【第三者評価結果：b】

法人の理念や基本方針は、ホームページに掲載するとともに、玄関入口や支援員室に掲示している。新人職員には、法人及び会館の新人研修の場において、法人の理念や基本方針の説明を行っている。２ケ月に１回、家族会を開催して、理念などの周知を図り、欠席した家族には家族会の記録を配布しているが、全家族が理念や基本方針を理解しているかは課題もある。

【第三者評価結果：b】

月１回、法人全体で施設長・管理職会議や経営戦略会議を開催して、毎月の稼働率などの取りまとめを行い、経営状況を分析している。また、法人内の障害部会では、具体的な取り組みについても協議している。また、市の障害福祉施設事業協会や市社会福祉協議会の施設長の集まりに館長が出席して、社会福祉事業全体の動向について把握している。職員に必要な情報は、朝夕の打ち合わせの中で、館長から説明を行っている。

【第三者評価結果：b】

月１回、法人全体で施設長・管理職会議や経営戦略会議を開催して、毎月の稼働率などの取りまとめを行い、経営状況を分析している。また、課題について具体的な取り組みを進め、人材の確保や委託業務の見直しなどを行っている。人材の確保については、特に入所関係の事業所が大変で、会館は日中の活動事業所のため、比較的人材は確保されている。ただし、利用者の送迎車の運転手については、中抜けの勤務のため、確保が厳しい状況にある。

【第三者評価結果：b】

法人内で１０年間の長期計画と５年間の中期計画に取り組んでいる。令和６年度から次期中期計画となり、前期５年間の取り組みについて法人の研究発表会で報告を行った。後期についても見直しが行われている。

【第三者評価結果：b】

中長期計画の中で権利擁護やコンプライアンス、地域貢献などについて取り組んでいるため、施設内の事業計画でも重点目標として、地域とのつながりが持てるよう社会貢献の重視と虐待防止を含め利用者本位の支援に向けた取り組みを行っている。

【第三者評価結果：a】

月１回開催する正規職員会議にて、職員の声をひろい、事業計画や重点目標の検討を行っている。また、１月には作成した計画について、法人のヒアリングを受けている。事業計画の内容は、正規職員会議の場で、館長から職員に説明している。事業計画の重点目標を基に、職員は目標管理制度に取り組み、各職員が個人目標を立てている。

【第三者評価結果：b】

２ケ月に１回、家族会を開催して、事業計画の内容について説明している。欠席した家族には事業計画の書面を配布している。現在、利用者には、事業計画を説明する場は設けておらず、今後、説明の場を検討していく。

【第三者評価結果：b】

定期的に正規職員会議を開催し、また、不定期になるが契約職員会議を開催し、職員の声を聞いている。正規職員会議には、館長も参加しているが、職員が積極的に意見を述べることができるよう配慮している。個々の職員が利用者の生活行動を見て、問題となることや将来的に問題となりそうなことを想定し、提起していく体制を作ることができるよう、日頃から気を付けている。月１回開催する権利擁護・虐待防止委員会や感染症予防委員会には、館長やサービス管理責任者もメンバーとして出席している。

【第三者評価結果：b】

日々の話し合いの中で、利用者支援や環境整備について、職員間で課題を出し、内容を共有している。利用者の日々の活動で、気になる点などは付箋に残して、皆で共有しているが、同じ利用者に対して気になることが多くなる傾向があるので注意している。また、その日の職員体制で、日課の提供が難しい日があり、そのような状況の日には、午前と午後のプログラムを入れ替えるなど、職員間で話し合って工夫している。

【第三者評価結果：b】

館長をはじめ、職員の事務分掌を定め、職員に周知している。正規職員会議や委員会活動には館長も参加しているが、皆の意見を聞く時間を大切にして、トップダウンの決定にならないよう注意している。年１回３月頃に、広報誌「作業室なかのしま」を発行し、冒頭に館長の話を掲載している。「作業室なかのしま」は、市内の福祉施設や関係機関、利用者の家族などに広く配布している。館長の不在時には、サービス管理責任者の主任に権限を委譲している。

