成が期待されます。

【24】Ⅱ-4-(1)-② ボランティア等の受入れに対する基本姿勢を明確にし体制を確立している。

【第三者評価結果:b】

「全体的な計画」の中に職場体験、ボランティアの受け入れが明記されており、ボランティア受け入れマニュアルが作成されています。昨年はシルバーセンターの高齢者の方々がボランティアとして来園予定でしたが、先方の都合でキャンセルとなりました。今年はコロナウイルスの関係で来園の形の受け入れを行っていませんが、マスクを作ってご寄付いただいたり、折り紙を沢山折って納めていただいたりしています。今後は、ボランティアに対しての研修開催等の支援や、職場体験も含めより積極的な受け入れが期待されます。

【25】Ⅱ-4-(2)-① 保育所として必要な社会資源を明確にし、関係機関等との連携が適切に行われている。

【第三者評価結果:b】

域の関係機関・団体としては、行政、療育センター、ケアプラザ、嘱託医があげられ、密に連絡を取り合っています。近隣の小学校へは見学に行くなどし、日ごろから連携体制を整えています。虐待が疑われる子どもがいないため、現在は児童相談所等との連携はありません。地域の関係機関・団体について、個々の子供・保護者の状況に対応できる社会資源を把握し、職員会議で説明するなど職員間で情報の共有は図られていますが、社会資源の見やすい一覧表は作成していません。急ぎ作成が必要です。

【26】Ⅱ-4-(3)-① 地域の福祉ニーズ等を把握するための取組が行われている。

【第三者評価結果:a】

地域連合会への出席と地域イベントへ参加、年2回の運営委員会の実施などを通して、地域の福祉ニーズを把握するよう努めています。ケアプラザの子育て広場に参加、ケアセンターや老人会の行事に園児とともに参加し、交流を図っています。他のケアセンターからも訪問してほしいとの要望も来ています。こうした地域の方々との交流が、地域の福祉ニーズや生活課題を把握する機会になっています。

【27】Ⅱ-4-(3)-② 地域の福祉ニーズ等にもとづく公益的な事業・活動が行われている。

【第三者評価結果:a】

地域の福祉ニーズに基づき、ケアプラザでの子育て相談、一時保育や園庭開放、地域イベントではケアプラザと連携し、子育て広場において読み聞かせと子育て相談を担当するなど、積極的に活動しています。また、園児と共に近郊の高齢者のデイサービスを訪問し、歌を歌ったりして、大変喜ばれています。こうした活動は「全体的な計画」の子育て支援や地域支援の中に明記され、月間保育指導計画の中にも地域との関わりとして記載されています。被災時における一時的な拠点となれるよう備蓄等の支援の取り組みを行っています。

評価対象Ⅲ 適切な福祉サービスの実施
Ⅲ-1 利用者本位の福祉サービス
【28】Ⅲ-1-(1)-① 子どもを尊重した保育について共通の理解をもつための取組を行っている。

【第三者評価結果:b】

保育理念、保育方針や指針には、子どもを尊重した保育の実施を明示しています。職員に配布している会社が大事にして欲しい保育をまとめた冊子に明確に記載されています。職員には読み込みを課して職員会議でも周知していますが、勉強会などは行っていません。。子どもの尊重や基本的人権への配慮についての勉強会・研修に課題もあります。施設長は、職員全員が「大事にすべき内容」に沿って、子供が互いを尊重する心を育てることができるようにしています。発達段階に合わせた保育を進めていくよう指導し、施設長がリーダーと共に職員をサポートしています。保護者へは、保護者会、行事、個人面談を通して、理解を図る取り組みを行っています。

【29】Ⅲ-1-(1)-② 子どものプライバシー保護に配慮した福祉サービス提供が行われている。

【第三者評価結果:a】

子どものプライバシー保護に関しては、「保育園の個人情報の取り扱いについて」の規約を基に、配慮、保護を行っています。保護者からは同意書をもらっています。「全体的な計画」には人権としておむつ替えや着替え場所の配慮、プール遊び、水遊びの環境配慮、呼び捨てやあだ名ではなく個人名にちゃんやさん付けで呼ぶことや、国籍や文化の違い、習慣等の尊重が明記されています。入園時に保護者から情報をもらい、一人ひとりの子どもにとってのプライバシーが、守れるように配慮しています。

