【第三者評価結果：b】

法人の理念や基本方針は、ホームページや職員に配布される職員ハンドブックに記載されており、職員には入職時に説明し周知しています。又、法人の理念・基本方針を受けて、事業所では事業計画書に今年度の基本方針を記載し、職員にその確認と浸透を計っています。しかし、毎日・毎月の会議でといった継続的な確認は行われていません。又、利用者や家族への周知も不十分です。今後、取組が期待されます。

【第三者評価結果：b】

管理者は、毎月、法人が開催している管理者会議に出席し、社会福祉業界の動向や地域の福祉に関する情報を入手しています。又、法人のエリア会議に出席し、同地域の他の事業所の状況を知り、相模原市の障害者地域作業所連絡会に参加して同業種の情報を得ています。事業所の利用者数や利用率等及びコストの分析も行って、法人に報告しています。今後は、事業所を取り巻く環境や経営状況の把握・分析が従来以上に行われることが期待されます。

【第三者評価結果：b】

事業所としての経営課題は、事業計画書の中で、今年度の重点目標と課題という形でまとめられ、職員に周知されています。毎月2回開催される職員会議で、その進捗状況の確認と課題解決の話し合いを職員間で行っています。半期に一度、総括と計画の見直しも行っています。利用実績や収入・支出等の計数面での目標までは職員への周知が徹底されてないので、その面での改善が期待されます。

【第三者評価結果：c】

法人が5年ごとに作成している中期計画(マスタープラン)が、本来は2020年度から開始の第4期計画の期間中ですが、現時点で未だ策定されていません。法人では「これからの社会福祉法人に求められる、競争社会で生き残る方法を考えます」をテーマに早急に作成される予定と、関係者に通知をしています。

【第三者評価結果：c】

法人の中期計画は現在作成中ですが、法人の理念や基本方針に基づき、単年度の事業計画を策定しています。事業計画の内容は、その年に実行可能な内容になっており、人権の尊重と権利擁護に基づく利用者主体の支援、職員個々及びチームとしての支援力向上、利用者が目的ややりがいを感じられる活動や作業の提供、地域貢献・社会貢献の取組を重点目標としています。

【第三者評価結果：a】

事業計画はあらかじめ定められた手順で策定されています。所長の他、副主任3人の計4人が集まる役付者ミーティングの席で意見交換し作成しています。全職員にはその内容を年初の職員会議で説明し、周知を図っています。半期の事業報告書を作成しており、その際、計画の進捗状況の確認と計画の見直しを行い、次期の事業活動に活かしています。

【第三者評価結果：b】

年3回行われる家族・支援員懇談会の4月開催の際に、前年の事業報告書と併せて、今年度の事業計画を説明しています。家族・支援員懇談会は、事業所からの報告、家族から要望の聴取、家族同士の交流を目的に開催しています。家族への説明・周知は行っていますが、利用者の方への説明・周知は現時点では行っておらず、今後の課題としています。

【第三者評価結果：b】

自己評価や利用者満足度調査は定例的には行っていません。しかし、外部の眼による第三者評価は定期的に受審しています。その結果について法人内で集計分析し、今後に活かしていくための組織作りができています。事業所内でもその評価を職員と確認し合う仕組みができています。尚、利用者の意向や要望を汲み取る組織的な体制はできていることが確認できます。

【第三者評価結果：b】

第三者評価の受審とその結果についての分析と取り組むべき課題の設定については、法人及び事業所で行っています。課題の明確化と改善策が話し合われ、サービスの向上につなげる活動が確認できます。今後は、第三者評価とは別に、自己評価の仕組みづくり、課題と改善策の文書化と職員への周知徹底などが更に強化されることが期待されます。

【第三者評価結果：b】

法人の理念や基本方針を反映した年度の事業計画を策定し、職員会議でその内容を説明して日々の職員の活動の方向付けを図っています。事業所での所長の役割は。運営管理規程の中に明記され、所長の統括の下に、職員の意思統一を図り、事業を運営実施することが書かれています。又、緊急時のマニュアルにも所長の役割と責任が明記されています。今後は、自らの役割を更に積極的に職員に表明することが期待されます。