【第三者評価結果：b】

市の指定管理施設のため、年４回定期的に、市内４ケ所の指定管理施設の館長会議に出席している。館長会議には、市の施設指導課の職員も出席して、遵守すべき法令などを正しく理解し、円滑な事業運営に努めている。また、事業運営に係る関係機関とは情報の交換に努めている。職員が必要な情報については、毎日、朝夕に打ち合わせを行っており、特に夕方の打ち合わせの時間を使って、館長から職員に説明、周知している。

【第三者評価結果：b】

特に契約職員は長く勤務している職員が多いことから、これまでの流れを大切にしながら、新しいことを取り入れるよう配慮している。日頃より、職員の声に耳を傾けるようにしている。また、館長が送迎車の添乗や食事の介助など、利用者の一日の活動の場面に入ることが多く、そんな機会に、全体の動きや職員個々の動きを見るようにしている。職員の研修参加の機会を増やし、サービスの質の向上に努めている。

【第三者評価結果：b】

毎月、収支について確認し、稼働率などの確認を行っている。稼働率については、目標値にはわずかに届いていない状況にある。重度の利用者が多く、自宅での家族介護の負担も大きいことから、ショートステイを利用して、日中の生活介護の利用が休みになることも多い。稼働率をあげるため、他の相談機関に新規利用の打診などを行っているが、重度の利用者は職員数や送迎の問題があり、すぐに受け入れられない現実がある。ご希望を聞きながら、利用日数を増やす場合もある。

【第三者評価結果：b】

福祉人材の確保については、常勤の職員の採用は法人が担当し、契約職員の採用は、法人と協力して行っている。職員の確保については、多少不足していると感じる部分はあるが、大きな問題はない。人員体制については、法人と情報を共有して、人員配置について確認している。人材の育成についても、法人と連携して、必要な研修会の開催などに取り組んでいる。

【第三者評価結果：b】

法人全体で人事考課を行い、人事基準に基づいた評価を行っている。人事効果ハンドブックを作成し、法人が期待する職員像を示している。職員には直接話しているわけではないが、正直な職員であってほしいこと、風通しの良い職場を作り、人を信頼できる職員であってほしいことを、館長は望んでいる。人事考課は、正規及び契約の職員を対象に、人事考課シートを使用して実施している。職員がシートに自己評価し、館長がチェックしたものを法人に提出している。人事効果の面接を年１回、目標管理の面接を年２回行っている。

【第三者評価結果：b】

職員が働きやすい職場づくりとしては、法人全体で時間有給休暇の取得ができるようにしている。また、休みが取りやすい雰囲気作りに努め、有給休暇の取得状況も良好である。勤務ソフトは、全体を館長が作成し、運転手の送迎シフトなどの細かい部分は、サービス管理責任者が担当している。毎月、休みの希望を聞いており、これまで希望通りの勤務シフトの作成ができている。定期的に職員の健康診断とストレスチェックを実施している。また、目標管理制度において、定期的な職員面接も実施できている。

【第三者評価結果：a】

法人の取り組みとして、目標管理制度を取り入れ、職員個々の目標管理を踏まえた目標設定とモニタリング、まとめを行い、自己研鑽につなげている。目標管理には、パートの職員を除く全職員が取り組んでいる。年度の初めに、事業計画の重点目標を基にして、チーム目標を立て、職員それぞれが個別の目標を立てている。今年度は重点目標に虐待を掲げていることから、チーム目標として取り組んでいる。７～８月頃、目標の進捗状況の確認を含めて面接を行い、１～２月には、人事考課の面接を含めて、目標のまとめを行っている。