【30】Ⅲ-1-(2)-① 利用希望者に対して保育所選択に必要な情報を積極的に提供している。

【第三者評価結果:a】

法人本部のホームページに理念や基本方針、保育の内容や園の取り組み、利用料金が掲載されています。保育所を紹介する資料には、言葉遣いや写真・絵・図の使用等で誰にでもわかる内容になっています。玄関入り口には重要事項説明書を挟み込んだ園の紹介ファイルを設置しています。利用希望者へは施設長が見学対応をし、丁寧な説明を行っています。電話での問い合わせにも、対応しています。

【31】Ⅲ-1-(2)-② 保育の開始・変更にあたり保護者等にわかりやすく説明している。

【第三者評価結果:a】

入園前面談は施設長が対応しています。重要事項説明書と入園前の準備についての書面を使って保育内容等の説明をしています。変更時は、保護者会で説明しています。必要に応じて個別に面談し説明を行っています。保護者が分かりやすいように、工夫した資料を用いて、理解しやすいような工夫や配慮を行っています。署名が必要な書面には、ご理解と同意のうえ、署名と捺印をいただいています。

【32】Ⅲ-1-(2)-③ 保育所等の変更にあたり保育の継続性に配慮した対応を行っている。

【第三者評価結果:b】

法人内の転園に関しては、手順と引き継ぎ文書の定めがあり、保護者の了解のもと、施設長間で情報共有が行えます。その他の園への変更では、個人情報の漏洩にあたるため、必要時には行政を挟んでの情報共有となります。卒園後の保護者からの相談は、施設長が受け付ける体制となっています。相談を随時受け付ける事は周知していますが、文章を作成し渡すことはしていません。

【33】Ⅲ-1-(3)-① 利用者満足の向上を目的とする仕組みを整備し、取組を行っている。

【第三者評価結果:b】

園長はじめ職員は、日々の保育の中で、子ども一人ひとりの気持ちを大切にし、子どもの満足を把握するよう努めています。利用者満足に関する調査・分析・検討するために、検討会議の設置等はありません。年2回保護者懇談会を実施し、春は1年間の保育内容と目標を保護者と担任とで話し合い、年度末には子どもの成長を伝え、保護者の意見や要望を聞いています。また、個人面談の実施や、運営委員会で保護者代表の方々と園長、職員等と意見交換するなかで、保護者の意向の把握に努めています。行事開催後に保護者アンケートを取り、次年度の改善につなげています。

【34】Ⅲ-1-(4)-① 苦情解決の仕組みが確立しており、周知・機能している。

【第三者評価結果:b】

苦情受付担当は園長、責任者は法人の保育サポート部、その他外部の第三者委員会を設置し、苦情解決の体制を整えています。苦情対応については玄関に掲示し、また 重要事項説明書には体制と仕組みについて記載があり 、入園時に保護者に説明しています。苦情はマニュアルに沿って所定の書式に詳細を記録し、全職員で共有、分析し、改善点、改善方法の周知と実行を図っています。意見箱の用意はありますが、今のところ設置はしていません。今後は苦情を出した保護者への配慮を検討し、公表に向けた取り組みが期待されます。

【35】Ⅲ-1-(4)-② 保護者が相談や意見を述べやすい環境を整備し、保護者等に周知している。

【第三者評価結果:a】

重要事項説明書には、保護者が相談したり意見を述べたりする際に、複数の方法や相手を自由に選べることが記載されています。また、玄関の見やすいところに掲示しています。園では保護者の希望で、担任、施設長、その他の職員と最初の相談窓口が選択できる仕組みになっています。個別に相談ができるスペースとして、絵本部屋もしくは保育室を利用しています。

【36】Ⅲ-1-(4)-③ 保護者からの相談や意見に対して、組織的かつ迅速に対応している。

【第三者評価結果:b】

施設長や職員は送迎時に保護者に声掛けをし、日ごろからコミュニケーションをとるようにして、相談しやすい環境づくりに努めています。希望に応じて随時個別面談を行っています。意見箱の設置は行っていませんが、行事後の保護者アンケートで意見を把握し、改善につなげています。意見や相談を受けた際は、苦情解決処理マニュアルに準じて対応しています。保護者も参加している運営委員会での質問、意見の回答は、議事録に記載し公開しています。日頃の質問等は内容により、配慮の上、公表可能と施設長が判断したものは周知しています。