【第三者評価結果：a】

法人では、コンプライアンス(法令遵守)の重要性を職員ハンドブックに明記しており、職員倫理行動綱領と職員倫理行動マニュアルにおいて、職員に人権の尊重が支援の根幹をなすものとし、日々の行動でのあるべき姿を具体的にマニュアルに明記しています。個人情報保護、プライバシー保護、人権擁護、虐待防止、更には食品衛生法やレジ袋有料化など環境への配慮などについても、所長は自ら理解する取組を行うと共に、職員に対しても法令遵守の重要性の周知を図っています。

【第三者評価結果：b】

所長は、年度の事業計画書の今年度の重点目標として、利用者主体の支援、利用者の選択の権利、本人の希望を基に支援計画を作成する、その為の職員の個々、及びチームとしての支援力向上、福祉サービスの質の向上を目指しています。自閉症研修メンバーによる自閉症チームを編成し、支援のやり方を工夫するプロジェクトを立ち上げました。今後は、更にこのような試みを増やすと共に、職員をリードする指導力の更なる発揮が期待されます。

【第三者評価結果：b】

所長は、経営の改善や業務の実効性向上に向けて、職員の働きやすい環境整備等のため、一週間ごとにローテーションで組み合わせを変更しています。経営状況を安定させるために、加算による収入増の方法や人件費比率などの数値の現状を副主任に伝え、改善の協力を働きかけています。今後は、事業所の職員全体を経営改善に巻き込むような指導力の発揮が期待されます。

【第三者評価結果：a】

職員の意向調査で、勤務の継続の意志確認を行い、退職予定者が判明した段階で採用活動を開始しています。常勤職員は法人で、非常勤職員は事業所で採用しています。事業所では地域の求人情報やハローワークを利用した採用活動を行っています。法人が採用した常勤社員の採用前実習にも協力しています。事業所にとって必要な有資格者を確保するため、職員の行動援護従業者の養成講習などにも計画的に参加させています。

【第三者評価結果：b】

法人として倫理行動要領において、法人職員としてのあるべき姿、態度などが明記されています。人事評価の制度も確立されており、目標設定に対しての自己評価と上司評価、その確認のための人事面接制度もあります。勤務年数に合わせた研修も積極的に行われており、その中で職員が将来像を描く機会も設定されていますが、人事制度の職員への理解・浸透に課題があります。

【第三者評価結果：b】

法人としても事業所としても基本的な労務管理は確実に行っています。時間外勤務や有給消化の状況も把握しており、有給は取りやすいとの評価も得ています。年2回の定期的な人事面接や意向調査で個別に相談できる体制ができています。又、法人本部に心のサポートセンターがあり、相談員が配置されています。福利厚生の制度も職員の意向把握は充分ではないものの、総合的に整備されています。

【第三者評価結果：a】

法人が期待する人材像を明確にし、職員の目標管理にもとづく人事考課システムと人材育成の人事管理制度が実施されています。職員が年初に目標設定を行い、その結果について自己評価と上司評価の面接を上期・下期の2回、定期的に人事面接を行っています。法人全体で研修体系が整備されており、人事考課の結果と関連させた階層別研修で計画的な人材育成を図っています。

【第三者評価結果：b】

組織としての研修体系は、法人が重点項目に位置づけており、経験年数別、階層別研修を中心に整備されています。又、施設内で自閉症研修も実施しています。外部研修では行動援護研修、スーパービジョン研修などに参加しています。今後は、法人で体系的に用意されている教育・研修について、職員への周知徹底が期待されます。

【第三者評価結果：a】

職員一人ひとりの知識、技術水準、経験などを考慮し､各人のスキルアップを目指すため、その前提としての人事面接で、本人と上司とで育成方向に向けての相互理解と確認を行っています。施設内研修や外部研修に参加しやすいよう、残業扱いにするなど、人員配置面にも配慮しています。新任の職員に対しては、指導者を決め、OJTの体制を整備して教育にあたっています。