【第三者評価結果：b】

法人内において、新人研修や中堅職員研修、主任、係長、施設長研修などの階層別の人材育成の研修を行っている。外部研修については、その都度、職員に案内して、参加を希望する人やこちらで指名する人を中心に、館長と研修担当の支援員が誰を派遣するか人選している。内部研修についても、館長や研修担当で決めているが、権利擁護や感染症対策に関する研修は、各委員会が日程を調整している。意思決定支援の研修は、法人内で講師を決めている。

【第三者評価結果：b】

法人内において、階層別の研修を行う他、外部研修の情報は、研修担当が把握して、職員が適切に研修に参加できるようにしている。意思決定支援の外部研修などはzoomによるものが多い。外部研修に参加した職員は、研修報告書を提出し、内容によって、夕方の打ち合わせの時間を使って、研修報告を行っている。研修報告書は、研修担当がまとめている。法人の研修に参加した時は、報告書を法人に提出している。

【第三者評価結果：b】

実習生の受け入れは、学校関係はサービス管理責任者が窓口となり、教員の実習は担当の支援員が窓口となって、受け入れを行っている。教員の実習は多いが、社会福祉士は現在実習指導者がいないため、受け入れを行っていない。高校の福祉科の学生の実習も年に２回受け入れている。職員にとって、実習生の受け入れは大変だが、利用者は学生が来ることをとても楽しみにしている。実習生には、利用者の前で何か特技を披露してもらうことにしている。実習生の受け入れは利用者にとって良い効果があるので、今後も要請があれば、受け入れていく予定である。

【第三者評価結果：b】

法人のホームページやWAM-NETに、収支や決算の状況を掲載して、運営の透明性を確保する情報の公開を行っている。広報誌「作業室なかのしま」には、なかのしまの１年として、外出やドライブ、行事の様子を紹介したり、日課活動の様子を載せ、活動内容を関係機関や地域に発信している。第三者評価についても、５年ごとに受審して、結果を公表している。

【第三者評価結果：b】

事務分掌を定め、事務や経理、取引などに関するルールを明確にして、公正で透明性の高い適正な経営や運営に努めている。市の指定管理施設であるため、毎年、市に事業報告書と事業計画書を提出し、市のヒアリングも受けている。定期的に内部監査を実施し、経理などのチェックを行っている。年１回、法人全体でコンプライアンスチェックを行い、運営面の確認を行っている。

【第三者評価結果：a】

計画的に地域交流を行い、利用者の参加も検討しながら、関係性を確保している。月１～２回、近隣のゴミ拾いなどの清掃活動を、利用者と職員が行っている。また、区役所１階で開催される「パサージュ・たま」に出店し、布マットなどの利用者の自主製品を販売している。小・中学校のバザーにも出店している。福祉総合学習の授業では車椅子の体験学習を行ったり、福祉交流学習では利用者と子どもたちがゲームを楽しんでいる。

【第三者評価結果：b】

コロナ禍前には、布マットのミシンかけなどのボランティアが活動し、積極的にボランティアの受け入れを行っていた。現在は月１回音楽ボランティアが活動したり、イベントの手伝いに元職員のボランティアが訪れている。ボランティアは是非受け入れていきたいと考えており、民生委員・児童委員の地域の交流会もあることから、その中で声掛けをしていきたいと考えている。

【第三者評価結果：b】

利用者の生活状況を把握し、行政や関係施設、相談支援機関、リハビリテーション関係機関、学校関係などと連携している。身体障害者福祉センターとして、集会室や会議室の貸し出しを地域に行っており、現在、４０程度の団体がグループ登録を行っている。

【第三者評価結果：b】

地域の教育機関と連携し、各行事に参加して福祉の啓発に努めている。また、地域の小学生を対象に、毎年、生活介護の利用者との交流を行っている。周辺の地域清掃や散歩などで地域の方へ積極的にあいさつし、地域の人々との交流に努めている。