【37】Ⅲ-1-(5)-① 安心・安全な福祉サービスの提供を目的とするリスクマネジメント体制が構築されている。

【第三者評価結果:b】

リスクマネジメントの責任者は施設長であり、明確となっていますが、委員会は設置されていません。事故発生時の対応と安全確保について責任、手順(マニュアル)等を明確にし、職員に周知しています。事故発生時は事故報告書を作成し、ヒヤリハット事案も報告書を作成しています。職員会議等にて、収集した事例をもとに、発生要因を分析し、改善策・再発防止策を検討しています。職員に対して安全確保・事故防止に関する研修を行っています。

【38】Ⅲ-1-(5)-② 感染症の予防や発生時における子どもの安全確保のための体制を整備し、取組を行っている。

【第三者評価結果:a】

感染症予防ガイドライン(厚生労働省)及び法人の保健衛生ガイドライン、対応マニュアルに沿って、責任と役割を明確にした管理体制が整備され、職員に周知しています。予防策として室内のアルコール消毒を行うほか、嘔吐物処理は全員ができるように研修を行い、乳児トイレ、幼児トイレには嘔吐処理手順を表示しています。「ほけんだより」や必要に応じて本部の看護師からの情報を手紙にして、保護者への情報提供を行っています。

【39】Ⅲ-1-(5)-③ 災害時における子どもの安全確保のための取組を組織的に行っている。

【第三者評価結果:a】

「危機管理マニュアル」に災害時の対応体制が定められています。園の立地条件等から災害の影響を考慮し、月に1回、異なる想定で避難訓練を行っています。別途、保護者を対象とした避難場所での引き渡し訓練、不審者対応訓練を、それぞれ年1回行っています。保護者、職員には、年1回春に災害メール「すぐメール」に登録し直してもらい、安否確認、避難情報を一斉に配信できるようにしています。備品類はリストを作成し、担当者を決めています。消防署等からもアドバイスいただき安全確保に努めています。

Ⅲ-2 福祉サービスの質の確保
【40】Ⅲ-2-(1)-① 保育について標準的な実施方法が文書化され保育が提供されている。

【第三者評価結果:b】

法人共通の保育マニュアルがあり、その内容は入職時研修で職員が理解しています。園長は園独自の手順書として「保育園マニュアル」を作成し職員に配付しています。基本的な業務の流れと、衛生管理、安全管理、アレルギーや健康管理、散歩、食事など保育園業務を具体的に記載した判りやすい物となっています。中でも、プールの前、行事の前に確認する事などは職員会議で読み合わせをして確認しています。その中には子どもを尊重した保育とプライバシー保護等についての項目もあります。標準的な実施方法について、職員に更なる徹底と実施状況を確認する仕組みが課題となっています。

【41】Ⅲ-2-(1)-② 標準的な実施方法について見直しをする仕組みが確立している。

【第三者評価結果:b】

園独自のマニュアルは、勤務時間帯に応じて手順良く仕事ができるように流れを明確にし、フローチャートや一覧表なども加えています。散歩ではコースや公園の位置、注意するポイント等を記載しており、日々の保育が手順書に合っているかについては、複数担任ではクラス会議で、幼児クラスはリーダーが検証・見直し、内容を施設長に報告しています。運営委員会や行事後アンケートで保護者からの意見も聞いています。今後は時期を決めての定期的な検証が望まれます。

【42】Ⅲ-2-(2)-① アセスメントにもとづく個別的な個別支援計画を適切に策定している。

【第三者評価結果:b】

全体的な計画は、園の特徴や地域独自の特性を加えた園独自のものとなっており、4月には全体的な計画を基に前年度の年間指導計画の評価と反省から、新年度の年間指導計画を立案しています。栄養士が加わって、子どもの食への関心を高める食育を検討するなど、専門職が意見を述べています。月案はクラス会議で子どもの発達と興味を考慮して立案し、多様な体験が得られるように職員が意見交換しながら作成しており、振り返りや評価も行っています。配慮が必要な子どものケースにも対応しています。指導計画の内容の保護者への周知や伝達方法には検討の余地があります。