【第三者評価結果：b】

保育士や教員の育成校からの実習生の受け入れはできる限り協力しています。昨年はコロナ禍でキャンセルする学校もありましたが、実習生受け入れ実績のある学校からの継続依頼に応じています。社会福祉士実習指導者の資格を取り、実習生の受け入れができるようにしています。又、介護体験などの実習生に関してはマニュアルが整備されています。今後は、実習期間中においても学校側と継続的な連携を図り、より効果的な育成実習になるような工夫が望まれます。

【第三者評価結果：a】

事業所独自のホームページはありませんが、法人のホームページで、理念や基本方針、法人の概要、事業計画や事業報告、予算、各事業所の概要等の情報が公開されています。その他、国際・社会貢献活動、人材育成などについての情報も記載されています。法人内に広報委員会が設置され、定期的に広報誌を作成し、利用者・家族や職員など関係者に配布されています。

【第三者評価結果：a】

法人が定めた事務・経理などに関する規程に基づき適正な経営・運営がなされています。法人全体で適正な運営をする為に会計監査法人の指導のもと事業、財務について監査支援を実施し、事業所もそれに準じています。法人の内部監査も受けており、経理の流れ等は全体でルール化され、統一できるようになっています。

【第三者評価結果：a】

事業所は、地域との関わり方の基本的な考えを年度事業計画で明示しています。事業所では、グループホームやオンブズマンなどの社会資源や、地域のスポーツや娯楽の情報を掲示板やチラシなどで利用者に提供しています。また、利用者が自主製品の外部の販売会に参加する場合に職員が同行しています。事業所では、併設するカフェを利用する地域住民と利用者の交流を図っている他、事業所のお祭りに近隣の学校の吹奏楽部などを招待して交流を図っています。自力で通所する利用者には、コンビニエンスストアや自動販売機の場所を教え、利用を推奨しています。

【第三者評価結果：b】

ボランティアは積極的に受け入れています。日中活動のお手伝いやイベント・祭り、外出手伝いなどのボランティア活動を受け入れています。祭りの際には、ボランティアセンターや学校にイベント参加の要請をして、吹奏楽や手品などでの盛り上げを手伝ってもらっています。ボランティア受け入れに関しての基本姿勢を明文化し、受け入れマニュアルも準備しています。中学生の職場体験など学校教育にも協力しています。今後は、ボランティアに対し、利用者との交流を図る上での留意事項などの研修や指導を行う事が期待されます。

【第三者評価結果：b】

障害福祉事業所協会や相模原市障害者地域作業所等連絡会に加盟し、定期的な会議に出席し、地域の障害福祉の情報収集をしています。これらの情報は職員会議で情報共有しています。今後は、地域の関係機関や団体との連携強化を図り、共同での活動を更に強化することが期待されます。

【第三者評価結果：b】

地域の障害福祉関係団体の会合にはできるだけ参加しています。又、特別支援学校との連携も図り、地域の障害福祉ニーズの把握にも努めています。今後は地域との交流活動を更に増やし、地域福祉に貢献する取組を強化されることが期待されます。

【第三者評価結果：b】

地域の防災訓練や防災会議に参加し、地域の自治会と連携しています。又、法人で取り組んでいる横浜市寿町の炊き出しや献血活動にも参加しています。自治会や民生委員との連携による地域交流・地域貢献は課題となっており、今後は、併設のカフェを活用した主体的な地域交流活動が期待されます。

【第三者評価結果：a】

法人では、理念・基本方針の他「職員倫理行動綱領」や「職員倫理行動マニュアル」が策定され、利用者を尊重した支援、サービスの提供を職員に徹底しています。入職時には、常勤・非常勤共に研修が実施され、利用者尊重と基本的人権の配慮が基本との教育が行われています。日々の行動を振り返り、人権を配慮した支援が行われているかどうかの自己チェックリストが用意されており、定期的にチェックが実施されています。

【第三者評価結果：a】

法人は、プライバシーポリシーとして個人情報の保護に関する方針を策定し、個人情報の取扱いに関する指針を明記しています。又、職員に配布している「職員倫理行動綱領」の中で、利用者のプライバシーの保護、秘密保持、利用者に関する情報の取扱いに配慮するよう徹底しています。更衣室利用時の羞恥心への配慮、トイレ介助は同性介助、法人パンフレットやピッコリーナ新聞への利用者の写真掲載に関する家族への事前了解などについて職員会議で周知を図っています。