【第三者評価結果：b】

障害者福祉センターの役割として、貸館の業務を行っており、その中で各種団体の利用の促進と、地域コミュニティの活性化に努めている。コロナ禍以降に、団体が集まるお祭りの行事がないため、今後はそういった集まりがあるとよいと考えている。建物の隣りが特別養護老人ホームなので、地域の防災訓練開催時には、一緒に活動している。地域の方々に障害者福祉センターのことをよく知ってもらうため、もう少しアピールしていく必要があると考えている。

【第三者評価結果：b】

職員が権利擁護の意識を常に持って支援できるよう、「セルフチェックリスト」に取り組んでいる。年２回、自分自身の支援を振り返り、権利擁護・虐待防止委員会が結果を集計している。その後、職員全体で話し合いを行っている。失禁をした利用者の着替えを介助したが、本人がとても嫌がっていた時の対応について、どのような対応がよかったかなどを検討する機会としている。職員の利用者接遇について実習生にも意見を聞いている。職員は権利擁護や意思決定支援の研修に参加して研鑽している。

【第三者評価結果：b】

食事と移乗の介助の他は、同性の職員が介助している。多くの利用者に食事の介助が必要であり、介助の際には、静かな声で話しかけるようにしている。排泄の介助は、２人での介助の場合でも、カーテンを閉め、言葉掛けにも注意して、本人のプライバシーに配慮している。ボランティアや実習生には、利用者の尊厳を守ることや、プライバシーを保護することを、丁寧に説明して関わってもらっている。職員は穏やかで優しい声で話しかけるようにしている。

【第三者評価結果：b】

障害者福祉センターとして、手話講座や要約筆記講座、点字講座、音声講座を開催する他、小学生の福祉交流や地域の方たちの交流などに、集会室や会議室を貸し出している。会館の取り組み内容は、ホームページやパンフレットで紹介している。区役所の地域のイベント「パサージュ・たま」では、利用者が自分たちで作ったポンぐるみ（毛糸）や布マットなどの販売を行い、大きな看板を掲げて地域の人たちに知ってもらう機会を作っている。地域の人たちとも交流し、活動の意欲につなげている。

【第三者評価結果：b】

特別支援学校からの利用希望の場合は、事前に活動を体験してもらっている。利用の申請を受けて、契約会議を開催し、利用者の身体状況や、同性介助のため男女比などを確認しながら、利用の可否を決めている。利用者や家族には、重要事項説明書や契約書の内容を説明している。本人には館内を案内し、活動内容を見てもらいながら丁寧に説明している。利用開始時に個別支援計画を作成し、利用者の特性や介助の方法、コミュニケーション手段を見極め、３ケ月後にモニタリングを実施している。

【第三者評価結果：b】

開所当初からの利用者も数人いる。利用者はここでの生活を楽しみにして、仲間に会えることを生きがいにしている方もいる。生活介護の事業所であるが、家庭での入浴が困難な方には入浴サービスを実施している。入浴希望者は多いが、職員の人数の問題などで、利用人数を増やすことができない現実がある。

【第三者評価結果：b】

年１回、利用者満足度調査を実施している。自分で回答できる人は本人に、難しい方には家族にアンケートを依頼している。買物や外食など、本人からの希望は活動の中でできるだけ実現できるようにしているが、送迎場所の希望などで無理な場合は、説明して納得してもらっている。また、利用者の会「たまっと」があるが、参加者が限られてしまうため、継続するかどうか思案中である。意思疎通が困難な方が多いことから、日頃の利用者の仕草や表情を確認し、「ちょこっとエピソード」として付箋に記入して、支援員室に貼り出している。付箋が８枚たまると回覧し、職員全体で内容を共有するとともに、アセスメントシートに反映させている。

【第三者評価結果：b】

苦情解決責任者は館長、苦情受付担当者はサービス管理責任者としている。苦情解決の仕組みは館内に掲示して、理解を促している。家族から、利用者を「赤ちゃん扱いにしないでほしい」などの苦情があったことがある。１０歳代から６０歳代の利用者がおり、子どもの施設ではないこと、大人としての人格を尊重することなど、不適切な対応を改善するための研修を行っている。利用者から、介助者を呼んでもすぐ来てくれないなどの声がある。他の方の介助に入っている時には、どうしてもすぐに行くことができない場合があることを利用者に説明して理解してもらっている。