【43】Ⅲ-2-(2)-② 定期的に個別支援計画の評価・見直しを行っている。

【第三者評価結果:b】

クラスごとに作成した年間指導計画に沿って月案、週案と具体的な活動計画へと展開しています。園が大切にしている保育方針や子どもたちの姿を見ながら月案、週案を完成させています。日々のクラスの様子と子どもへの具体的な支援内容等の評価と反省を、次月の計画に反映させています。複数担任にクラスではクラス会議で指導計画の内容を共有しています。各クラスの指導計画の内容を園全体に周知する手順を定めることが望まれます。

【44】Ⅲ-2-(3)-① 子どもに関する保育の実施状況の記録が適切に行われ、職員間で共有化されている。

【第三者評価結果:a】

法人本部が定めた書式によって、子どもの情報は児童票に集約しています。児童票には家庭の状況や成育歴、面談記録等も綴じ、発達と成長の歩みは成長記録に記載し在園中の記録を集積しています。月案では0、1、2歳児と配慮が必要な子どもについては個人別の記録欄を設け、対応と具体的な支援内容、子どもの様子を記録し、評価と反省をもとに次月の計画に反映させています。記入内容等について園長が必要に応じて添削、指導を行い内容の充実と向上をめざしています。

【45】Ⅲ-2-(3)-② 子どもに関する記録の管理体制が確立している。

【第三者評価結果:a】

個人情報の保護については、法人本部作成の「保育園の個人情報の取扱いについて」を用いて入園の契約時に説明し、保護者の理解を促しています。個人情報の利用目的及び開示、適正な管理についても説明しています。子どもの生活環境や家族構成等も守秘義務を守り、園児の写真掲載や、外部とのやり取りで子どもの情報を提供する必要がある場合は、保護者の許可を得ています。個人情報の含まれる書類は施錠できる決められた場所に保管し、書類を放置しない、来園者への配慮等も職員に徹底しています。


評価結果内容評価

A-1 保育内容
【A1】A-1-(1)-① 保育所の理念、保育の方針や目標に基づき、子どもの心身の発達や家庭及び地域の実態に応じて全体的な計画を作成している。

【第三者評価結果:b】

全体的な計画は園長が作っており、年度の初めにはできあがっています。前年度の評価と反省に、園の特徴や取り巻く環境、地域の特性を考慮して作られています。全体的な計画は、園が大切にしている保育方針を基に作られており、年度の初めにはそれを基に、職員が検討して年間指導計画を作成しています。
子どもたちの姿を見ながら、各クラスでは月案、週案を作り、具体的な活動を展開していることから、全体的な計画がしっかり立案されていることが何より大切と考えています。今後は、全体的な計画の作成から職員が関わることで、更なる充実が期待されます。

【A2】A-1-(2)-① 生活にふさわしい場として、子どもが心地よく過ごすことのできる環境を整備している。

【第三者評価結果:a】

子どもたちの成長に合わせて快適に過ごせるよう保育室の環境整備には力を入れて取り組んでいます。職員は子どもの個性を尊重し、成長に合った援助を心掛けており、それぞれの保育室は、生活や遊び、食事と午睡などに分けるなど、レイアウトに工夫を加えています。
職員は、子どもが自ら伸びる力を大切にしたいと考えており、年齢に合った環境の中で、沢山遊んで欲しいと考えています。コーナーの設置や玩具の入れ替え、絵本の選定なども、子どもの生活や興味関心に合うようにしています。職員手作りの玩具も備え、各保育室は制作作品や季節の掲示物を飾っています。洗面とトイレは清潔を保つために、職員が当番表を作って清掃に当たっており、子どもたちは年齢が上がると共に扉のあるトイレを使用しています。

【A3】A-1-(2)-② 一人ひとりの子どもを受容し、子どもの状態に応じた保育を行っている。

【第三者評価結果:a】

日々の保育では、園と家庭の両面から子どもの姿を捉えることが大切と考えて、子どもを受容し子どもの状態に応じた保育を行っています。子どもの成育歴や、家庭での様子を把握し、子どもの特性を理解した上で、職員は子どもに合った声掛けをしています。職員は、子ども中心の保育を常に念頭に置いて保育に取り組んでいます。
入園直後に無理なく園に馴染めるように、一人ひとりの子どもに合った導入保育を行い、子どもの欲求をしっかりと受け止め、園が安心できる場所であることを穏やかで優しい話しかたで伝えています。長時間の保育になるので、子どもが不安を感じないように配慮し、基本的な生活習慣の獲得では子どもの気持ちに寄り添う姿勢を持ち、職員が無意識のうちに大きな声を出したり、否定的な言葉を使った時はお互いに注意できる環境を作っています。