【第三者評価結果：b】

利用希望者や特別支援学校の事業所の見学、説明会の要望があれば個別に時間をとって随時対応しています。パンフレットで説明すると共に見学を実施しています。パンフレットは解りやすい内容や多くの人が入手できる場所に置くなどの配慮が期待されます。利用希望者には5日間の体験実習を行い、自分に合った事業所であるかどうかを自己決定できるようにしています。

【第三者評価結果：b】

サービスの開始・変更にあたっては、説明と同時に必ず本人の同意を得るようにしています。利用者が理解できる資料かどうか不明な点はありますが丁寧な説明を心掛けています。意思決定が困難な利用者には家族や成年後見人に法人が定める様式に基づいて説明しています。今後は、家族だけでなく、障害を持つ利用者にとっても、もっと分かりやすい資料になるよう工夫をされることが期待されます。

【第三者評価結果：b】

利用者がグループホームを変更したいとの依頼はあり、そのような事業所の移行にあたっては、移行先の職員とも情報共有や引継ぎを実施し、利用者に不利益が生じないようにしています。利用終了の方に対しては、何時でも相談できる事を伝えています。今後は、事業所の変更や地域・家庭への移行にあたって、福祉サービスの継続性に配慮した手順と引き継ぎに関する文書の作成が望まれます。

【第三者評価結果：b】

年2回、年度末と9月～10月に個別支援計画のモニタリング時に個別に家族も参加し、利用者満足度を確認しています。又、それ以外でも各グループでのミーティングで満足度に関する意見を聴取しています。事業所や職員の都合を優先させるのではなく、先ずは利用者の意向の確認をすることを職員に徹底しています。今後は、利用者の参画による検討会議の設置など、利用者満足をさらに向上させるような取組が期待されます。

【第三者評価結果：a】

「苦情への適切な対応は、満足度を高めるだけでなく虐待防止にも役立ちます」と職員ハンドブックに記載し苦情解決を法人として重視する姿勢を示しています。苦情解決の流れが図式で表示されています。苦情受付・解決責任者は施設の職員ですが、施設外の人にも相談できるよう、第三者委員を設置しており苦情受付ポスターで利用者に周知されています。又、契約書には行政機関その他の苦情受付機関の連絡先も明記されています。

【第三者評価結果：a】

利用者が相談したり意見が述べられるような環境整備に努めています。自由に意見が提出できるよう意見箱も設置しています。又、法人として第三者機関のオンブズパーソン制度を導入しており、毎月1回、オンブズマンの訪問があり、利用者の要望や意見、相談をする機会が設けられています。オンブズマンは、男女各1名で事前予約制で希望者を受け付けています。後日オンブズマンからの報告書の提出があります。

【第三者評価結果：b】

利用者からの意見や相談がしやすい環境作りに努めています。日々のミーティング、意見箱、個別支援計画のモニタリング時、オンブズマンの訪問等様々な方法が使える事を利用者に伝えています。出された意見は、プライバシーに配慮しながら職員間で内容を周知し、精査を行い、できるだけ迅速に対応するよう職員に徹底しています。苦情に関するマニュアルも各種整備されていますが、その内容の職員への周知が更に徹底されるよう期待します。

【第三者評価結果：b】

利用者の安心と安全確保の為に、事故防止策など安全確保の対策に努力を払っています。ヒヤリハットやインシデント報告をこまめに行い、重大な案件については、全職員に周知し、再発防止の話し合いを行うようにしています。毎日、帰りのミーティング時にヒヤリハットを業務日誌に記載し、事故については法人本部に報告しています。病院に行くような案件については、役所にも報告しています。インシデントや事故についての内容分析や再発防止策の検討が不充分であり、更に組織として改善される事が期待されます。