【第三者評価結果：b】

利用者一人ひとりに担当の職員を決め、担当職員は常に利用者に話しかけ、利用者の表情や仕草から、何を訴えているか把握しながら支援している。利用者からは、「○○へ行きたい、○○が食べたい」などの希望が出る。個人的な相談は、相談室などの落ち着いた場所で話ができるるように配慮している。利用者の送迎の際には、車椅子の調子や訪問診療のこと、歯科受診のことなど、家族からの相談があり、相談内容は、朝夕の申し送りで報告し、全職員が周知する体制を整えている。

【第三者評価結果：b】

意思表示が難しい利用者が多いことから、表情や仕草から利用者の思いを汲み取って支援している。利用者から、「○○へ行きたい、○○を食べたい」などの希望が出た時は、職員の体制や車の空き具合などを確認して、できるだけ早く実現できるようにしている。週ごとの献立表「HARMONY」には、外出や行事、活動の様子を写真で掲載している。写真に写っている利用者はみなとてもうれしそうな表情をしており、日中の活動を楽しんでいる様子が確認できる。家族の相談には、北部リハビリテーションセンターの理学療法士の協力を仰ぎ、車椅子の具合を見てもらったり、アドバイスを受けたりしている。意見箱を設置しているが、相談はなく、皆口頭で相談に来る。

【第三者評価結果：b】

自分の意思に反して、手や足が大きく動いてしまう不随意運動がある方には、手の届くところに物がないようにしている。その日のヒヤリハットは、夕方の申し送りで報告し、業務日誌にも記録している。ヒヤリハットの記録は、サービス管理責任者と担当職員が集計、分析して、事故防止策を検討している。歩行器を使用した際に足にあざができてしまった時など、現状を確認し、声掛けを徹底するなど、事故の防止に向け、職員全体で検討している。

【第三者評価結果：a】

胃ろうを造設している方や在宅酸素を使用している方、気管切開のある方、てんかん発作のある方など、医療的ケアが必要な利用者が多く、感染症に罹患しやすいリスクがある。毎月、感染症予防委員会を開催し、職員や看護師は感染症の症状がないかを毎日確認している。感染症マニュアルを整備し、インフルエンザやノロウィルス、新型コロナウィルスなどの対応について、研修を行っている。また、毎日、利用者の帰宅後に館内の消毒を行っている。看護師は利用者の健康状態に変化がないか、毎日確認している。

【第三者評価結果：b】

防災マニュアルを整備し、災害時の職員体制や避難所、避難ルート、家族への連絡方法などを決めている。避難ルートは、館内に掲示している。BCP（事業継続計画）も策定し、年２回、避難訓練を実施している。市の指定管理施設のため、館内は福祉避難所になっており、災害発生時は地域の障害者の受け入れの場となっている。近くに多摩川があり、大雨の時は氾濫の恐れがある。今年の台風の大雨の時には、大雨警報が出たため、利用者宅に一斉メール配信をして休館としている。

【第三者評価結果：b】

利用者の権利擁護やプライバシーの保護、利用者への関わり方の基本を示し、職員は利用者一人ひとりを支援している。利用者一人ひとりの障害特性は大きく異なり、支援方法もまったく異なるため、ケアサービスの標準的な実施方法は明文化していない。それぞれ個別の支援を重要視しているため、標準的支援のケアマニュアルは特に作成していない。

【第三者評価結果：a】

権利擁護など、基本的なサービスについては、本来しばしば変更するものではないと捉えているが、利用者の尊厳や権利、プライバシーについては、毎日、今日の関わり方はどうだったか、言葉掛けは適切だったかなど、振り返りを行い、丁寧に見直しを行う仕組みを構築している。