【A4】A-1-(2)-③ 子どもが基本的な生活習慣を身につけることができる環境の整備、援助を行っている。

【第三者評価結果:a】

子どもが基本的な生活習慣を身につけることができる環境の整備、援助を行っています。年齢に応じた方法で、基本的な生活習慣の大切さを子どもたちに教えています。絵本を使って説明したり、イラストの掲示で、子どもが戸惑うことなく良い習慣が身に着くようにしています。離乳食は家庭で食べた食材を園でも提供できるようにし、離乳初期から後期、幼児食まで細かく配慮しています。
手洗いやうがいも年齢に応じた方法で上手に促しています。排泄自立への取り組みも、連絡帳等で家庭と歩調を合わせ無理なく進めています。いずれも、子どもの発達状況や個人差に配慮し、褒めながら自分でやろうとする気持ちを大切にしています。その日の活動に基づいた細かい配慮のもと子どもたちは休息をとっており、午睡は子ども一人ひとりの生活リズムや年齢、活動内容によって柔軟に対応しています。

【A5】A-1-(2)-④ 子どもが主体的に活動できる環境を整備し、子どもの生活と遊びを豊かにする保育を展開している。

【第三者評価結果:a】

子どもが主体的に活動できる環境を整備し、子どもの生活と遊びを豊かにする保育を行っています。様々な体験から、子どもたちが生きる力を身につけて欲しいと考え、指導計画に位置付けて取り組んでいます。子どもの興味や関心、欲求を見極め、見通しを立てて保育に臨んでいます。バランスの取れた計画では、様々な年齢の子どもの交流や、自然に触れて思い切り遊ぶ活動を盛り込み、行事では自信をもって発表して拍手を貰う誇らしい体験など、楽しい園生活になるよう職員が協力し合って取り組んでいます。
園は積極的に戸外に出て体を動かすことを目標に、園庭では砂場や遊具で遊び、夏はプール遊び、天気のいい日は毎日散歩に出かけています。散歩先では豊かな自然に触れ、季節感を感じ、落ち葉や木の実を集め、昆虫にも出会い、自然を大切にする心を学んでいます。安全に配慮したルール等は職員が手本を見せ、道の歩き方や信号や横断歩道を渡ることも覚えています。幼児は英語遊びが大好きで、外国人の先生と表現する面白さや楽しさを体験しています。

【A6】A-1-(2)-⑤ 乳児保育(0歳児)において、養護と教育が一体的に展開されるよう適切な環境を整備し、保育の内容や方法に配慮している。

【第三者評価結果:a】

適切な環境を整備し、保育の内容や方法に配慮しています。0歳児室は、ほこりの立たない床暖房の設備があり、職員がたっぷりのスキンシップで信頼関係を築いています。職員手作りのパーティションで仕切り、ハイハイやつかまり立ち、ヨチヨチ歩きの子どもたちの安全にも十分配慮しています。0歳児室は、可愛いいイラストの掲示物や、カフェカーテン、ウォールポケットや、温かみのある壁面装飾で飾っています。マラカスやぬいぐるみ、音の出る玩具や触って気持ちのいい物、色彩豊かな物、動く物や音の出る物を用意し、五感を刺激して感性を養っています。
子どもの発達段階に応じた環境設定については、複数担任の職員がクラス会議で検討しており、月齢によって生活リズムが大きく違う0歳児が、安心して過ごせる環境づくりが何より大切であるとの共通認識をもっています。

【A7】A-1-(2)-⑥ 1歳以上3歳児未満の保育において、養護と教育が一体的に展開されるよう適切な環境を整備し、保育の内容や方法に配慮している。

【第三者評価結果:a】

環境と保育の内容や方法に配慮しています。子どもたちは年齢ごとの保育室で過ごす時間が多く、それぞれ担任が立てたバランスの良い月案、週案を微調整しながら日々の保育が展開されています。職員は子どもたちが心身ともにのびのびと表現活動ができるように配慮し、子どもが集中して何かに取り組んでいるときは静かに見守り、時に静かに声をかけ、遊びが発展するようにしています。
複数担任や担任同士が協力し合って保育に取り組んでいます。クレヨン、色紙、粘土、型はめ、パズルや、アイデア満載の職員手作りのカードなど、たくさんの素材を用意しています。保育室にシャングルジムや滑り台を組み立てたり、よーいドンで走って活動的に過ごしたり、誘い合って遊ぶごっこ遊びをしています。
大好きな絵本も手に届くところに置き、職員が読み聞かせのリクエストに答えています。子どもがしたいことをしたいだけできるように環境を整えています。