【第三者評価結果：a】

看護師が「新型コロナウイルス対応マニュアル」を作成し、朝の検温で37.5℃以上あった場合の職員の対応フローが詳しく記載され,全職員へ周知徹底しています。看護師主導で「新型コロナについての対応策」の勉強会を実施し、手洗い、うがいの方法を職員と利用者に指導しています。7月に事業所で新型コロナが発症しましたが、10日間の閉所、事業所の消毒、全員へＰＣＲ 検査実施など適切に対応しました。ノロウイルスキットは医務室、倉庫に保管し、いつでも使用できるようになっています。

【第三者評価結果：a】

3月11日と9月1日は法人全体の総合防災訓練です。事業所での避難訓練は年3、4回実施しています。総合防災訓練は法人全体で10時から実施し、管理者から「地震が発生しました。机の下にかくれてください」と放送で指示を出し、落ち着いたら外まで避難誘導しています。本部危機管理対策本部から安否確認のメールが職員へ発信され、職員は状況を返信しています。事業所での避難訓練は防災担当者が主導で火災、地震などを想定し、抜き打ちで実施しています。年1回備蓄品の点検も行っています。火災時発生マニュアル、地震発生時マニュアルが整備されています。

【第三者評価結果：b】

「職員倫理綱領行動マニュアル」には利用者の権利擁護を基本として利用者に支援することが分かりやすく記載されています。新人研修で配布され、説明を受けています。その他に防災マニュアル、感染症対応マニュアル、虐待防止マニュアル、苦情対応マニュアルなどに標準的な実施方法が記載され、職員がいつでも閲覧できるようにファイルし、事務所で保管されています。標準的実施方法に基づいて実施しているかの確認までは出来ていません。

【第三者評価結果：b】

「職員倫理綱領情動マニュアル」は法人で見直しを行っています。事業所ではカフェの「ピザの生地の作り方」「カトラリーのセット」についてなどの手順書を写真入りでわかりやすく作成しています。時期や手順は定めていませんが、職員・利用者の意見を取り入れ、見直しを行っています。コミュニケーションがとりにくい利用者が振り返りの時使用するシートも、利用者の意見を取り入れ都度見直しを行っています。

【第三者評価結果：b】

個別支援計画作成前にＡＤＬの変化や作業についての状況、地域生活の状況などのアセスメントを実施しています。個別支援計画はグループの担当者が案を作成し、管理者が手直しして最終作成をしています。作成時には利用者・家族と個別面談で意向の確認を行っていますが、コロナ禍の為家族からは電話での聞き取りになっています。作成の際は検討会議でサービス管理責任者、担当職員、看護師などで話し合いを行っています。個別支援計画はサービス管理責任者の所長が最終作成していますが、体制が十分に確立されていないところが課題です。また職員アンケートで「個別支援計画作成後の職員間での共有が出来ていない」との意見が出ています。

【第三者評価結果：b】

モニタリングシートで定期的に個別支援計画の達成度の評価を行っています。モニタリングシートには個別支援計画の支援目標・支援内容についての課題などの評価を記載し、次回の個別支援計画に反映させています。個別支援計画の見直しや変更、モニタリングの時期などを手順書で定めていますが、十分な取組にはなっていません。

【第三者評価結果：b】

利用者の毎日の個別記録は作業グループ担当者が法人共通のソフト「アコード」にパソコン入力し、法人でも内容が確認できるようになっています。職員も記録内容はパソコン内でいつでも確認できますが、記録内容は個別支援計画に基づくようにはなっていません。業務日誌には利用者の出勤状況や行事・活動、ヒヤリハット・事故報告などが記載されています。特記事項の利用者の変わった様子などは「帰りの打ち合わせ」で発表し共有しています。月1回職員会議、2ヶ月に1回役職会議、検討会議などを開催し、職員間で情報の共有を図っています。

【第三者評価結果：a】

法人は、個人情報保護規程を策定し、個人情報の収集・管理・利用及び提供・開示等を規定しています。個人情報保護について職員は、入職時の研修で学ぶ他、職員会議で事例にもとづく確認などを行って理解を深め、関連法令を遵守した業務を行っています。事業所では、所長が記録管理の責任者として、規程に基づき、個人情報が記載された書類は施錠可能なロッカーで保管する、パソコンにはパスワードを設定するなどの、個人情報の漏洩対策を実施しています。家族には、契約時に個人情報の取り扱いについて説明し、個人情報使用の同意を得ています。