【第三者評価結果：a】

毎日の活動の中で、言葉や文字盤、トーキングエイドなどを使って、意思を表出できる利用者の意向や希望を聞いている。また意思表示が難しい方は、目線や表情、態度などから、興味を持っているもの、好きなことなどを、複数の職員の目で確認し、利用者の思いを個別支援計画に落とし込んでいる。また、個別面談を行い、ニーズを確認している。毎日の送迎時には、家族の希望を聞き、個別支援計画に反映している。また、看護師や栄養士、理学療法士の情報も参考にして、個別支援計画を作成している。

【第三者評価結果：a】

基本的に誕生日の翌日から６ケ月ごとに、モニタリングを実施し、評価、見直しを行っている。発熱したり、体調の変化により休みが続いた時には、随時、利用の再開時に、個別支援計画の見直しを行っている。その際には、食事の見直しなど、多角的に見直しを行い、支援を再開している。

【第三者評価結果：b】

アセスメント表や個別支援計画書などは、パソコンに入力している。個人のケースファイルには、基本情報や契約書、印刷した個別支援計画書、リハビリテーション計画書などをファイルしている。また、毎日の家での状態や施設での情報は、連絡帳で家族とやり取りを行い、情報を共有している。個人ファイルには、身体拘束に関する対応記録もファイルするようにしている。

【第三者評価結果：b】

書類の管理責任者は館長としている。書類はすべて事務室内に保管し、個人情報を記載した個人ファイルなどは、鍵のかかる棚に保管している。個人情報保護規程により、写真の掲載や情報開示などを規定している。災害時避難経路は館内に掲示し、各マニュアルは職員がすぐに確認できるところに置いている。これまでに、情報開示を求められたことはない。

【第三者評価結果：b】

利用者や家族の思いや希望を聞き取り、支援計画に反映している。ケース担当に限らず、利用者から聞き取りを行い、日頃より、利用者が話をしやすい環境作りに努めている。また、家族からは、送迎時に希望を聞いている。個別支援計画の作成時には、利用者及び家族に面談を行い、利用者主体の計画になるよう取り組んでいる。利用者の話には意識して耳を傾け、丁寧に聞き、表情や様子、反応を確認することを心がけ、利用者の思いが汲み取れるよう支援している。日頃の様子を確認しながら、利用者に取って何が最善か、職員間で検討しながら支援に取り組んでいる。

【第三者評価結果：a】

権利擁護のマニュアルを整備して、全職員に周知している。また、支援員室内のファイルに保管し、いつでも内容を確認できるようにしている。年２回、全職員を対象にセルフチェックを実施し、支援内容の振り返りを行っている。また、権利擁護や虐待防止に関する研修会を開催している。今年度、利用者の会「たまっと」を開催する中で、意思表示が難しい方の思いや意見を汲み取りやすい場の設定を考えている。支援の中での身体拘束については、家族や利用者に了承を得て行い、状況を記録に残している。代替えとなる方法を職員間で検討し、支援に努めている。

【第三者評価結果：b】

利用者が得意とすることや、やりたいと思っていることに、日頃の関わりの中で、職員は意識して気付くようにしている。介助を必要とする方でも、コップの飲み物の最後は自分で飲むことができる場合もあり、その時は本人に飲んでもらっている。自分でできることには継続して取り組んでもらい、機能を維持できるよう支援している。自分のしたいことや好きなことを、本人ができるよう支援している。利用者や家族には、家庭での生活を支えることができる、ショートステイや福祉用具の情報を提供している。