【A8】A-1-(2)-⑦ 3歳以上児の保育において、養護と教育が一体的に展開されるよう適切な環境を整備し、保育の内容や方法に配慮している。

【第三者評価結果:a】

3歳以上児への適切な環境を整備し、保育の内容や方法に配慮しています。ピアノのリズムに合わせて全身で表現したり、英語遊びで楽しんだりと、子どもたちは豊かな感性を身に着けています。乳児の頃から天気のいい日は積極的に戸外に出て体を動かす活動が多い環境なので、体力もつき、散歩先の公園では好みの公園遊具でおもいきり遊ぶ姿が見られます。
職員は安全に配慮し、ルールを守って遊べるように、手本を見せています。公園で集めた落ち葉や木の実を持ち帰り制作に使ったり、図鑑で調べたりしています。集団に入れない子どもには無理強いせず、職員が子どもの性格を考えて、上手に誘っています。
4歳児、5歳児になると、リズム遊びや歌、合奏も、きれいな声で歌いきれいな音に触れると気持ちがいいと感じ取れるようになっています。絵具や、空き箱工作も独創的になり、皆で協力して大きな作品を作っています。近隣の地域ケアプラザのクリスマスの催事に年長児が制作したキャンドルを飾って楽しみました。

【A9】A-1-(2)-⑧ 障害のある子どもが安心して生活できる環境を整備し、保育の内容や方法に配慮している。

【第三者評価結果:a】

障害のある子どもが安心して生活できる環境を整備し、保育の内容や方法に配慮しています。昨年度3回、今年度2回、本社の発達支援巡回として、臨床心理士が園を訪問し、経過の共有と配慮についてのアドバイスを受けています。
専門機関との連携は、適切な支援の継続に役立っています。様々なアドバイスや配慮事項は個人別の指導計画に盛り込んで、保育に活かしています。個別の保育日誌も記入し、職員が情報を共有することで、支援にばらつきが生じて子どもに混乱が起きないようにしています。
保護者の相談にも応じており、発達面で気にかかることがある子どもには、時間をかけて見守り丁寧に記録を取るようにしています。

【A10】A-1-(2)-⑨ 長時間にわたる保育のための環境を整備し、保育の内容や方法に配慮している。

【第三者評価結果:a】

長時間にわたる保育のための環境を整備し、保育の内容や方法に配慮しています。朝8時半から18時半までの保育に加え、7時半から8時半の朝の時間帯と、20時半までの延長利用が可能となっています。子どもは長時間保育園で過ごしていますので、園は子どもの心身の負担を軽減したいと考え環境を整え、きめ細かい配慮をしています。 
延長保育の時間帯は、人数によって段階的に合同保育となり、年齢の違う子どもたちが集まって過ごしています。その際は、異年齢の子どもたちの発達の違いによる危険がないように配慮しています。
週案を基に、その日の子どもの状態に考慮しながら、主体性を持たせた活動を主に、職員同士が連携し、申し送りも口頭だけでなく連絡ノートを活用し、連絡漏れがないようにしてます。

【A11】A-1-(2)-⑩ 小学校との連携、就学を見通した計画に基づく、保育の内容や方法、保護者との関わりに配慮している。

【第三者評価結果:a】

小学校との連携、就学を見通した計画に基づいて、保育の内容や方法、保護者との関わりに配慮しています。近隣の小学校の教員が年1回保育実習のために来園し、保育園と小学校の取り組みついて共有し、情報交換しています。(今年はコロナ感染症予防のため中止でした。)その内容は保護者にも知らせ、取り組みについて理解を求めています。
5歳児の保護者会では、就学に向けた取り組みを説明しています。当園の5歳児については、指導計画のもと、グループ活動などで自分で考え行動できるようになっており、変化のある園生活から意欲が育つような働きかけで、就学に向けて期待を持って過ごせるようにしています。
子どもたちそれぞれが入学する予定の小学校に、保育所児童保育要録を作成し、郵送しています。保育所児童保育要録は日頃の保育の関わっている担任が記入し、園長が確認して完成させています。