【第三者評価結果：a】

事業計画の今年度の重点目標に「利用者さんの選択の権利、意志決定を常に意識した支援を行います」と掲げ、職員は常に自己選択の尊重を意識して支援を行っています。毎日「朝の会」「帰りの会」はグループ毎に利用者と職員が参加して実施しています。職員から今日の予定や仕事の内容確認を行い、給食当番や納品で行きたい所、販売会に参加したいかなど、利用者の希望を聞いて決定しています。プログラムを計画する際も利用者の意見を聞いています。一泊旅行や日帰り旅行は4ヶ所くらいの候補から選んでもらったり、映画会は予め候補の映画紹介をし、アンケートの結果で決めています。お弁当をとる場合も4種類位から選んでもらうなど利用者の自己決定を尊重しています。「帰りの会」では利用者から一日の振り返りを話してもらい、利用者の意見を取り入れた対応をしています。

【第三者評価結果：a】

「職員倫理行動綱領」「職員倫理行動マニュアル」「虐待防止マニュアル」が整備されています。法人の新人研修や虐待防止研修などに参加し、職員は権利擁護についての理解を深めています。利用者や家族には利用開始時にサービス利用契約書の中で、「身体拘束の禁止」「虐待防止のための措置」について説明し周知しています。また相模原市障害者支援センター松が丘園主催の虐待に関する外部研修にも参加しています。職員は「人権擁護のためのセルフチェック」を行い、自身の日ごろの行動の振り返りを行っています。職員会議では職員の不適切行為などについて管理者が指導しています。虐待が疑われるような場合は、職員間で内容を共有し関係機関と連携して対応しています。

【第三者評価結果：a】

利用者ひとり一人のアセスメントから、日常生活について自分で出来ること、声掛けで出来ること、一部手伝いが必要、介助が必要など支援する範囲を把握し、自律・自立を意識した個別の支援をしています。箸の袋詰め作業では、治具を使用して工程を分かりやすくする工夫をし、利用者が自分で出来るように支援しています。作業の最終チェックは職員がしますが、殆どの作業は声掛け位で利用者が出来るように職員は見守りの体制でいます。作業の物品の準備から片付け迄も利用者が出来るように置き場所には字や絵を貼って分かりやすくしています。ガイドヘルパーの利用時には職員が一緒に立ち会ったり、成年後見制度の利用に繋げるなど利用者の生活の自立に向けた支援を行っています。

【第三者評価結果：b】

発言の不明瞭な利用者には振り返りなどで自分の意思を伝えられるように手作りのツールを作成しています。「がんばった」「つかれた」「楽しかった」「つまらなかった」など本人の気持ちを文字にし、「帰りの会」などで文字を指さし伝えています。文字を指さしながら声を出して読んでいるうち、発語が少しづつ明瞭になってきました。聴覚障がい者は「指文字」を使用したり、ジェスチャー、手話、文字などでコミュニケーションを図っています。作業は一緒にしながら行動で伝えています。作業室には職員の顔写真が貼ってあり、伝えたい職員を指さして教えてもらっています。意思伝達が困難な利用者はいません。理解するための取組は行っていませんが、必要に応じて家族にもコミュニケーションの協力をしてもらっています。

【第三者評価結果：b】

利用者が相談したい場合は担当者か管理者が相談室で話を聞いています。他の利用者との関係性で悩んでいたり、自分の好きなことを話したい利用者もいます。相談の内容によっては、情報提供や助言を行っています。相談内容は「個別記録一覧」に入力しています。「業務日誌」に記録し、職員の「帰りの打ち合わせ」や「朝の打ち合わせ」で報告し、職員間で内容を共有しています。必要に応じて内容を家族やグループホームへ知らせ、連携を取りながら対応することもあります。相談内容は職員間で共有していますが、利用者の意思決定をどこまで汲み取れているか課題です。利用者アンケートでは94％が「相談したり、意見を言いやすい雰囲気」と回答しています。　　