【第三者評価結果：a】

コミュニケーションが難しい利用者には、具体的に物を見せたり、選択肢のある質問をしたり、表情や仕草を丁寧に観察したりして、コミュニケーションを図っている。利用者一人ひとりの特性に合わせ、意識してわかりやすい表現をすることや、単語を使って反応を見ることなど、工夫しながら支援している。また、５０音表の文字盤やトーキングエイドを使用し、コミュニケーションを取っている利用者もいる。文字盤は車椅子の後ろに入れ、いつでも使えるようにしている。また、利用者の様子については、職員間で付箋を活用した方法で情報を共有している。日常の活動の中で、気付いた点や新しい発見などを付箋に書くようにしている。職員が思い込みをしている事柄も多くあるので、些細なことでも記入し、支援員室内のホワイトボードに貼って、情報を共有し、コミュニケーションに必要な情報として活用している。送迎の際に、家族からコミュニケーション方法について情報を得ることもある。

【第三者評価結果：b】

日常の関わりの中で、利用者が相談しやすい、話しやすい関係作りに努めている。相談には部屋を変えるなど、話しやすい環境を整えて対応している。利用者の相談には、必要な情報を提供し、内容によっては役所と連携を取って対応している。利用者からは、お金を稼ぎたいなどの相談もあり、就労継続支援Ｂ型事業所や施設の情報を提供し、利用者が見学に行ったりしている。本人の意欲を確認し、意思決定できるよう支援している。

【第三者評価結果：b】

日中活動は、利用者がやりたいと思うことを取り入れるようにしている。季節の行事やイベントに合わせた創作活動も行っており、クリスマスの準備では「飾りを作るチーム」「飾りを飾るチーム」を利用者が選べるようにしている。個別の活動の支援も行っている。日々の活動の「いい表情」を写真に撮り、ベストショット２枚で誕生日カードを作って、お祝いしている。ハロウィンには屏風でフォトスポットを作り、写真撮影を行ったりした。写真を持ち帰ることで、家族に活動の様子を伝えることができ、喜んでもらえる取り組みになっている。個別支援計画に沿って、公園や買物の外出支援を行っている。見直しも定期的に行い、外出の希望があれば、外出の回数を増やすなど対応している。日中活動では利用者のこだわりから、ひとつの物に執着してしまうこともあり、職員間で内容を検討し、見直しを図っている。

【第三者評価結果：b】

利用者一人ひとりの障害の特性や配慮が必要なことを理解、把握し、個別対応や環境整備を行っている。てんかんの発作がある方が多くおり、誘発するものが、まぶしい光であったり、突然の音などそれぞれ違うため、職員間で気を付けながら支援している。異食（食べられない物を食べる）がある利用者には、周りに物を置かないようにするなど、防止策を職員間で共有している。利用者同士の関わりについては、苦手とする方がいる場合には距離をとるなど配慮している。トラブルが発生した場合には、当事者同士を離し、クールダウンの時間を持ち、職員が関わりながら和解できる場面を作るようにしている。

【第三者評価結果：a】

食事は利用者に合わせた形態で提供している（常食、軟菜食、ゼリー食、固形の果物をジュースにするなど）。クリスマスや正月などの行事食も提供し、栄養士が食事の際に巡回し、利用者の様子を確認している。食事伝票の備考欄に摂取状況を記入して、栄養士に戻している。食べることが好きな利用者が多く、食事は賑やかで楽しい時間になっている。季節に合ったクリスマスソングを聞いたり、利用者が持参したお気に入りのアーティストのＣＤで音楽を流すなど、環境作りに工夫している。食後には必ず口腔ケアを行っている。利用者の希望と自宅での入浴状況を考慮して、同性介助で、１日２～３人の方の入浴介助を行っている。排泄も利用者の状況に合わせて同性介助で行い、おむつ交換や時間での誘導、希望があれば随時対応を行っている。ヒヤリハットで報告があがったものは、職員間で振り返り、検討を行い事故防止に努めている。

【第三者評価結果：b】

限られたスペースの中で、環境を整備しながら安全に活動できるようにしている。使用する物品を決めて管理を行い、フロアが広く使えるように物を配置するなど配慮している。施設内の照明をＬＥＤに換え、明るさを確保している。昼食後は、希望する方や体調に配慮が必要な方に、空いているスペースにマットを敷き休息がとれる場所を提供している。トイレの安全面では、「ちょっと待っていてね」など、その場を離れる対応を避けるようにしている。