【A12】A-1-(3)-① 子どもの健康管理を適切に行っている。

【第三者評価結果:b】

保健計画が策定されていますが、法人本部作成で園独自の物ではありません。保健計画に沿って園独自の保健マニュアルがあり、それに沿って子どもの健康状態を把握しています。
入園時の面談や年2回の保護者会、送迎時の会話などから家での子どもの健康状態を聞いています。登園時には検温し、登降園時間と共に「健康観察記録」に記入しています。「健康観察記録」には朝夕の伝言も記入しており「日中咳が出ます」「鼻水あります」などが記入され職員が確認の印を押しています。子どもの健康に関する情報を児童票に集約し、成育歴や既往症、予防接種記録、主治医名などが一目で判るようにしています。
子どものケガや急病の際は保護者に連絡し、同時に応急処置をすると共に救急車の手段を講じたり、嘱託医と相談するなどして、速やかに判断して医療に繋げる体制ができています。乳幼児突然死症候群についても入園時に保護者に説明し保健だよりにも掲載しています。

【A13】A-1-(3)-② 健康診断・歯科検診の結果を保育に反映している。

【第三者評価結果:a】

断・歯科健診の結果を保育に反映しています。0歳児は月1回、全園児について年2回健康診断を行い、その内容を保護者に知らせています。健康診断の結果再診が必要となった場合等では、書面だけでなく直接口頭で保護者に話しています。今年は、ウェブ版連絡帳で、健康診断結果を個別配信しました。年2回の歯科検診と歯磨き指導も実施しています。

【A14】A-1-(3)-③ アレルギー疾患、慢性疾患等のある子どもについて、医師からの指示を受け適切な対応を行っている。

【第三者評価結果:a】

アレルギ-疾患等のある子どもについて、医師からの指示を受け、適切な対応を行っています。食物アレルギーの有無や種類は入園児の面接で確認し把握しています。法人はアレルギーガイドラインと対応マニュアルを完備しており、キャリアアップ研修や本社の研修テーマに取り上げ職員が知識や適切な対応を学ぶ機会を作っています。
園独自の対応マニュアルもあり、間違いが起きてはいけない事項として職員会議の議題にして共有しています。食物アレルギーのある子どもの場合は、保護者からの申し出により、医師の診断書と除去指示書を提出してもらい対応食を用意しています。毎月栄養士と園長、担任は除去食品をチェックし、給食室では調理方法等を、保育室では配膳に間違いがないか確認しています。
保育室では、席やトレーを別にして誤配膳、誤食を防いでおり、年齢に応じて他の子どもにも対応を説明しています。日光など、食物以外のアレルギーや子どもの慢性疾患についても申し出によって保護者と相談のもと十分な配慮をしています。

【A15】A-1-(4)-① 食事を楽しむことができるよう工夫している。

【第三者評価結果:b】

各クラスの年間指導計画と月間指導計画に食育の欄を設け、子どもたちが食に関する豊かな体験ができるように取り組んでいます。子どもの成長に合った椅子とテーブルで、椀や皿、スプーンや箸も年齢に合わせて使用しています。お代わりの用意もあり、毎食にデザートがついています。
今年の夏以降、栄養士と園長が食育への取り組みを開始しました。食育では、幼児クラスでは配膳や献立読み上げ、当番活動、調理器具を使う、収穫した芋を給食で食するなど、食事に対して積極的な気持ちになるように働きかけ、0、1、2歳児では旬の食材に触れ、重さを実感し匂いをかいで、食の楽しさを感じることができるようにしたいと考えています。今後の計画的な取り組みが期待されます。

【A16】A-1-(4)-② 子どもがおいしく安心して食べることのできる食事を提供している。

【第三者評価結果:b】

旬の食材を使用した献立は、子どもたちの嗜好に合ったバランスの良いものになっています。季節の新鮮な食材を使い、適温配食にも努めています。魚や肉をおいしく調理し、野菜も多く摂取してほしいと考え、調理方法に栄養士が工夫を加えています。検食簿の記述を参考に、給食会議、離乳食会議を通して、保育と栄養士等給食担当者の連携が可能となっています。会議では、味付けや大きさ、カットの仕方などの細かい部分も話し合っています。
行事食もあり、日本の伝統行事の由来を職員が話して聞かせた後に皆で給食を食べることもあります。栄養士は保育室を回り喫食状況を確認することもありますが、今後は食育が本格化されることもあり、赤・黄・緑の食材と健康の話など、栄養士が直接子どもと話し合う計画があります。今後が期待できます。