【第三者評価結果：a】

個別支援計画には支援目標と支援内容に日中活動の内容が具体的に記載されています。作業内容は利用者のニーズを考慮して決めています。作業にはカフェ、自主製品のハーブティー、ビーズ、ステンシル作り、受注作業の箸の袋詰め、広告にサンプル貼り、マンションの掃除、パソコンで新聞やイベントのちらし作成などがあります。カフェの他に4グループに分かれて作業をしています。グループ分けは主に利用者同士の相性を考慮して行っています。フリープログラムには映画鑑賞会やかき氷を楽しむ会、スポーツレクなどがあり、前もって案内を出し、利用者の希望で選べるようになっています。障がい者支援センター松が丘園主催の利用者向けスポーツ大会、ダンスプログラム、卓球、音楽会などの情報提供をしています。

【第三者評価結果：a】

大声を出す利用者は相談室などで落ち着くまで様子を見ています。興奮する利用者には看護師が予め預かっている内服薬服用などの対応をしています。行動障害で分からないことがあると不安になる利用者には個別に一日の予定表を作り、トイレや食事などは絵カードを使用して伝えています。利用者同士の人間関係や相性などを考慮して4グループの作業室に分かれています。自閉症で通院している医療機関とは連携を取って対応しています。法人のＡＳＤ（自閉スペクトラム症）や自閉症研修に支援員が参加し、専門知識の習得に努めています。

【第三者評価結果：a】

昼食は月曜日から金曜日までは業者に委託し毎回配達してもらっています。盛り付けと配膳は利用者と職員で行っています。減塩食や一口大形態、ご飯少な目の利用者は、トレーに食札を立てて分かるようにしています。食事のメニューからグループ毎にアンケートをとり、美味しかった食事NO.1のハンバーグや唐揚げなどのメニューを発表しています。2ヶ月に1回担当職員と業者の栄養士との会議でNO.1メニューなど利用者の嗜好を伝えています。入浴支援としてはトイレの後の清拭が必要な利用者には毎回実施しています。トイレ介助は同性介助で実施しています。車いすで通所する利用者は事業所内では歩行器や杖使用で移動介助を行っています。

【第三者評価結果：a】

掃除専門の職員が週3回、廊下、階段、食堂、トイレなど作業室以外の共有部分の掃除をしています。作業室は毎日作業終了後に利用者と職員で掃除し、職員は主に水回りを掃除して清潔な環境を保っています。朝の打ち合わせ後職員で、作業室内のテーブル、取っ手、手すり、机などをアルコール消毒し、感染防止に努めています。各部屋に空調が設置され、入口、出口は開放し、昼食時は窓なども全開にして換気を行っています。他の利用者と離れて落ち着ける場所として相談室を利用し、休息や睡眠をとる場合は医務室のベッドやバルコニーの椅子などを使用しています。

【第三者評価結果：b】

車いすで通所している利用者は事業所内で歩行器に変え、トイレや食堂まで歩行器で歩くようにしています。「朝の会」の後にＣＤをを流し、全員でラジオ体操第一をして身体を動かしています。夕方掃除の後に希望者と職員でラジオ体操第一をしています。ダイエットなどで散歩が必要な利用者には、天気の良い日に近くの住宅地周辺を職員が付いてウォーキングしています。雨の日は動画を見てダンスをしたり、身体を動かしています。ウォーキングや歩行の状態は利用者のADL（日常生活動作）と共にモニタリングを行っています。専門職の助言のもとに機能訓練を行っている利用者はいませんが、マッサージを受けている利用者はいます。スポーツレクで体育館や柔道場を借りて走り回ったり身体を動かすプログラムがありますが、コロナ禍で実施できていません。