【第三者評価結果：a】

月2回、理学療法士の訪問があり、機能訓練が必要な利用者の身体評価を行い、プログラムを作成している。訪問時にはプログラムを確認し、実際の場面を見て変更や追加を行っている。通所時は、ほぼ毎回、機能訓練を実施している。平行棒の歩行訓練や歩行器を使っての歩行など、理学療法士の指導を受け、職員が対応している。日常の活動の場面でも、食事の際にスプーンを持ったり、コップを持ったりして、機能維持に配慮している。

【第三者評価結果：b】

毎日、体温と血圧測定を行い、送迎時の家族からの情報と合わせて、利用者の健康状態の把握に努めている。その日の体調に合わせ、安静が必要な時には横になってもらうようにしている。１日１回は車椅子から降り、マットの上などで過ごす時間を作っている。月１回、体重測定を行い、顕著な変化があった場合には看護師に報告している。家族からは定期通院の報告を受け、薬の変更などを確認している。利用中に体調変化があった場合は、速やかに看護師から家族に連絡し、帰宅などの対応を行っている。

【第三者評価結果：b】

家族とは連絡帳のやり取りで、服用している薬の内容などを確認している。配薬は看護師が行っている。服用時にはダブルチェックを行い、誤与薬がないよう職員間で気を付けて対応している。入浴後には、スキンケアとして、処方薬などの肌に合った軟膏を持参してもらい、塗布している。月１回、嘱託医が来所し、定期的に健康管理を行っている。また、年１回、希望者に、採血や採尿、検便を実施している。職員は、経管栄養の研修を受講している。

【第三者評価結果：a】

利用者は、地域の小学校の福祉交流会に参加している。事前に小学生からのアンケートが届くなど、利用者は交会流をとても楽しみにしている。車椅子での参加も積極的に支援している。今まで社会参加の機会がなかなか得にくかったという家族からの希望も聞かれ、商店街のお祭りや区役所のフェスティバルなどの地域のイベントへの参加を大切にしている。少人数で地域に出かけて買物を楽しんだり、買ってきたデザートを食べたり、公園などで自然に触れ合う機会を設けている。

【第三者評価結果：b】

地域移行の希望があった際には、サービス担当者会議で情報を共有し、連携して支援を行っている。自宅から一人暮らしへの希望に対し、シェアハウスなどの紹介や情報を提供している。必要な介助方法を移行先のシェアハウスの職員と一緒に行う機会を作り、情報の提供を行ったりしている。移行先での生活のイメージができ、職員にとってもよい取り組みになっている。

【第三者評価結果：b】

家族とは、日々の連絡帳でのやり取りや、送迎時に直接、話をして情報を共有する機会を設けている。家族への生活状況などの報告は、伝えるべき内容を明確にして行っている。日々のやり取りの中で、家族から相談を受けることもあり、必要に応じて、情報の提供を行っている。相談内容は打ち合わせで職員間で共有している。車椅子の修理を依頼されることもあり、業者や法人内の福祉用具部門と連携を取って対応している。個別支援計画作成に関する個別面談を家族と行い、家族の心身の状況や支援に関わる配慮について確認している。

【第三者評価結果：評価外（障害児支援、就労支援以外の福祉施設・事業所）】

障害者の生活介護事業所のため、評価外とする。

【第三者評価結果：評価外（障害児支援、就労支援以外の福祉施設・事業所）】

障害者の生活介護事業所のため、評価外とする。

【第三者評価結果：評価外（障害児支援、就労支援以外の福祉施設・事業所）】

障害者の生活介護事業所のため、評価外とする。

【第三者評価結果：評価外（障害児支援、就労支援以外の福祉施設・事業所）】

障害者の生活介護事業所のため、評価外とする。