A-2 子育て支援
【A17】A-2-(1)-① 子どもの生活を充実させるために、家庭との連携を行っている。

【第三者評価結果:a】

子どもの生活を充実させるために、家庭との連携を行っています。ウェブ連絡帳を活用し、日常の活動を保護者に速やかに知らせています。保護者は降園時の迎えに来る際に、子どもの今日の活動や連絡事項を確認するようにしています。災害発生時や緊急時の子どもの安全を保護者に速やかに連絡する体制も整えています。
保護者代表を含む運営委員会を開催し、園での保育の取り組み等を話して理解を求めています。運営委員会は保護者の意見を集める場ともなっており、園は保護者の意見・要望・提案を歓迎しています。
保護者参加の行事は、開催日を土曜にするなど、保護者の参加しやすい日に実施するようにし、年間計画を年度の初めに前もって渡して、準備をお願いしています。保護者の行事後アンケートの集計結果を、次回の企画に活かしています。

【A18】A-2-(2)-① 保護者が安心して子育てができるよう支援を行っている。

【第三者評価結果:b】

保護者が安心して子育てができるように、保護者の勤務事情等による延長保育では柔軟な対応をしています。急な残業や交通機関の乱れによるお迎えの遅れにも、連絡を貰い対応しています。
負担の軽減にも力を入れ、持参する持ち物を減らしたり、通院による登園、降園の時間変更にも、個別の申し出により対応しています。園長はじめ職員は、保護者と子どもの家庭での姿を把握し、背景を考えながら個別の配慮をしています。保護者からの相談も気軽に受けています。
相談記録については、園長が手帳に記録し、メモを作って周知し、申し送りノートに記載して職員が共有しています。苦情の場合は所定用紙で保護者対応のファイルに綴じ、一部は経過記録に取って児童票に綴じています。これらの記録が統一されていませんので、どのような記録がその後の運営に活きるかを考え、整える必要があると思われます。

【A19】A-2-(2)-② 家庭での虐待等権利侵害の疑いのある子どもの早期発見・早期対応及び虐待の予防に努めている。

【第三者評価結果:b】

現在、虐待等権利侵害の案件はありませんので、経験の浅い職員に虐待等の内容を理解するよう配慮しています。園長が次年度の研修計画の作成等でマニュアルに基づく職員研修の実施について検討しています。法人本部で実施した研修参加の職員が、学んできた知識や情報で、対応等を共有しています。虐待等権利侵害が疑われる子どもの状態や行動などの理解について、職員への研修が課題となっています。
虐待等の発見時の対応については、フォロー図で表したマニュアルがあります。園長はじめ職員は、気づきをお互いに確認しようと申し合わせており、法人本部の担当者に相談する体制もあります。職員はクラス懇談会や送迎時の保護者との会話を大切にし受け止め、密接な関係から、困ったらすぐに相談もらえるようにしたいと考えています。

A-3 保育の質の向上
【A20】A-3-(1)-① 保育士等が主体的に保育実践の振り返り(自己評価)を行い、保育実践の改善や専門性の向上に努めている。

【第三者評価結果:b】

経験や職層に応じた法人本部のキャリアアップ研修があり、行政や関連団体の研修にも職員が参加しています。職員が自身の目標に沿って自己評価する機会を設けており、園長が面談をしています。
園長が各保育室の保育を把握するとともに、延長保育では保育実務に入ることも多く、職員が子どもと一緒にいる姿や共感する姿勢を把握しています。職員はそれぞれが担当する係活動に参加し、積極的に取り組む中で、人間関係を築く様子についても把握しています。そのうえで、個人面談では様々なアドバイスをしております。保育士としての専門性の向上と共に、共に学ぶ姿勢を育て、風通しの良い職場づくりに向けて継続して行きたいと考えていますが、現在は道半ばといったところです。職員会議やクラス会議等で職員に伝え、今後も力を入れて取り組んでいきたいと思っています。