【第三者評価結果：a】

看護師が毎日体温・血圧などのバイタルチェックを行い、健康状態の観察をしています。毎年3月に健康診断を実施し、身長・体重・血圧・視力・心電図・血液・胸部レントゲン・検尿などの検査を行っています。健診結果は看護師から家族に知らせ、家族の相談にのっています。月１回大和市さくらクリニックから嘱託医が来所し、看護師から利用者全員の状態の報告を受け、気になる利用者には個別に話を聞いて指導しています。身体的なことで心配なことがあると、看護師から連絡帳や電話で家族やグループホーム職員などへ連絡しています。精神科へ通院している利用者の通院同行を担当職員が行い主治医の話を聞き、指示を確認しています。緊急時には担当職員と看護師が連携し迅速な対応をしています。新型コロナウイルス対応マニュアルが作成され、対応方法は看護師が指導しています。

【第三者評価結果：a】

服薬管理を行っている利用者からは1週間分の内服薬を担当職員が預かり、服薬ボックスに月曜日から金曜日に分けて入れて置き、看護師が与薬しています。服用後の空のカプセルや袋は箱に入れて置き、看護師が服薬後の確認をしています。毎日薬を持参する利用者もいます。家族から予め服薬リストをもらい、副作用などの情報を把握しています。透析をしている利用者は週3回は午前中作業し、午後透析を受けています。減塩食を提供し、水分コントロールやプログラムなどは主治医の指示を仰ぎながら行っています。看護師は怪我の処置や爪切り、耳掃除、手浴なども行っています。医療的ケアをしている利用者はいませんが、慢性疾患などの対応については看護師が職員へ指導しています。　

【第三者評価結果：b】

カフェでは利用者がレジで値札剥がしや袋詰めなどを行い、お客様と交流しています。また「いらっしゃいませ」と挨拶をしたりお客様と話をすることもあります。相模原市障作連ハンドメイドショップ「バオバブ」のピッコリーナの販売担当は月7日間で、毎日1名の利用者が販売員として参加し、レジやふくろ詰めなどを担当者と一緒に手伝っています。希望する利用者が10名いますので、ローテーションで参加し、地域住民と交流する機会を作っています。下請け作業の箸のセットやチラシなどの納入の手伝いや材料の買い物に地域へ出かける機会があります。障がい者・高齢者向け勉強会に参加し、他事業所の利用者と交流しています。今後は利用者の意向と能力に応じて学習する機会が持てるように支援することが望まれます。

【第三者評価結果：a】

グループホームの空き状況や新しいグループホームの情報を利用者に紹介しています。入所を希望する利用者には体験のショートステイを薦め、初めての場合は職員も一緒に泊まって慣れてもらうように支援しています。相談事業所と連携しながら地域生活への意向を支援しています。グループホームへ入所する場合には今迄の様子を伝え、職員と連携をとりながら移行に繋げています。家事についてのアドバイスをしたり現金の支払いが苦手な利用者にはスイカカードの利用を体験するなど地域での生活が出来るように支援をしています。利用者が参加できるような地域の勉強会などの情報を掲示し提供しています。

【第三者評価結果：a】

連絡帳で家族やグループホームと連絡をとっています。連絡帳の内容を作業グループの職員が確認し、食欲がない、興奮状態など家庭での変わった様子などを把握して対応しています。事業所で体調を崩したり、利用者同士でトラブルがあった場合は電話や連絡帳で、担当職員が家族やグループホーム職員へ連絡しています。プログラムの案内やピッコリーナ新聞で事業所の活動状況などを利用者と家族にも知らせています。個別支援計画を作成する際に家族面談を行っていますが、コロナ禍の為電話で意見を聞いています。家族懇談会を年3～4回開催していますが、コロナ禍で人数も10人に限定し1回しか開催されませんでした。事業所からの報告や家族からの要望の聴取、家族同士の意見交換など交流が出来ました。

【第三者評価結果：評価外（障害児支援、就労支援以外の福祉施設・事業所）】

障害児施設でないため評価外

【第三者評価結果：評価外（障害児支援、就労支援以外の福祉施設・事業所）】

就労支援施設ではないため評価外

【第三者評価結果：評価外（障害児支援、就労支援以外の福祉施設・事業所）】

就労支援施設ではないため評価外

【第三者評価結果：評価外（障害児支援、就労支援以外の福祉施設・事業所）】

就労支援施設ではないため評価外